|
|
|
人是感性的動物，只會偶爾的理性，人與人溝通不是為了找一個答案，而是想要多一份理解和認同。本書的獨特性在於：利用人的大腦和心理活動規律，創造溝通優勢，令對方明明想說「不」，卻不知不覺說成「是」。比如，你不是強求對方幫你，而是講一個巧妙的故事，讓對方雖不是你的朋友，卻對你產生了「朋友」式的感覺。此時再詢問對方「怎麼辦」，他會主動幫你，由於他的選擇是自己做出的，他的自我感覺會變得更好。
無論解決爭議、打動客戶、說服領導，本書適用於99%的溝通情景！
張超，情商高手。他用《高情商聊天術》《高情商溝通力》《高情商交際學》深度把握社會規律：沒有哪一個人強大到不能被說服，沒有哪一個人弱小到不能去競爭，人生重要的不是當下的處境，而是未來的方向。當你運用高情商協調資源，就能借力謀力、乾淨利落、四面周到，實現意想不到的改變。
前言
第一章 利用一切，講一個好故事
引發好聯想就是好故事
用故事加深“第一印象”
用故事授人以魚+授人以漁
最短的故事只有一個字
停頓是故事裡的好手藝
用故事進行說服
製造對方接著聽的理由
為自己準備一個道具
潛臺詞是溝通的好角色
在真資訊中巧妙加工故事
講出對方想像的故事
用幽默製造故事感
講故事的節奏
面子是心臟：以情感對情感
讓時間為你製造故事
第二章 解決問題的關鍵在你自己
通透是溝通的入場門票
說話的人要讓他人贏
恰到好處的示弱
說話講證據，你才有力量
備好擋箭牌，反攻有準備
投石問路，說出對方的心裡話
精確時間，提高地位
故意拒絕，讓一切不是理所當然
開口求助，打入對方心中
關心對方關心的話題
維護自己的品牌
利用關係網說出親切感
第三章 99%的人不知道的溝通技巧
學會傾聽，才能拿住對方
一招鮮：讓對方比你更為難
控制話題，掌握主動
表現坦誠，展示優勢
善用問句，佔據主動
鋪墊十足，再提要求
糾正別人只為自己舒服
讓別人帶著收穫走
引入變數，打破僵局
共鳴勝於雄辯
從話語中給自己做體檢
緊急情況永遠不說錯話
