UNIT 1 個人與公司資訊介紹
1-1 個人介紹:描述個性
1-2 個人介紹:描述工作經驗
1-3 公司資訊介紹:產業類別
1-4 公司資訊介紹:企業發展
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UNIT 2 職場情境及辦公室情境
2-1 職場情境:認識公司各部門
2-2 職場情境:常見職稱
2-3 辦公室情境:電腦用語
2-4 辦公室情境:一般用語
2-5 辦公室情境:常見片語
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UNIT 3 電話留言、商務信件書寫
3-1 認識電話的按鍵
3-2 電話用語
3-3 信封與信件
3-4 認識各種寄送方式與條件
3-5 商務信件書寫:一般用語
3-6 商務信件書寫:常用片語與連接詞
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UNIT 4 與同事間的互動、工作內容描述
4-1 與同事間的互動
4-2 工作內容描述
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UNIT 5 顧客服務
顧客服務常見用語
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UNIT 6 產品買賣銷售
6-1 各種行銷管道與推銷手法
6-2 買賣可能遭遇的問題
6-3 其他產品銷售常用詞彙
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UNIT 7 旅遊、商務旅行
7-1 出國必須攜帶的物品
7-2 旅遊規劃與注意事項
7-3 行前查看天氣預報:認識不同天氣狀況
7-4 氣象報導常出現的詞彙
7-5 認識機場
7-6 旅行期間的各種情況
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UNIT 8 工作表現與成果
8-1 工作表現與成果
8-2 人事異動與獎懲
8-3 其他與人事相關的詞彙
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UNIT 9 安排及參與會議
9-1 認識各種會議類型
9-2 舉辦會議
9-3 會議進行的程序與過程
9-4 認識各種圖表
9-5 討論與發言
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UNIT 10 生活相關一般性主題
10-1 各式餐廳
10-2 西餐菜單上的主要分類
10-3 常用的餐具
10-4 常見的菜餚
10-5 甜點與飲品
10-6 外食相關字彙
10-7 球類運動
10-8 水上運動
10-9 其他休閒活動
10-10 各種娛樂活動相關字彙
10-11 認識醫院內部與常見科別
10-12 各種保健相關字彙
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附錄