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在系統梳理人力資源主管的工作任務、崗位職責和工作規范三大工作體系的基礎上，對人力資源主管的10個工作重點進行了詳細介紹和實例展示。書中着重強調了各項工作的重點、節點、關鍵點和風險點的操作標准，並提供了近百份實用圖表和范例，以方便讀者參考使用。
《人力資源主管高效工作手冊》適合企事業單位人力資源管理人員、行政管理人員、企業培訓師、咨詢師，以及高等院校相關專業師生閱讀和使用。
李健，天津工程師范大學管理學學士，勞動與社會保障專業，現任北京弗布克管理咨詢有限公司HR研發中心實務研發專員。專注於人力資源管理實務和工具的研發。
第1章 人力資源主管的工作體系 1
1.1 HR主管工作任務體系 1
1.1.1 HR主管任務設計圖 1
1.1.2 HR主管任務流程圖 1
1.1.3 HR主管任務分解表 2
1.2 HR主管崗位職責體系 3
1.2.1 HR主管崗位設計圖 3
1.2.2 HR主管崗位設計流程 4
1.2.3 HR主管崗位職責體系 6
1.2.4 HR主管崗位要求體系 8
1.3 HR主管工作規范體系 9
1.3.1 HR主管工作計划體系 9
1.3.2 HR主管工作流程優化 11
1.3.3 HR主管工作標准設計 11
1.3.4 HR主管工作考核設計 12
第2章 人力資源主管崗位分析五件事 15
2.1 崗位工作性質分析 15
2.1.1 崗位結構圖 15
2.1.2 崗位工作性質分析 16
2.1.3 崗位工作職責分析 16
2.2 崗位勝任力分析 17
2.2.1 崗位能力分析 17
2.2.2 崗位知識分析 18
2.2.3 崗位技能分析 18
2.3 崗位分析工作流程 18
2.3.1 崗位分析准備流程 18
2.3.2 崗位分析調查流程 21
2.3.3 崗位分析評價流程 22
2.4 崗位分析工作技巧 22
2.4.1 崗位分析八大要素 23
2.4.2 崗位分析六大方法 23
2.4.3 崗位分析五大誤區 40
2.5 崗位分析工作應用 40
2.5.1 職位工作說明書分析 40
2.5.2 崗位工作規范的制定 42
2.5.3 崗位說明書通用模板 42
第3章 人力資源主管規划管理六件事 45
3.1 人力資源戰略理解 46
3.1.1 人才獲取戰略理解 46
3.1.2 人才開發戰略理解 47
3.1.3 人才結構戰略理解 48
3.1.4 人才隊伍戰略理解 50
3.2 人力資源目標分析 50
3.2.1 人力戰略目標需求分析 50
3.2.2 人力資源中期目標分析 51
3.2.3 人力內部管理目標分析 52
3.2.4 人力資源成本目標分析 53
3.3 人力資源現狀分析 54
3.3.1 人力現狀分析六大指標 54
3.3.2 人力資源現狀分析方法 55
3.3.3 人力現狀分析工作報告 57
3.4 人力資源未來預測 59
3.4.1 人力行業供需預測指標 59
3.4.2 人力內部供需預測流程 60
3.4.3 人力未來需求預測方法 62
3.4.4 人力未來流失預測方法 65
3.5 人力資源計划管理 66
3.5.1 人力業務計划制訂 66
3.5.2 人力業務計划調整 67
3.5.3 人力業務成本預算 68
3.5.4 人力業務計划實施 69
3.6 人力資源項目執行 70
3.6.1 人力引進項目執行 70
3.6.2 人力開發項目執行 71
3.6.3 人力使用項目執行 73
3.6.4 人力更新項目執行 74
第4章 人力資源主管招聘管理四件事 75
4.1 人才招聘工作 75
4.1.1 招聘方式選擇技巧 75
4.1.2 招聘工作安排計划 77
4.1.3 招聘通知內容設計 78
4.1.4 招聘費用控制方案 80
4.2 人才面試工作 80
4.2.1 人才面試工作設計 80
4.2.2 人才面試工作流程 82
4.2.3 人才面試工作方法 83
4.2.4 人才面試工作總結 84
4.3 人才選拔工作 86
4.3.1 人才選拔指標設計 86
4.3.2 人才選拔標准 88
4.3.3 人才選拔制度 89
4.3.4 人才選拔方法 91
4.4 人才錄用工作 93
4.4.1 人才錄用標准要求 93
4.4.2 人才錄用條件分析 94
4.4.3 人才錄用工作流程 95
4.4.4 人才錄用決策方法 97
第5章 人力資源主管培訓管理六件事 99
5.1 培訓需求調查 100
5.1.1 普遍培訓需求調查 100
5.1.2 個別培訓需求調查 100
5.1.3 長期培訓需求調查 101
5.1.4 短期培訓需求調查 101
5.2 培訓需求分析 101
5.2.1 培訓需求層次分析 101
5.2.2 培訓需求對象分析 105
5.2.3 培訓需求方法分析 106
5.2.4 培訓需求分析報告 107
5.3 培訓資源開發 112
5.3.1 培訓課程資源開發 112
5.3.2 培訓講師資源選擇 113
5.3.3 培訓渠道形式開發 115
5.3.4 培訓方式方法開發 116
5.4 培訓計划通知 118
5.4.1 培訓計划工作安排 118
5.4.2 培訓計划費用預算 119
5.4.3 培訓計划通知書 121
5.5 培訓組織實施 122
5.5.1 培訓准備工作安排 122
5.5.2 培訓要員邀請安排 122
5.5.3 培訓后勤服務安排 123
5.6 培訓檢查評估 124
5.6.1 培訓檢查工作措施 124
5.6.2 培訓效果評估方法 126
5.6.3 培訓檢查工作報告 129
5.6.4 培訓效果評估報告 131
第6章 人力資源主管績效管理五件事 135
6.1 績效目標設計 135
6.1.1 績效目標種類設置 135
6.1.2 績效目標指標設計 136
6.1.3 部門績效目標設計 139
6.1.4 崗位績效目標設計 141
6.2 績效目標分解 143
6.2.1 績效目標分解圖 143
6.2.2 績效目標指標分解 144
6.2.3 績效目標分解要點 145
6.2.4 績效目標分解流程 146
6.3 績效量化管理 149
6.3.1 績效量化管理指標 149
6.3.2 績效量化管理工具 150
6.3.3 績效量化管理方法 151
6.3.4 績效量化管理表單 153
6.4 績效考核評估 154
6.4.1 績效考核指標分析 154
6.4.2 績效考核管理量表 155
6.4.3 績效考核評估方法 156
6.4.4 績效考核評估報告 159
6.5 考核結果應用 160
6.5.1 績效考核與提成發放 160
6.5.2 績效考核與薪酬提升 161
6.5.3 績效考核與崗位設計 162
6.5.4 績效考核與晉升機制 162
第7章 人力資源主管薪酬管理六件事 163
7.1 薪酬管理四大目標 163
7.1.1 留住優秀員工 163
7.1.2 提高員工技能 164
7.1.3 提高組織效率 164
7.1.4 實現公平合法 164
7.2 薪酬管理六大制度 165
7.2.1 崗位工資制 165
7.2.2 職務工資制 167
7.2.3 技能工資制 170
7.2.4 能力工資制 172
7.2.5 績效工資制 173
7.2.6 組合工資制 174
7.3 工資六大種類應用 177
7.3.1 基本工資應用方法 177
7.3.2 獎金工資應用方法 178
7.3.3 津貼工資應用方法 179
7.3.4 福利工資應用方法 181
7.3.5 提成工資應用方法 183
7.3.6 激勵工資應用方法 185
7.4 六部門薪酬的預算 186
7.4.1 營銷部門薪酬預算 186
7.4.2 生產部門薪酬預算 188
7.4.3 采購部門薪酬預算 189
7.4.4 后勤部門薪酬預算 189
7.4.5 人力資源部門薪酬預算 190
7.4.6 財務部門薪酬預算 190
7.5 薪酬調整五大策略 190
7.5.1 企業薪酬調整策略 190
7.5.2 部門薪酬調整策略 192
7.5.3 崗位薪酬調整策略 192
7.5.4 重點員工調薪策略 192
7.5.5 特殊情況調薪策略 193
7.6 薪酬管理六大誤區設防 194
7.6.1 體制性薪酬誤區 194
7.6.2 績效性薪酬誤區 195
7.6.3 公平性薪酬誤區 196
7.6.4 競爭性薪酬誤區 197
7.6.5 福利獎金薪酬誤區 198
7.6.6 銷售提成薪酬誤區 198
第8章 人力資源主管激勵管理五件事 201
8.1 HR主管激勵組織設計 201
8.1.1 行業激勵措施分析 201
8.1.2 企業組織激勵設計 203
8.1.3 部門激勵方式方法 205
8.1.4 崗位激勵管理措施 205
8.2 激勵模式六大類型特征 208
8.2.1 物質激勵模式 208
8.2.2 精神激勵模式 209
8.2.3 正激勵模式 210
8.2.4 負激勵模式 211
8.2.5 內激勵模式 212
8.2.6 外激勵模式 213
8.3 HR主管激勵工作五大過程 213
8.3.1 員工激勵過程圖 213
8.3.2 員工激勵需求分析 214
8.3.3 員工行為動機指導 215
8.3.4 員工激勵滿足策略 216
8.3.5 員工激勵工作總結 217
8.4 HR主管激勵技巧六大手段 219
8.4.1 興趣激勵設計 219
8.4.2 環境激勵設計 220
8.4.3 榮譽激勵設計 221
8.4.4 成就激勵設計 222
8.4.5 培訓激勵設計 223
8.4.6 晉升激勵設計 224
8.5 激勵三大理論理解應用 226
8.5.1 需求層次理論理解應用 226
8.5.2 雙因素激勵理論理解應用 228
8.5.3 期望激勵理論理解應用 229
第9章 人力資源主管職業規划四件事 231
9.1 職業規划四大層次設計 231
9.1.1 組織職業生涯規划 231
9.1.2 部門職業生涯規划 234
9.1.3 經理職業生涯規划 235
9.1.4 個人職業生涯規划 238
9.2 職業規划三大階段設計 240
9.2.1 職業初期生涯設計 240
9.2.2 職業中期生涯設計 242
9.2.3 職業晚期生涯設計 245
9.3 職業規划五大方向設計 247
9.3.1 職業技術方向規划 247
9.3.2 職業管理方向規划 249
9.3.3 職業創造方向規划 249
9.3.4 職業自由方向規划 250
9.3.5 職業安全方向規划 250
9.4 職業規划溝通輔導工作 251
9.4.1 職業規划溝通技巧 251
9.4.2 職業規划在職輔導 253
9.4.3 職業規划有效途徑 254
9.4.4 職業規划管理誤區 255
第10章 人力資源主管勞動關系五件事 257
10.1 勞動合同四大常識 257
10.1.1 勞動合同種類特征 257
10.1.2 勞動合同簽訂事項 259
10.1.3 勞動合同關鍵事項 260
10.1.4 勞動合同禁忌事項 262
10.2 勞動檔案四大關系 263
10.2.1 入職檔案管理 263
10.2.2 培訓檔案管理 265
10.2.3 考核檔案管理 267
10.2.4 調崗檔案管理 268
10.3 勞動紀律五大規則 269
10.3.1 勞動組織規則 269
10.3.2 勞動崗位規則 270
10.3.3 勞動時間規則 271
10.3.4 勞動協作規則 273
10.3.5 勞動品行規則 274
10.4 勞動爭議四大問題 274
10.4.1 勞動爭議常見問題 274
10.4.2 勞動糾紛處理技巧 275
10.4.3 勞動爭議仲裁問題 276
10.4.4 勞動爭議訴訟問題 278
10.5 員工流動五大問題 279
10.5.1 員工辭職問題 279
10.5.2 員工調崗問題 281
10.5.3 員工晉升問題 282
10.5.4 員工辭退問題 284
10.5.5 企業裁員問題 285
第11章 人力資源主管關系處理四件事 287
11.1 HR主管信息溝通關系設計 287
11.1.1 HR主管向上信息溝通 287
11.1.2 HR主管平行信息溝通 290
11.1.3 HR主管向下信息溝通 292
11.1.4 HR主管部門信息溝通 294
11.2 HR主管滿意調查五大內容 295
11.2.1 薪酬滿意度調查 295
11.2.2 工作滿意度調查 297
11.2.3 晉升滿意度調查 299
11.2.4 管理滿意度調查 300
11.2.5 環境滿意度調查 300
11.3 HR主管四大領導關系 302
11.3.1 領導任務分配的方法 302
11.3.2 向領導匯報的方法技巧 304
11.3.3 指導下屬的方法技巧 305
11.3.4 領導下屬的方法技巧 307
11.4 HR主管四大關系處理 309
11.4.1 HR主管領導關系處理 309
11.4.2 HR主管同事關系處理 310
11.4.3 HR主管公共關系處理 312
11.4.4 HR主管人際沖突處理 314
第12章 人力資源主管能力提升兩件事 317
12.1 HR主管三大決策能力 317
12.1.1 HR主管戰略決策能力 317
12.1.2 HR主管管理決策能力 319
12.1.3 HR主管業務決策能力 321
12.2 HR主管六大職業勝任能力 322
12.2.1 HR主管學習能力 322
12.2.2 HR主管創新能力 323
12.2.3 HR主管育人能力 324
12.2.4 HR主管影響力 325
12.2.5 HR主管溝通協調能力 325
12.2.6 HR主管危機處理能力 326
