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本書列舉了50種常用的商務技能，按照思維類技能、人際關係類技能、組織類技能、業務類技能、智力生產類技能將其分成了5大類。針對每種技能，作者對其進行了通俗易懂的講解，並配以豐富、活潑的圖解，加便於讀者理解學習。書中還對不同商務人士需要的技能進行了分類。本書內容緊密貼合實際商務工作，實操性強，講解深入淺出，適合初入職場、商務知識薄弱的讀者速查、速學商務技能，可以作為職場新人快速上手工作、適應職場環境的入門書以及在校學生做職業準備的參考書。
堀公俊
堀公俊事務所代表、組織顧問。生於1960年，出生地神戶縣。大阪大學研究生院畢業後從事大型精密儀器廠家的產品開發和經營企劃工作。1995年開始從事組織變革、企業合併、教育培訓、集團、NPO等多種領域的活動組織活動。2003年創辦了日本組織促進協會，擔任任會長。一直致力於通過研討會以及演講來普及和開發促進組織會議的活動。
第1章 加速商務活動發展的思維類技能
要點提示 提高思維和行動品質
01 邏輯性思維 有條理地進行思考
02 批判性思維 確立切實可靠的想法
03 創造性思維 創造性地思考問題
04 創意構思 提出獨創性設想
05 問題解決 促進理想狀態的實現
06 決策制定 制定 決策
07 戰略規劃 思考取勝之道
08 市場行銷 打造暢銷模式
09 企業會計 資金管理
10 定量分析 用數據說明問題
第2章 謀求和諧共處的人際關係類技能
要點提示 建立聯繫，加強合作
11 溝通交流 切實傳遞資訊
12 職業引導 支持個人成長發展
13 斷言主張 在不責備對方的同時提出自我主張
14 憤怒管理 學會控制你的憤怒情緒
15 投訴應對 應對客戶需求
16 演講技能 傳遞資訊以獲得認同
17 說服勸導 巧妙地說服他人
18 談判交涉 利害關係，達成一致意見
19 建導技能 推進對話交流
20 寫作技能 準確地製作檔
第3章 促進團隊成長進步的組織類技能
要點提示 發揮組織的力量
21 組織管理 協調組織整體運作
22 領導能力 帶領團隊走向未來
23 追隨能力 支援
24 團隊建設 打造一支團結奮進的隊伍
25 動員激勵 限度地提高士氣
26 人才開發 提高能力，培養人才
27 職業規劃 規劃職場生活
28 化人才 玩轉多元文化職場
29 心理健康 努力保持健康的心理狀態
30 反職場騷擾 預防職場騷擾的發生
第4章 推動工作效率提升的業務類技能
要點提示 提高工作的效率
31 商務禮儀 在實際工作中踐行常識
32 報聯商 積極建立聯絡機制
33 商務英語 使用英語開展工作
34 電腦操作 在工作中熟練地使用電腦
35 數據活用 從數字中獲得意義
36 時間管理 高效且靈活地運用時間
37 業務改進 謀求工作的高效化
38 專案管理 扎實推進工作進度
39 風險管理 應對不確定性
40 防範錯誤 杜 一切錯誤的發生
第5章 促使創造新價值的智力類技能
要點提示 從資訊中獲得智力成果
