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本書彙集了100種最重要的管理和領導技能，這些技能由全球15000多名管理者和專業人士票選而出，涉及的範圍頗為廣泛。作者從認識並管理你自己，管理任務並把事情做好，與員工共事並對其進行管理和整體的商業認知4個方面來審視老闆的職責，由此將全書分為4部分，共18章，每一章集中描述一組可以付諸實踐的特定的技術和工具，並根據需要附以更多學習資源的連結。
同時，各章節之間在很多內容上緊密聯繫、互為補充。通過簡明扼要的文字和獨具匠心的結構安排，本書為那些有志於全面提升管理技能、實現有效管理的各級管理者提供了必備的工作指南。
詹姆斯．曼特羅
MindTools.com的創始人兼首席執行官，現已編撰了與管理和領導力相關的文章1000多篇、工作手冊60多本、紙質書和電子書7部，其中包括《管理你的時間》《管理壓力》。
朱利安．伯金肖
倫敦商學院創新與創業研究所的戰略與創業學教授、專案副院長和學術總監，現已著有14部著作，其中包括《快速前進》《成為更好的老闆》《重塑管理》。
第一部分 認識並管理你自己
第1章 認識你自己
1.瞭解你自己的性格並進行相應的管理（大五人格模型） 004
2.瞭解並更好地利用你的個人優勢（個人SWOT分析） 006
3.設定清晰的個人目標，表現出強烈的方向感（個人目標設定） 007
4.建立你的自信 008
5.瞭解你的行為如何影響他人（撰寫自我發展日誌） 010
6.積極思考，管理消極思想（認知重建） 011
7.採取自我發展的思維模式（德韋克的僵固型思維模式與成長型思維模式）
013
第2章 規劃並管理你的時間
8.通過排除無益活動以獲得更多的工作時間（活動日誌） 017
9.為你自己和團隊有效地對任務進行優先順序排序（行動優先矩陣） 019
10.用結構化的方法對多個任務進行跟蹤和優先順序排序（行動計畫） 021
11.有效地安排你的時間 023
12.保持專注：管理分心，提升心流狀態 024
13.克服拖延症 026
第3章 應對變化和壓力
14. 培養個人韌性，在挫折中成長 029
15. 分析和管理精神壓力源（壓力日誌） 031
16. 管理工作中的消極情緒（憤怒管理的STOP 法） 032
17. 管理外在壓力對工作績效的影響（倒U 模型）034
18. 克服對失敗或成功的恐懼 035
19. 從你的經驗中系統地學習（吉布斯反思迴圈） 037
第4章 職業生涯的長期管理
20. 找到真正適合你的職業（伊瓦拉的身份轉變過程） 040
21. 找到能帶給你意義、快樂並讓你充分發揮優勢的角色（MPS 法） 043
22. 塑造你的角色以適應你的優勢與抱負（工作形塑） 044
23. 在工作中茁壯成長（GREAT DREAM 模型） 045
24. 找到工作與生活的最佳平衡點（生活之輪.） 047
25. 瞭解可能破壞你職業生涯的行為類型（霍根的職業脫軌管理） 049
第二部分 管理任務並把事情做好2
第5章 高效而專注地完成工作
26. 將組織的使命轉化為員工所理解的目標（OGSM） 056
27. 使員工的目標與公司的目標保持一致（OKRs） 057
28. 系統分析並優化團隊成員的工作（DILO）059
29. 運用一種實現持續改善的結構化方法（PDSA） 060
30. 系統地確定需要做什麼—差距分析 062
31. 進行專案完工後的評審（回顧會議） 064
32. 使用敏捷方法進行專案管理（敏捷專案管理） 065
第6章 有效地解決問題
33. 系統地找到問題的根源（根本原因分析） 069
34. 確定問題產生的多種可能的原因（因果分析） 071
35. 清晰地繪製業務流程圖（泳道圖） 073
36. 利用進展順利的事項來解決問題（欣賞式探詢的5D 模式）075
37. 將人們召集到一起來解決問題（管理群體動力） 076
第7章 制定明智的決策
38. 確定決策是否具有財政意義（淨現值分析） 080
39. 考慮多個因素從選項中做出選擇（決策矩陣分析） 082
40. 在決策制定中要考慮許多因素，比如機會、危險、反應和道德標準
（ORAPAPA） 084
41. 系統地分析可能會出現什麼問題（風險分析和風險管理） 086
42. 按照影響和發生概率對風險進行優先順序排序（風險影響/ 概率圖） 087
43. 規避決策制定中的心理偏差 089
第8章 培養創造力和創新力
44. 通過瞭解用戶需求來開發新創意（設計思維） 093
45. 通過深入研究人們日常使用的產品和服務來進行創新（民族志研究） 095
46. 通過理解商業世界如何變化來創新（情景規劃） 096
47. 在企業的各個方面創新而非僅限於產品和服務的創新（德布林的10 種創
新類型） 098
48. 運用自由聯想產生許多想法（頭腦風暴） 100
第三部分 與員工共事並對其進行管理
第9章 理解並激勵員工
49. 以身作則（成為好的榜樣）
50.全神貫注地聆聽他人（正念聆聽） 108
51.瞭解如何激勵員工（赫茨伯格的激勵—保健理論） 109
52.有效地與不同世代的人一起共事（瞭解不同的代際特徵） 111
53.培養情商 113
54.激勵員工不斷超越（變革型領導力） 115
第10章 充分發揮團隊成員的潛能
55.有效授權 118
56.要明確誰負責什麼（RACL矩陣） 119
57.給予有效的表揚與認可 121
58.建立團隊成員的自信 122
59.有效地支持你的員工（赫倫的6種干預類型） 124
第11章 有效溝通
60.瞭解良好溝通的關鍵原則（溝通的7C原則） 127
61.成為好的公共演講者 128
62.撰寫有效的電子郵件 130
63.與各個層面的人建立良好的工作關係（創建“高品質聯結”） 131
64.有效地進行跨文化溝通（霍夫斯泰德的文化維度模型） 133
第12章 雇用和培養好的員工
65.有效地設計職位（以激勵為中心的職位描述） 137
66.有效地招聘（基於勝任力的面試） 139
67.評估個人發展需求（技能矩陣） 141
68.給予有效的回饋（SBI回饋模型） 143
69.有效地對員工進行教練式輔導（GROW模型） 145
第13章 建立優秀的團隊
70.正式明確團隊的使命、職權、資源和邊界（團隊章程） 148
71.清楚地向團隊做簡報 150
72.在團隊中建立信任 151
73.在團隊內部建立開放性和自我認識（喬哈裡視窗） 153
74.找到對團隊最有效的特定性激勵因素（瞭解團隊特定性激勵） 155
75.管理消極行為並化解衝突（蘭西奧尼的團隊協作的五大障礙） 156
第14章 有效處理管理的困境
76.有效地化解衝突（費希爾和尤裡的原則性談判） 160
77.處理工作中的不良行為 161
78.應對辦公室政治，保護團隊免受其害 163
79.應對不良績效 165
80.學會靈活變通 167
第四部分 整體的商業認知
第15章 培養情境認知
81.瞭解組織的使命和價值觀（使命陳述） 172
82.審視可能影響組織的外部變化（PESTLIED分析） 174
83.瞭解公司如何在市場中競爭（價值曲線） 176
84.瞭解公司核心競爭力 178
85.組織的優勢、劣勢、機會和威脅（SWOT分析）179
第16章 在更廣泛的組織中脫穎而出
86.瞭解並塑造組織中的其他人對你的看法（PVI模型） 183
87.尋求回饋（SKS技術） 185
88.與他人建立誠實的關係 186
89.培養有效的人際交往技能 188
90.促使你的同事去完成任務（尤克爾和特蕾西的影響策略） 190
第17章 在組織中實現變革
91.瞭解利益相關者的需求，帶領他們一起變革（利益相關者的管理與權力/
利益方格） 193
92.瞭解變革過程取得成功所需要的關鍵步驟（科特的8步變革模型） 195
93.預料並管理人們對於變革的情緒反應（變革曲線） 197
94.有效地說服和影響人們（影響力模型） 198
95.在不具備正式職權的情況下引領變革（“隱身創新”） 200
第18章 有效地與客戶和外部利益相關者合作
96.瞭解客戶的世界觀（建立客戶畫像） 203
97.瞭解客戶並與之建立關係（繪製客戶體驗地圖） 205
98.瞭解其他組織如何制定決策（繪製影響地圖） 207
99.決定最佳的談判方式（列維奇與希亞姆的談判矩陣） 209
100.合作創造互惠的結果（雙贏談判） 211
附錄 調查方法 215
參考文獻 217
