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本書首次提出溝通的內心團隊模型，解析人心的內在多元性，解剖人格結構，分析如何管理內心衝突，以及外在溝通情景如何決定內心團隊陣容。通過閱讀本書，讀者可以認識到溝通模式與自身特性及情景特性之間的契合，實現既能與他人正確溝通，還能與心中的自己打交道，做到內外一致的表達。內容集實用性與趣味性一體，比如為什麼我們經常口是心非，為什麼我們會對說出口的話感到後悔等。本書現為德國溝通心理學教學領域的標準教材，在中小學、大學和職業技能培訓中廣泛使用。出版至今，發行量已超過350萬冊。
弗德曼•舒茨•馮•圖恩（Friedemann SchulzvonThun，1944-）
德國著名心理學家及溝通學專家。漢堡大學心理學教授，專攻協商與訓練。《溝通的力量》系列是其代表作，且已成為德國許多學校師生與職場工作者必讀的權威著作。由此延伸並與多位作者合著有《解釋協助：治療師、談話指導者與主持人的手冊》《交談：給主管們的溝通心理學》等。他的著作銷量超過百萬本，翻譯成多國語言。作為溝通諮詢專家，他在很多領域都有極廣的影響力。
第一章 表達的內在多元性
第一節 兩個靈魂：無處不在的多樣性
第二節 內心團隊成員：他們都有誰
第三節 內心的多樣性和現代生活
第四節 內心團隊模型的先驅和路標
第五節 現實與內心團隊：平行主義論
第二章 內心領導者與團隊組織
第一節 團隊領導的本質和任務
第二節 分歧：如何對外建立聯繫
第三節 和解：團隊會議和內心會議
第四節 合作式的自我領導
第五節 基本比喻的轉變
第六節 我們都是“多重人格”甚至“精神分裂”
第三章 內心團隊衝突和衝突管理
第一節 接觸和溝通帶來的結果
第二節 處理內心團隊衝突
第三節 內心衝突：人類的宿命
第四節 與內心的敵對者交往
第四章 團隊模型下的人格特性
第一節 內心劇場上的演出
第二節 常駐演員及隱藏面
第三節 “走上前臺”及對立面的隱藏
第四節 驅逐的□□階段
第五節 驅逐的第二階段
第六節 驅逐的第三階段
第七節 內心團隊的發展
第五章 內心團隊陣容的變化
第一節 快速變化：日常生活中的旋轉舞臺
第二節 因人而異的基本陣容
第三節 按主題為球隊排兵佈陣
第六章 內在表達和情景內容
第一節 溝通情況與情景吻合
第二節 模型表述下的人際事實
第三節 情景與系統間的相互關係
第四節 特定情況下的錯誤陣容
第五節 和諧一致的理想狀態
第六節 雙重觀察方向的溝通諮詢
