績效考核與薪酬激勵精細化設計必備全書

績效考核靠什麼？用於何種考核工具？如何實施薪酬激勵？針對上述問題，書中有針對性地選取了企業中典型人員，如企業高管、營銷、研發、生產、項目、采購、人事、行政和財務等多種有代表性的崗位，並對這些崗位的績效考核指標量化和薪酬模式選擇以及如何有效激勵等關鍵性的問題提供全面可量化、易導入的一套系統化的解決方案，可以讓從事人力資源工作或公司管理者不但能解決工作中的實際問題，還能輕松地把控管理全局，讓企業績效管理少走彎路，幫助企業突破所有績效難題！

陳浩：著名管理咨詢培訓專家，中國十大培訓師之一，北京贏家大講堂首席專家，國家高級人力資源管理師，中國HR 資質培訓師，北京時代光華高級培訓師，深圳聚成股份講師團成員，中國總裁網金牌職業化講師，山西晉道盛世文化合伙人。

第1章 績效考核與薪酬管理
1.1 績效考核體系設計 …002
1.1.1 績效考核指標設計 …002
1.1.2 績效考核者的選擇 …011
1.1.3 績效考核周期的確定 …012
1.1.4 績效考核方法的選擇 …013
1.1.5 考核數據的收集方法 …020
1.1.6 績效考核結果的應用 …022
1.2 薪酬體系設計 …024
1.2.1 基於職位的薪酬體系設計 …025
1.2.2 基於能力的薪酬體系設計 …037
1.2.3 基於績效的薪酬體系設計 …042
1.2.4 寬帶薪酬體系設計 …046

第2章 高層管理者績效考核與薪酬激勵
2.1 高層管理人員績效考核量表設計 …050
2.1.1 運營總監績效考核量表 …050
2.1.2 采購總監績效考核量表 …051
2.1.3 生產總監績效考核量表 …052
2.1.4 質量總監績效考核量表 …054
2.1.5 技術總監績效考核量表 …055
2.1.6 市場總監績效考核量表 …056
2.1.7 銷售總監績效考核量表 …057
2.1.8 工程總監績效考核量表 …058
2.1.9 物業總監績效考核量表 …059
2.1.10 物流總監績效考核量表 …060
2.1.11 財務總監績效考核量表 …061
2.1.12 行政總監績效考核量表 …062
2.1.13 人力資源總監績效考核量表 …063
2.2 企業高層管理人員薪酬體系設計 …064
2.2.1 高層管理人員年薪制設計 …064
2.2.2 高層管理人員福利設計 …071
2.3 高層管理人員業績考核與薪酬設計方案 …072
2.3.1 運營總監考核與薪酬激勵方案 …072
2.3.2 采購總監考核與薪酬激勵方案 …074
2.3.3 生產總監考核與薪酬激勵方案 …076
2.3.4 質量總監考核與薪酬激勵方案 …078
2.3.5 技術總監考核與薪酬激勵方案 …079
2.3.6 市場總監考核與薪酬激勵方案 …081
2.3.7 銷售總監考核與薪酬激勵方案 …083
2.3.8 工程總監考核與薪酬激勵方案 …084
2.3.9 財務總監考核與薪酬激勵方案 …086
2.3.10 物業總監考核與薪酬激勵方案 …088
2.3.11 物流總監考核與薪酬激勵方案 …090
2.3.12 行政總監考核與薪酬激勵方案 …091
2.3.13 人力資源總監考核與薪酬激勵方案 …093

第3章 采購管理人員績效考核與薪酬激勵
3.1 采購人員績效考核量表設計 …096
3.1.1 采購經理考核量表 …096
3.1.2 采購計划主管考核量表 …097
3.1.3 采購工程師考核量表 …098
3.1.4 供應商開發主管考核量表 …099
3.1.5 采購專員績效考核量表 …100
3.2 采購人員薪酬體系設計 …102
3.2.1 基本工資設計 …102
3.2.2 績效獎金設計 …103
3.2.3 津貼福利設計 …103
3.3 采購人員業績考核與薪酬設計方案 …104
3.3.1 采購人員績效考核辦法 …104
3.3.2 供應商考核制度 …106
3.3.3 采購管理獎懲辦法 …108
3.3.4 采購部薪酬設計方案 …109
3.3.5 采購部經理考核與激勵方案 …111

第4章 生產人員績效考核與薪酬激勵
4.1 生產人員績效考核量表設計 …114
4.1.1 生產經理績效考核量表 …114
4.1.2 車間主任績效考核量表 …115
4.1.3 生產計划主管績效考核量表 …116
4.1.4 生產設備主管績效考核量表 …117
4.1.5 生產班組長績效考核量表 …118
4.1.6 生產調度專員績效考核量表 …119
4.1.7 設備維修專員績效考核量表 …120
4.1.8 生產操作人員績效考核量表 …121
4.1.9 安全管理員績效考核量表 …122
4.1.10 車間統計員績效考核量表 …123
4.1.11 質量管理部經理績效考核量表 …124
4.1.12 來料檢驗主管績效考核量表 …125
4.1.13 制程檢驗主管績效考核量表 …126
4.1.14 成品檢驗主管績效考核量表 …127
4.1.15 質量檢驗專員績效考核量表 …128
4.2 生產人員薪酬體系的設計 …129
4.2.1 生產管理人員薪酬設計 …129
4.2.2 生產操作人員薪酬設計 …129
4.3 生產人員業績考核與薪酬方案設計 …135
4.3.1 生產車間績效考核制度 …135
4.3.2 生產操作人員績效考核辦法 …136
4.3.3 設備維修人員績效考核辦法 …138
4.3.4 生產計划考核管理辦法 …140
4.3.5 生產現場5S管理考核辦法 …141
4.3.6 安全生產考核獎懲制度 …143
4.3.7 質檢部員工考核實施辦法 …144
4.3.8 產品質量考核獎懲辦法 …146
4.3.9 生產部員工績效工資考核實施方案 …148
4.3.10 生產操作人員計件工資制實施方案 …150
4.3.11 生產經理考核與薪酬激勵方案 …152
4.3.12 車間主任考核與薪酬激勵方案 …154
4.3.13 質量管理部經理考核與激勵方案 …156
4.3.14 生產班組長考核與薪酬激勵方案 …157
4.3.15 質檢員考核與薪酬激勵方案 …159

第5章 技術研發人員績效考核與薪酬激勵
5.1 技術研發人員績效考核量表設計 …162
5.1.1 技術部經理績效考核量表 …162
5.1.2 工藝工程師績效考核量表 …163
5.1.3 產品設計工程師績效考核量表 …164
5.1.4 產品開發工程師績效考核量表 …165
5.1.5 技術專員績效考核量表 …166
5.1.6 研發經理績效考核量表 …167
5.1.7 研發工程師績效考核量表 …168
5.1.8 軟件開發工程師績效考核量表 …169
5.1.9 軟件測試工程師績效考核量表 …170
5.2 技術研發人員薪酬設計 …172
5.2.1 如何給技術研發人員定薪 …172
5.2.2 技術研發人員的福利設計 …176
5.3 技術研發人員業績考核與薪酬設計方案 …178
5.3.1 技術部員工考核實施辦法 …178
5.3.2 研發部員工考核實施辦法 …181
5.3.3 工藝工程師考核實施辦法 …182
5.3.4 研發項目考核管理辦法 …183
5.3.5 軟件開發項目考核與激勵辦法 …185
5.3.6 研發項目獎勵方案 …187
5.3.7 研發人員提成實施方案 …189
5.3.8 技術創新獎勵辦法 …190
5.3.9 技術部績效工資考核方案 …192
5.3.10 技術部經理考核與激勵方案 …193
5.3.11 研發部經理考核與激勵方案 …194
5.3.12 研發人員薪酬激勵實施方案 …196
5.3.13 軟件開發人員薪酬設計方案 …199

第6章 銷售人員績效考核與薪酬激勵
6.1 銷售人員績效考核量表設計 …202
6.1.1 銷售經理績效考核量表 …202
6.1.2 銷售主管績效考核量表 …203
6.1.3 區域主管績效考核量表 …204
6.1.4 渠道主管績效考核量表 …205
6.1.5 大客戶主管績效考核量表 …206
6.1.6 促銷主管績效考核量表 …207
6.1.7 電話銷售主管績效考核量表 …208
6.1.8 銷售專員績效考核量表 …209
6.1.9 電話銷售專員績效考核量表 …210
6.1.10 網店銷售人員績效考核量表 …211
6.1.11 導購員績效考核量表 …212
6.1.12 促銷員績效考核量表 …213
6.2 銷售人員薪酬體系的設計 …215
6.2.1 薪酬模式設計 …215
6.2.2 銷售提成設計 …218
6.3 銷售人員業績考核與薪酬設計方案 …221
6.3.1 銷售部考核實施辦法 …221
6.3.2 銷售回款考核實施辦法 …223
6.3.3 促銷活動考核實施方案 …224
6.3.4 優秀銷售人員評比實施方案 …226
6.3.5 銷售經理考核與薪酬激勵方案 …227
6.3.6 區域銷售主管考核與激勵方案 …229
6.3.7 促銷員考核與薪酬激勵方案 …231
6.3.8 地產公司銷售人員工資與提成方案 …233
6.3.9 店面銷售人員績效與薪酬設計方案 …235
6.3.10 網店客服人員考核與薪酬激勵方案 …237

第7章 市場人員績效考核與薪酬激勵
7.1 市場人員績效考核量表設計 …240
7.1.1 市場部經理績效考核量表 …240
7.1.2 市場調研主管績效考核量表 …241
7.1.3 市場推廣主管績效考核量表 …242
7.1.4 品牌主管績效考核量表 …243
7.1.5 廣告企划主管績效考核量表 …244
7.1.6 市場專員績效考核量表 …245
7.2 市場人員薪酬設計 …247
7.2.1 固定薪酬設計 …247
7.2.2 浮動薪酬設計 …248
7.2.3 員工福利設計 …249
7.3 市場人員業績考核與薪酬設計方案 …250
7.3.1 市場部工作績效考核辦法 …250
7.3.2 市場調研主管考核細則 …251
7.3.3 活動執行考核實施辦法 …254
7.3.4 產品品牌管理考核辦法 …255
7.3.5 網絡營銷推廣績效考核辦法 …256
7.3.6 市場部薪酬激勵實施方案 …257
7.3.7 市場經理考核與薪酬設計方案 …259

第8章 客戶服務人員績效考核與薪酬激勵
8.1 客戶服務人員績效考核量表設計 …262
8.1.1 客戶服務部經理績效考核量表 …262
8.1.2 客戶關系主管績效考核量表 …263
8.1.3 呼叫中心主管績效考核量表 …264
8.1.4 售后服務主管績效考核量表 …265
8.1.5 客戶服務專員績效考核量表 …266
8.1.6 客戶投訴專員績效考核量表 …267
8.1.7 呼叫中心座席員績效考核量表 …268
8.2 客戶服務人員薪酬體系設計 …270
8.2.1 客戶服務人員薪酬模式設計 …270
8.2.2 客戶服務人員銷售提成設計 …271
8.3 客戶服務人員績效考核與薪酬方案設計 …272
8.3.1 客戶服務部考核管理制度 …272
8.3.2 呼叫中心座席員考核實施辦法 …274
8.3.3 客戶服務專員考核實施辦法 …275
8.3.4 客戶回訪考核實施細則 …277
8.3.5 客戶服務中心星級評定考核辦法 …278
8.3.6 客戶服務質量考核實施管理辦法 …280
8.3.7 客戶服務中心薪資與考核激勵方案 …281
8.3.8 客戶服務經理考核與薪酬激勵方案 …283

第9章 工程項目人員績效考核與薪酬激勵
9.1 工程項目人員績效考核量表設計 …286
9.1.1 工程部經理績效考核量表 …286
9.1.2 項目主管績效考核量表 …287
9.1.3 土建工程師績效考核量表 …288
9.1.4 水暖工程師績效考核量表 …289
9.1.5 電氣工程師績效考核量表 …290
9.1.6 工程預算員績效考核量表 …291
9.1.7 施工員績效考核量表 …292
9.1.8 項目質檢員績效考核量表 …293
9.1.9 材料員績效考核量表 …294
9.2 工程項目人員薪酬體系的設計 …296
9.2.1 工程項目人員薪酬設計 …296
9.2.2 項目人員風險工資設計 …297
9.3 工程項目人員業績考核與薪酬方案設計 …299
9.3.1 工程技術人員考核辦法 …299
9.3.2 工程施工員考核實施細則 …300
9.3.3 工程項目施工考核管理辦法 …301
9.3.4 安全生產與文明施工獎懲辦法 …303
9.3.5 工程項目部員工薪酬激勵方案 …304
9.3.6 項目經理考核與薪酬激勵方案 …306
9.3.7 工程技術人員薪酬與考核方案 …307
9.3.8 工程項目部獎金設計方案 …309
9.3.9 工程質量獎懲實施方案 …310

第10章 財務人員績效考核與薪酬激勵
10.1 財務人員績效考核量表設計 …314
10.1.1 財務經理績效考核量表 …314
10.1.2 財務主管績效考核量表 …315
10.1.3 投資主管績效考核量表 …316
10.1.4 會計績效考核量表 …317
10.1.5 出納績效考核量表 …318
10.1.6 稅務專員績效考核量表 …319
10.1.7 成本管理專員績效考核量表 …320
10.1.8 審計專員績效考核量表 …321
10.1.9 資金管理專員績效考核量表 …323
10.2 財務人員薪酬設計 …324
10.2.1 崗位工資設計 …324
10.2.2 績效工資設計 …325
10.3 財務人員業績考核與薪酬設計方案 …326
10.3.1 財務部績效考核管理制度 …326
10.3.2 會計崗位考核標准 …328
10.3.3 出納考核實施細則 …329
10.3.4 會計核算中心量化考核管理制度 …331
10.3.5 財務報告績效考核管理實施辦法 …332
10.3.6 財務部經理考核與薪酬激勵方案 …333
10.3.7 財務會計人員薪酬激勵實施方案 …335

第11章 行政人事人員績效考核與薪酬激勵
11.1 行政人事人員績效考核量表設計 …338
11.1.1 行政部經理績效考核量表 …338
11.1.2 行政主管績效考核量表 …339
11.1.3 后勤主管績效考核量表 …340
11.1.4 車輛主管績效考核量表 …341
11.1.5 綠化主管績效考核量表 …342
11.1.6 行政專員績效考核量表 …343
11.1.7 行政秘書績效考核量表 …344
11.1.8 前台接待績效考核量表 …345
11.1.9 人力資源經理績效考核量表 …346
11.1.10 人力資源主管績效考核量表 …347
11.1.11 招聘主管績效考核量表 …348
11.1.12 培訓主管績效考核量表 …349
11.1.13 績效與薪酬主管考核量表 …350
11.1.14 員工關系專員績效考核量表 …351
11.1.15 人事專員績效考核量表 …352
11.1.16 培訓講師績效考核量表 …353
11.2 行政人事人員薪酬體系設計 …354
11.2.1 工資結構設計 …354
11.2.2 薪酬水平調整 …355
11.3 行政人事人員績效考核與薪酬方案設計 …357
11.3.1 行政部車隊司機考核辦法 …357
11.3.2 行政秘書考核實施細則 …359
11.3.3 食堂主管考核實施細則 …361
11.3.4 后勤工作考核細則 …362
11.3.5 招聘工作量化考核辦法 …363
11.3.6 培訓工作考核實施辦法 …364
11.3.7 企業食堂管理考核制度 …365
11.3.8 行政部經理考核與薪酬激勵方案 …366
11.3.9 人力資源經理考核與薪酬激勵方案 …367
11.3.10 宿舍管理員考核與薪酬激勵方案 …369
11.3.11 培訓講師考核與薪酬激勵方案 …370
11.3.12 招聘專員考核與薪酬激勵方案 …372

第12章 不同行業績效考核與薪酬激勵管理
12.1 房地產企業績效考核與薪酬 …374
12.1.1 指標體系設計 …374
12.1.2 房地產企業績效考核制度 …375
12.1.3 房地產企業薪酬管理方案 …377
12.2 生產制造企業績效考核與薪酬 …381
12.2.1 指標體系設計 …381
12.2.2 生產制造企業績效考核制度 …382
12.2.3 生產企業薪酬管理方案 …384
12.3 物業企業績效考核與薪酬 …387
12.3.1 指標體系設計 …387
12.3.2 物業企業績效考核制度 …388
12.3.3 物業企業薪酬管理方案 …389
12.4 物流企業績效考核與薪酬 …393
12.4.1 指標體系設計 …393
12.4.2 物流企業績效考核制度 …394
12.4.3 物流企業薪酬管理方案 …395
12.5 銷售企業績效考核與薪酬 …398
12.5.1 指標體系設計 …398
12.5.2 銷售企業績效考核制度 …399
12.5.3 銷售企業薪酬管理方案 …401

第13章 績效考核與薪酬管理實踐
13.1 績效考核管理實踐 …404
13.1.1 惠普公司的績效管理 …404
13.1.2 摩托羅拉的績效管理 …405
13.1.3 蘋果公司平衡計分卡的實踐 …406
13.1.4 Dataflex公司考核標准的制定 …407
13.1.5 GE公司的績效考核與反饋 …407
13.2 員工薪酬管理實踐 …409
13.2.1 IBM的薪酬激勵制度 …409
13.2.2 微軟的股權激勵 …410
13.2.3 沃爾瑪的員工持股計划 …411
13.2.4 上海貝爾的彈性福利計划 …411