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本書從電子商務資料分析流程中的資料指標體系搭建、資料獲取、資料處理、資料分析、資料視覺化和資料分析報告撰寫六大流程節點著手，系統介紹了電子商務資料分析的相關知識及案例應用。
全書共10章，內容包括電子商務資料分析基礎、電子商務資料指標體系搭建、電子商務資料獲取、電子商務資料處理、電子商務資料分析方法、電子商務資料視覺化、電子商務市場資料分析、電子商務運營資料分析、電子商務產品資料分析、電子商務資料分析報告。全書內容注重理論與實踐的有機結合，強調提高讀者的資料分析與應用能力，著力于培養具備資料分析技能的電子商務運營與管理人才。
本書可作為高等院校電子商務、資料科學、市場行銷等專業相關課程的教材，也可作為相關行業技術人員和從事電子商務資料分析工作人員的參考書。
范剛龍，洛陽師範學院電子商務學院教授、副院長，西安工程大學碩士生導師。現任中國電腦學會高級會員，河南省電子商務專業教學指導委員會副主任委員、河南省電子商務大資料處理與分析重點實驗室主任、河南省物流協會第四屆常務理事，中國洛陽電腦行業資訊化協會會員，中國洛陽諮詢協會會員，洛陽市河洛文化虛擬再現重點實驗室主任，洛陽市電子商務協會副會長、洛陽市動漫產業聯盟副理事長，洛陽師範學院學術委員會委員。公開發表專業學術論文68篇，SCI、EI、核心期刊27篇、CPCI-S 8篇；完成省、市級課題51項，本人主持37項，主持完成實用新型專利1項，主持作品登記專案1項，軟體著作權登記7項；主編《C程式設計》、《C++程式設計》和《大學電腦基礎教程》教材3部，副主編《電腦專業英語》、《電腦輔助設計教程》、《建築電工》等教材4部。
第1章電子商務資料分析基礎
【案例導入】1
1.1電子商務資料分析認知2
1.1.1電子商務資料分析的相關概念2
1.1.2電子商務資料分析的作用及意義5
1.1.3電子商務資料分析師的職業要求6
1.2電子商務資料分析流程及常用工具7
1.2.1電子商務資料分析流程7
1.2.2電子商務資料分析常用工具9
1.3電子商務資料分析維度11
1.3.1市場資料分析維度11
1.3.2運營資料分析維度12
1.3.3產品資料分析維度13
【本章測驗】15
【任務實訓】16
第2章電子商務資料指標體系搭建
【案例導入】17
2.1電子商務資料指標體系18
2.1.1資料指標和資料指標體系18
2.1.2常見的電子商務資料指標18
2.2電子商務資料指標體系搭建方法20
2.2.1OSM業務框架分析模型20
2.2.2UJM使用者旅程分析模型23
2.2.3AARRR使用者生命週期分析模型24
2.2.4MECE分析模型26
2.3電子商務資料指標體系構建27
【本章測驗】29
【任務實訓】29
第3章電子商務資料獲取
【案例導入】30
3.1電子商務資料獲取概述31
3.1.1資料獲取的原則31
3.1.2資料獲取的流程31
3.1.3資料獲取方案制定31
3.2資料獲取的管道及工具32
3.2.1內部資料獲取管道32
3.2.2外部資料獲取管道35
3.3WebScraper資料獲取36
【本章測驗】43
【任務實訓】43
第4章電子商務資料處理
【案例導入】44
4.1電子商務資料處理與預處理45
4.1.1資料處理45
4.1.2數據預處理46
4.2電子商務資料清理47
4.2.1缺失值處理47
4.2.2重複值處理50
4.2.3錯誤值處理51
4.3電子商務資料集成52
4.3.1資料集成概述52
4.3.2資料集成的應用53
4.4電子商務資料變換55
4.4.1資料變換方法55
4.4.2資料分類匯總56
4.5電子商務資料規約57
4.5.1數據規約概述57
4.5.2資料規約ID3演算法58
【本章測驗】62
【任務實訓】62
第5章電子商務資料分析方法
【案例導入】63
5.1電子商務資料思維64
5.1.1資料思維能力64
5.1.2資料思維方法65
5.2電子商務資料基礎分析方法66
5.2.1對比分析法66
5.2.2公式分析法67
5.2.3漏斗分析法67
5.2.4矩陣分析法68
5.3電子商務資料描述性統計分析69
5.3.1集中趨勢統計分析69
5.3.2離散程度71
5.3.3分佈形態74
5.4電子商務資料相關分析與回歸分析75
5.4.1相關關係的分類75
5.4.2相關關係的測定76
5.4.3一元回歸分析78
5.4.4相關與回歸分析應用82
5.5電子商務資料時間序列分析法84
5.5.1時間序列的分類84
5.5.2長期趨勢分析85
5.5.3季節變動分析87
【本章測驗】93
【任務實訓】94
第6章電子商務資料視覺化
【案例導入】95
6.1電子商務資料圖表96
6.1.1圖表的構成96
6.1.2圖表的類型96
6.2電子商務資料視覺化99
6.2.1資料視覺化的定義99
6.2.2資料視覺化的流程100
6.3電子商務資料視覺化應用101
6.3.1基本圖形101
6.3.2高級圖形104
6.3.3樞紐分析表和透視圖108
【本章測驗】111
【任務實訓】111
第7章電子商務市場資料分析
【案例導入】112
7.1市場資料分析模型113
7.1.1PEST分析模型113
7.1.2波特五力分析模型114
7.2行業資料分析116
7.2.1行業發展分析117
7.2.2市場需求分析120
7.2.3目標使用者分析121
7.3競爭資料分析122
7.3.1競爭環境分析122
7.3.2市場售價分析124
7.3.3競爭對手選擇125
7.3.4競爭對手分析126
【本章測驗】127
【任務實訓】128
第8章電子商務運營資料分析
【案例導入】129
8.1使用者資料分析130
8.1.1使用者特徵分析130
8.1.2用戶細分分析132
8.1.3用戶忠誠度分析134
8.2推廣資料分析139
8.2.1店鋪流量結構分析139
8.2.2關鍵字推廣效果分析140
8.2.3活動推廣效果分析145
8.2.4內容推廣效果分析148
8.3銷售資料分析148
8.3.1交易資料分析148
8.3.2服務資料分析150
8.4物流資料分析151
8.4.1物流運費分析151
8.4.2訂單時效分析151
8.4.3異常物流分析152
【本章測驗】154
【任務實訓】155
第9章電子商務產品資料分析
【案例導入】156
9.1產品行業資料分析157
9.1.1產品搜索指數分析157
9.1.2產品交易指數分析157
9.2產品採購及定價資料分析158
9.2.1產品採購資料分析158
9.2.2產品定價資料分析160
9.3產品運營資料分析163
9.3.1產品結構分析163
9.3.2產品組合分析164
9.4產品使用者特徵及體驗資料分析170
9.4.1產品使用者特徵分析170
9.4.2產品生命週期分析171
9.4.3產品使用者體驗分析173
9.5產品倉儲資料分析174
9.5.1倉儲資料分析內容174
9.5.2倉儲資料分析方法175
【本章測驗】178
【任務實訓】179
第10章電子商務資料分析報告
【案例導入】180
10.1資料分析報告框架設計181
10.1.1資料分析報告的認知181
10.1.2資料分析報告的結構182
10.2資料分析報告撰寫流程與原則185
【本章測驗】193
【任務實訓】194
