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《從零開始做運營》.運營是什麼？怎樣做運營？產品和運營是什麼關系？我是否適合從事互聯網運營？
《從零開始做運營》涵蓋了互聯網運營的精髓與核心內容，從運營是什麼講起，涉及內容運營、用戶運營、活動運營、數據分析等多個方面，涵蓋互聯網運營的全部環節，張亮結合自身經驗，討論了大量經典運營案例，以便讀者更好地掌握運營的精神。
除了為互聯網運營人員提供有關全面而科學的運營知識與案例，《從零開始做運營》也為那些徘徊於互聯網行業大門外的年輕人指明方向，在互聯網大熱的今天，互聯網運營成為一個越來越重要的崗位。很多年輕人帶着對互聯網的熱情投身到這個行業，卻發現自己對這個行業所知甚少，對互聯網運營更加陌生，甚至有一些有志於從事互聯網運營的人，因為對其缺乏了解而難以確定職業發展方向，《從零開始做運營》將為他們開啟一扇從學校到社會、從入門到入行的窗。
通過《從零開始做運營》，你可以全面了解運營工作的范圍、職責、核心，確立科學的運營觀念和思路，掌握精妙的運營技巧與策略，並更好地規划職業發展方向。
讀了這本《從零開始做運營》，你將不再是一個運營新手，而是一個擁有成熟的運營邏輯體系的運營人。
張亮，互聯網企業高管，知乎互聯網領域優秀回答者，人人都是產品經理社區專欄作家。從業十載，擅長會員忠誠度計划、企業積分系統設計及運營、網站（產品）運營、用戶運營。
前 言 // I
第一章 實話實說說運營 // 001
苦哈哈的運營、產品兩兄弟 // 004
開闊的職業發展道路 // 006
假如你是一個實習生 // 009
第二章 運營是個筐 // 013
運營是個筐 // 015
運營是萬能的嗎 // 026
第三章 揭開內容運營的面紗 // 033
內容運營的初期事項 // 035
持續運營中的內容運營——以知乎為例 // 040
公共平台的內容運營 // 058
內容運營的核心 // 070
讓內容健康地流轉 // 089
如何讓社區用戶動起來 // 092
第四章 做一個有趣的活動 // 099
活動設計與成本預算 // 102
完成活動設計之后做什麼 // 133
寫一份靠譜的活動總結 // 134
以系統的觀念對待活動策划 // 138
內部活動與聯合活動 // 149
第五章 用戶運營比想象得更難 // 155
你了解你的用戶嗎？ // 157
用戶運營的工作內容 // 169
市場拉用戶，運營留用戶 // 206
談一談用戶激勵 // 209
尊重用戶，但保持距離 // 217
分級管理，用戶運營的必備手段 // 221
如何獲取種子用戶 // 224
第六章 關於數據的一二三 // 229
談論數據的基礎 // 231
數據分析的方法、誤區與數據說謊的手法 // 236
跳出數據看數據 // 245
運營的核心數據 // 249
第七章 當運營遇到產品 // 257
當運營切入產品 // 259
運營與產品的聯動 // 265
當說到運營目標，我們在說什麼 // 267
第八章 用戶習慣的養成 // 271
用戶習慣的養成 // 273
教育用戶還是貼近用戶 // 277
第九章 移動端的運營 // 291
流量，在哪？ // 293
移動端的運營 // 297
關於社會化媒體矩陣的思考 // 328
后 記 // 333
