作者簡介
山口義宏
Insightforce股份有限公司社長、行銷戰略顧問。曾任職某東京證券部分上櫃公司的製造商子公司,擔任行銷戰略顧問事業部的事業部部長、某東京證券部分上櫃的顧問公司。
於2010年創立專門教授品牌行銷的顧問公司──Insightforce股份有限公司。以市場行銷開發及培育員工為主要業務,協助大企業擬定品牌行銷計畫,並實際在旁支援。目前為止已擔任超過100家企業的行銷顧問。
審定者簡介
鄭緯筌(Vista Cheng)
來自風城新竹,現居臺北市,畢業於國立臺灣大學工業工程學研究所,悠遊於網路、媒體與科技產業。曾任《風傳媒》產品總監、APP01網站總監與《數位時代》雜誌主編。曾為多本國外財經著作撰寫書介與書評,著有《慢讀秒懂》等書。
譯者簡介
郭欣怡
日文翻譯、口譯,現為文化大學推廣部、台北市、新北市各社區大學、長庚養生文化村日文講師。有許多譯作及日語學習書籍作品。
前言 想長久經營,品牌行銷不可少
Introduction 提升市場競爭力,品牌行銷怎麼做?
01對行銷影響甚鉅的「品牌效應」
02商品資訊簡化,顧客一眼就買單
03智慧型手機普及,客戶體驗再進化
04品牌行銷三迷思,如何破解?
05選對策略,向星巴克學品牌行銷
06做出市場區隔,讓消費者認定你
07光靠理念還不夠,兼顧4P更高效
Chapter 1 數位時代,不可不知的品牌行銷學
01贏得顧客認可,才有「存在價值」
02沒有記憶點,商品再好也不被記得
03創造品牌價值,「顧客印象」很重要
04體驗一致性,人氣品牌的核心
05視覺形象,最能提高品牌辨識度
06決定營銷方向的「品牌理念」
07打造強勢品牌,讓人第一個只想到你
08善用品牌力,提高買賣成交率
09別讓「浮誇宣傳」毀了你的商品
【專欄】變更「品牌商標」必須注意的事
Chapter 2 建立品牌策略,不可或缺的先備知識
01讓過去的好口碑,化為未來的競爭力
02建立體制五步驟,最短時間創造人氣品牌
03認清自身立場,迅速做出「差異化」
04定位「目標客群」,品牌魅力最大化
05把握兩種客群,鞏固形象更提高銷量
06賓士和BMW的客群不同,你知道嗎?
07用願景取代威脅,讓人想買又贏好感
【專欄】設立「品牌行銷策略部」,真的有必要?
Chapter 3 抓住顧客感官,激發共鳴的品牌設計
01唯一+第一,Dyson領先群雄的祕密
02滿足消費者欲望,別讓品牌淪為口號標語
03左腦型或右腦型?顧客消費模式大不同
04遵循三大基準,品牌形象更受肯定
05「產地」比「科技」更讓人信賴,為什麼?
06整合技術名詞,馬自達的直觀行銷典範
07市場變化莫測,顧客需求才是品牌根基
08登上網路排行榜,小品牌也能戰勝大企業
09短期競爭策略,靈活行銷成效看得見
Chapter 4 借鑒海外企業,讓品牌走上國際舞台
01歐式行銷與美式行銷,該如何選擇?
02善用文化差異,整合歐美兩派的路易威登
03自有品牌也能有質感!7-11的行銷之道
04三種「品牌滲透」,小企業也做得到
05只要一個好故事,地方小物變身人氣商品
06團隊越小,品牌行銷越有成效
【專欄】「自媒體」比「主流媒體」更可靠
Chapter 5 品牌策略思維不斷進化,你跟上了嗎?
01市場區隔怎麼做?先升級顧客體驗
02低成本卻高單價,iPhone如何圈粉?
03品牌策略中的UX和UI,是什麼?
04顧客體驗和口碑宣傳的正循環
05低成本溝通,競合關係的改變契機
06別只顧宣傳,聆聽需求才能貼近顧客
07品牌全球化,槓桿策略的串聯效應
08三星、蘋果都在用的「集中式投資法」
09小蝦米想贏大鯨魚,這樣行銷能做到
10單品牌策略或多品牌行銷,怎麼抉擇?
11社群經營有技巧,企業帳號非唯一策略
12擬定階段性計畫,避免過度投資
13選對「溝通管道」,攬客成效最佳
14網紅經濟,一夕爆紅的社群力量
【專欄】總被顧客遺忘?存在感薄弱是主因
Chapter 6 從眾多品牌中突圍,關鍵要素一次掌握
01事先徵詢內部意見,消除疑慮找共識
02讓其他部門參與,杜絕馬後炮意見
03三大對策靈活運用,維持品牌一致性
04行銷策略裹足不前,你用對方法了嗎?
05經營理念能延續,品牌經營才能永續
06有效提升業績的「分眾行銷術」
07洞察真實需求,顧客不自覺就掏錢
08揭露購物行為模式的「顧客旅程地圖」
09從共享情報找線索,提早做危機管理
10四象限分析法,找出品牌明星商品
11「假想」競爭者,有利品牌成長
12顧客溝通有技巧,三大準則要掌握
13無法提升品牌價值,創意再多也是空談
Chapter 7行銷PDCA,品牌變身印鈔機
01世界在變,階段策略不能亂變
02加速PDCA,廣告投放更精準
03把握品牌策略金三角,銷售高成長
04資訊整合驗證,市場敏銳度加倍
05看得懂數字,才能看得見問題
06理解商業框架,打造可複製的成功策略
結語 運用品牌策略,把顧客的願望變商機
註釋
詞彙表