|
|
|
&第一章從不同類型客戶那裡釣到大魚
＄「整理」客戶：成功的業務銷售員都有不同方法
＄告訴理智型客戶會得到何種利益
＄讓斤斤計較型客戶認為實惠多多
＄適當奉承愛慕虛榮型客戶
＄幫猶豫型客戶做出妥善選擇
＄探聽沉默型客戶的內心需求
＄助謹慎小心型客戶一臂之力
＄跟著暴躁型客戶的脾氣走
&第二章真正的成功，是把產品永遠賣下去！
＄賣產品是結「銷售緣」
＄不給客戶開「空頭支票」
＄用售後服務贏得回頭客
＄將客戶投訴當做成交機會
＄用回饋拴住客戶的心
＄讓老客戶為你帶來新客戶
&第三章銷售人員就是在推銷自己的勇氣
＄銷售工作是一場戰爭
＄推銷自己的勇氣
＄坦然面對失敗
＄相信自己的潛能
＄心理要有被拒絕的準備
＄推銷就是與失敗打交道的工作
＄只有機會，沒有放棄
＄學會控制情緒
＄客戶為什麼拒絕我
&第四章把握客戶的特點創造機會
＄不同客戶的消費特點
＄接近客戶的方式
＄接近客戶的原則
＄接近客戶的語言技巧
＄瞭解客戶及其興趣
&第五章一個有創意的開場白
＄開場白要有創意
＄如何開始進行陌生寒暄
＄絕對吸引客戶注意力的技巧
＄快速激發客戶的好奇心
＄最常用的開場方法
&第六章完全掌握客戶購買需求
＄如何掌握客戶的需求
＄看清客戶的態度
＄快速判斷客戶的想法
＄集中自己的注意力
＄如何有效地提問
＄採用不同的提問方法
&第七章刺激客戶的購買慾望
＄用幽默引起客戶的興趣
＄創造客戶的潛在需要
＄把握住準客戶的原則
＄產品示範力求印象深刻
＄把握客戶的慾望
＄激發客戶的購買動機
＄抓住客戶有意購買的時機
＄刺激客戶購買的心理戰術
