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作者簡介
松橋良紀
NLP溝通術講師．業務講師
溝通綜合研究所代表理事。1964年生於日本青森縣。高中畢業後，懷抱著成為吉他演奏家的夢想前往東京發展，卻在26歲開始成為登門拜訪的推銷員。3年後仍然一事無成，眼看著就要被公司解雇。為了擺脫困境，參加了諮商師的培訓講座，也首度接觸了NLP心理學。結果，業績從隔月開始扶搖直上。
在長達16年的業務生涯，簡報經驗已超過1萬次。歷經業務研修和潛能開發講師等職務後，創辦將技巧系統化的溝通綜合研究所。目前也擔任改善溝通技巧的指導講師。其開辦的講座，除了曾接受電視節目採訪，也被《鑽石週刊》《THE21》《東洋經濟週刊》《SPA 週刊！》等多數雜誌廣為報導。
著作包括《雖然很基本，卻很難遵守的傾聽規則》《雖然很基本，卻很難遵守的閒聊規則》《營業發問術》（以上皆為明日香出版社）、《設定目標的鐵則》（Magazine House）。
譯者簡介
藍嘉楹
東吳大學日文系畢業。目前從事專職翻譯與口譯。喜愛閱讀與旅行。希望能翻譯出更多好書。
近期譯作包括《搭地鐵暢遊巴黎》《日日生活手帳素描》《日本銷售第一的芳香療法聖經》《0歲開始的睡眠訓練：寶寶＆媽咪安眠魔法書》《像偵探一樣高明的邏輯說話術》等。
譯文賜教：[email protected]
前言－利用「傾聽」你也可以成為銷售達人i
第1堂 配合「下巴」動作，產品自動賣出！
－誘使對方開口，從「同步」開始
〔解說〕關於NLP和「同步」
第2堂 以「鸚鵡學舌」讓客戶說出真心話！
－立刻建立信賴關係的「回溯法」
〔解說〕鸚鵡學舌「回溯法」
第3堂 利用「模仿」，贏得共鳴！
－讓對方主動開口的「手勢」和「視線」同步技巧
〔解說〕「同步」技巧，以模仿動作來拓展「共鳴範圍」
第4堂 無聲勝有聲！
－運用「沉默」，引導對方說出真心話
〔解說〕克服「沉默恐慌症」，配合客戶說話速度和聲調
第5堂 「觀察」比說話重要！
－電話行銷的重點在「呼吸」
〔解說〕呼吸同步，建立信賴關係的「觀察術」
第6堂 「地圖」和「傳達」的真正意義
－發自內心傾聽的「假設前提」
〔解說〕了解「地圖」──NLP的假設前提
第7堂 最後一堂課
－未來發展，操之在己
後記－解說和告白
