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商業街、寫字樓、社區……隨處可見「STARBUCKS COFFEE」的綠色標志。星巴克已經不只是咖啡店,更代表着一種時尚、一種文化。本書通過大量研究、分析,總結了星巴克獨一無二的經營管理秘訣,展現了星巴克如何把握顧客需求、如何把關產品質量、如何堅持連鎖經營體系、如何建立團隊文化等,結合大量真實案例,多角度揭秘連鎖業巨頭的管理精髓和成功之道。