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本書由項目管理領域世界權威大師哈羅德·科茲納博士所著，一直被業界譽為項目管理「聖經」。本書在更新時融入了《項目管理知識體系指南》（PMBOK指南）（第6版）的內容，承襲了前幾版系統全面的優點，闡述了項目管理的基本原理和概念，探討了該領域的新發展趨勢，涵蓋了項目管理的所有關鍵領域。
本書對章節進行了調整，對重複內容進行了歸併；在每章最後都增加了與PMP考試有關的學習要點和思考題，並標出PMBOK指南（第6版）對應內容所在章節。本書可作為項目管理專業學生學習項目管理知識體系的參考用書，也可作為PMP考證備戰的理想工具書。
哈羅德.科茲納 International Institute of Learning的傑出教師，俄亥俄州Baldwin—Wallace學院系統管理教授，美國一流企業與跨國公司的資深咨詢顧問和培訓師；曾獲得伊利諾伊州與猶他州立大學卓越成就獎與卓越服務獎；項目管理協會（PMI）還以他的名字設立了「項目管理科茲納獎」，以表彰他在項目管理領域的傑出貢獻。
第1章 概述 1
引言 1
1.1 理解專案管理 2
1.2 定義專案成功 6
1.3 機會成本分析和競爭的制約因素 7
1.4 初級專案經理 8
1.5 專案經理的三種基本技能 9
1.6 技術類專案 10
1.7 專案經理和部門主管如何協作 11
1.8 定義專案經理的角色 13
1.9 定義職能經理的角色 14
1.10 定義職能員工的角色 16
1.11 定義高層管理者的角色 16
1.12 與高層管理者一起工作 16
1.13 董事會作發起人模式/專案治理 18
1.14 作為計畫制訂者的專案經理 19
1.15 項目冠軍 20
1.16 專案驅動型和非專案驅動型組織 21
1.17 專案驅動型組織中的市場行銷 22
1.18 專案的分類 23
1.19 專案經理的定位 24
1.20 有關專案管理的不同觀點 25
1.21 公共部門專案管理 25
1.22 國際專案管理 28
1.23 並行工程：一種專案管理方法 28
1.24 附加價值 29
1.25 PMI專案管理資格認證考試學習要點 30
思考題 32
第2章 項目管理的發展：概念和定義 35
引言 35
2.1 專案管理的演變：1945—2017 35
2.2 變革的阻力 39
2.3 什麼是系統、專案集和專案 40
2.4 什麼是產品管理與專案管理 43
2.5 什麼是成熟的專案管理和出色的專案管理 44
2.6 什麼是非正式的專案管理 45
2.7 衡量成功的多績效指標 46
2.8 項目失敗的各種表現 49
2.9 項目失敗的原因 51
2.10 專案成敗的程度 53
2.11 門徑過程 54
2.12 專案生命週期 56
2.13 門徑評審會議（專案收尾） 59
2.14 約定專案管理 60
2.15 什麼是專案管理方法體系 60
2.16 企業項目管理方法體系 62
2.17 方法體系也會失敗 63
2.18 組織變更管理與公司文化 64
2.19 有益收穫和文化變革 69
2.20 敏捷的和自我調整的專案管理理念 69
2.21 專案管理的智慧財產權 70
2.22 系統思考 71
2.23 PMI專案管理資格認證考試學習要點 73
思考題 76
第3章 組織結構 78
引言 78
3.1 組織工作流程 79
3.2 傳統的（古典的）組織結構 80
3.3 產品開髮型（專案化）組織結構 82
3.4 矩陣型組織結構 84
3.5 矩陣型結構的修正 87
3.6 強矩陣、弱矩陣或平衡矩陣 89
3.7 專案管理辦公室 89
3.8 組織形式的選擇 91
3.9 戰略業務單元的專案管理 93
3.10 過渡管理 94
3.11 推遲專案管理成熟度的7個謬論 96
3.12 PMI專案管理資格認證考試學習要點 98
思考題 99
第4章 組建專案辦公室和專案團隊 101
引言 101
4.1 人員配備環境 102
4.2 專案經理的挑選 103
4.3 專案經理和專案集經理的技能要求 106
4.4 挑選專案經理的特例 110
4.5 新一代專案經理 111
4.6 職責和工作描述 112
4.7 組織人力資源的配備過程 113
4.8 專案辦公室 115
4.9 職能團隊 117
4.10 專案組織圖 118
4.11 專案管理實施團隊的挑選 120
4.12 新任專案經理常犯的錯誤 123
4.13 PMI專案管理資格認證考試學習要點 124
思考題 126
第5章 管理職能 128
引言 128
5.1 控制 129
5.2 指導 129
5.3 專案職權 130
5.4 人際關係影響 134
5.5 項目團隊發展的障礙 136
5.6 管理新建團隊的建議 139
5.7 持續進行的團隊建設 140
5.8 專案環境下的領導 141
5.9 基於價值的專案領導 143
5.10 轉變中的專案管理領導力 145
5.11 組織影響 146
5.12 員工—經理關係 147
5.13 一般管理隱患 148
5.14 時間管理隱患 149
5.15 管理方針和程式 152
5.16 人類行為教育 154
5.17 PMI專案管理資格認證考試學習要點 155
思考題 158
第6章 溝通管理 179
引言 179
6.1構建溝通環境模型 179
6.2 作為溝通者的專案經理 183
6.3 專案評審會議 187
6.4 專案管理瓶頸 187
6.5 積極傾聽 188
6.6 溝通陷阱 189
6.7 專案問題解決能力 190
6.8 頭腦風暴法 197
6.9 預測決策的結果 199
6.10 主持 200
6.11 PMI專案管理資格認證考試學習要點 202
思考題 203
第7章 衝突 208
引言 208
7.1 衝突環境 208
7.2 衝突類型 209
7.3 衝突解決的思路 211
7.4 衝突管理步驟 212
7.5 衝突解決方式 213
7.6 正確理解與上級、下級和職能部門的衝突 215
7.7 PMI專案管理資格認證考試學習要點 217
思考題 218
第8章 專題 227
引言 227
8.1 績效衡量 227
8.2 經濟補償與獎勵 231
8.3 小型商業機構中的有效的專案管理 240
8.4 大項目 241
8.5 道德、倫理和公司文化 242
8.6 職業責任 245
8.7 內外部合作關係 247
8.8 教育和培訓 247
8.9 整合產品團隊或整合專案團隊 249
8.10 虛擬項目團隊 251
8.11 管理創新型專案 253
8.12 敏捷專案管理 255
8.13 PMI專案管理資格認證考試學習要點 257
思考題 262
第9章 成功變數 266
引言 266
9.1 預測專案是否成功 266
9.2 專案管理效力 270
9.3 期望 271
9.4 得到的經驗教訓 272
9.5 瞭解最優方法 273
9.6 PMI專案管理資格認證考試學習要點 279
思考題 280
第10章 與高層管理者共事 282
引言 282
10.1 項目發起人 282
10.2 協調與發起人的不一致 292
10.3 集體信念 292
10.4 項目離場擁護者 293
10.5 內部代表 293
10.6 相關方關係管理 294
10.7 專案組合管理 299
10.8 政治因素 300
10.9 PMI專案管理資格認證考試學習要點 302
思考題 303
第11章 規劃 308
引言 308
11.1 商業論證 309
11.2 確認假設 311
11.3 確認目標 313
11.4 總規劃 314
11.5 生命週期階段 317
11.6 生命週期里程碑 318
11.7 啟動會議 319
11.8 理解參與人的角色 321
11.9 制定專案目標 322
11.10 工作說明書 322
11.11 專案規範 324
11.12 專案里程碑進度計畫中的資料項目 325
11.13 工作分解結構 326
11.14 WBS分解問題 330
11.15 工作分解結構詞典 333
11.16 項目選擇 334
11.17 高級管理層在規劃中的角色 337
11.18 成本管理和控制系統 338
11.19 工作規劃授權 338
11.20 規劃為什麼失敗 339
11.21 終止項目 340
11.22 階段成果交付和移交 341
11.23 詳細的進度計畫和圖表 342
11.24 主生產進度計畫 345
11.25 專案計畫 345
11.26 項目章程 349
11.27 項目基準 350
11.28 核實及確認 353
11.29 管理控制 354
11.30 配置管理 355
11.31 企業項目管理方法論 356
11.32 專案審計 357
11.33 PMI專案管理資格認證考試學習技巧 358
思考題 360
第12章 網路進度計畫技術 366
引言 366
12.1 網路基礎 368
12.2 圖形評審技術 372
12.3 依賴關係 372
12.4 時差 373
12.5 網路優化與調整 377
12.6 估算活動時間 381
12.7 總項目時間估算 382
12.8 全面PERT/CRM規劃 383
12.9 趕工時間 384
12.10 PERT/CPM問題領域 387
12.11 PERT/CPM的備選模型 388
12.12 緊前關係網絡圖 388
12.13 時距 390
12.14 進度計畫的問題 391
12.15 壓縮進度計畫的謊言 392
12.16 理解專案管理軟體 392
12.17 PMI專案管理資格認證考試學習要點 395
思考題 397
第13章 報價和估算 402
引言 402
13.1 全球報價戰略 402
13.2 估算的類型 404
13.3 報價過程 409
13.4 組織的輸入需求 410
13.5 勞動分工 411
13.6 間接費用率 412
13.7 材料/供應品成本 414
13.8 報價工作內容 416
13.9 部門工時優化 417
13.10 報價評審程式 418
13.11 系統報價 419
13.12 建立支援資料或備用成本 420
13.13 低報價的困境 423
13.14 特殊問題 424
13.15 估算缺陷 424
