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理財顧問的提問力:問出財務需求的第一本書

作者: 倪躍軒
出版社: 宏典文化
出版日期: 2017-04-10
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內容簡介

  現今全球進入低經濟成長與醫療技術持續進步的時代,對應人口結構演變成少子化與高齡社會並存的現象,且自金融風暴後利率長期維持低檔,使銀行進入微利時代,因此金融體系不得不積極發展財富管理業務,創造收入新來源。這顯現出在個人財務規劃需求日漸提升與金融體系轉型的趨勢下,理財專員、理財顧問於財富管理市場舉足輕重的要角。

  本書詳細說明提問系統的問句形式,更獨創的「太極提問」法,讓顧問在傾聽客戶陳述時,發掘客戶的潛在需求,作者將議題領域精心分門別類,並結合大量的提問問句示範,讓您不再紙上談兵。透過38個實務案例與超過500個提問示範,使顧問透過不斷演練孰悉提問流程與洞悉客戶隱藏的財務需求,使其掌握「提問力」的核心技術,成為懂客戶的理財專家。


作者介紹

作者簡介

倪躍軒

  學歷:中山大學企管系

  經歷 :

  ING安泰人壽15年(含7年處經理)

  2005年專職行銷訓練,個案演練輔導經驗豐富           

  兩岸提問式銷售培訓專家

  台北金融發展基金會專案講師

  中國<零售銀行>雜誌CFP專欄作家

  著作1:財富顧問的優勢行銷

  著作2:財富急救完全手冊

  著作3:理財顧問的提問力

  CFP、RFC進階訓練講師

  LIMRA業務單位經營管理AMTC引導師

  LIMRA國際公認特許壽險經理 (CIAM)


目錄

Chapter 1 財富管理的核心技術 1
1-1 缺角的財富管理
1-2 核心行銷技術
1-3 分類目標客戶族群
1-4 競爭力分析

Chapter 2 提問的基本功 27
2-1 提問的價值
2-2 問句的形式
2-3 問句的修辭與力度
2-4 問句的議題

Chapter 3 太極問句系統 81
3-1 問句的結構
3-2 挖掘需求(第一層)
3-3 問句的深度與廣度
3-4 第二層:探究影響

Chapter 4 認知框架的移轉
4-1 認知框架
4-2 框架移轉練習
4-3 太極問句第三層:確認需求