|
|
【本書三大特色】
．以漫畫形式呈現第一次當主管面臨的挑戰與難題
．提供五種表格、兩種方法，掌握工作內容，輕鬆持續改善
．獨家提供兩則插頁表格，以採購部門與業務部門為例，立即可幫助你全面掌握工作項目，設立檢查點，完成目標。
【其實，上班很多工作不該做！】
日本現場管理大師告訴你，主管只要做對兩件事：
1.使用工作分解圖，確立你的「管理點」，
2.表列工作清單，便能消滅浪費時間的業務，
套用本書，你一定能達成部門目標！
主管是公司與基層員工之間的橋樑。
然而，不知道自己該做些什麼的主管，遠比我們想像中來得多！所以造成，(1)主管和部屬爭做同一件事；(2) 工作永遠做不完！
但是，請別忘了，「部屬的績效管理」才是主管最重要的職責：(1)達成企業期待的目標；(2)激發部門和團隊最大潛力；(3)讓部屬學會達成目標的方法。掌握本書提供的祕訣和重點，主管就能輕鬆做好管理！
很多主管雖然擁有頭銜，卻做著與部屬大同小異的工作，每天處理各種瑣事，忙得焦頭爛額……。但是，你可以跟他們不一樣。你得知道主管真正該做的是什麼，不用跟部屬搶工作，用表格做管理，就能減少40％的工作，建立高績效團隊！
日本現場管理大師、本書作者大西農夫明強調，企業的成功仰賴團隊的共同努力，主管的核心價值就是讓部屬用高效率完成業務，使部門達成企業訂定的目標。他將二十多年的諮詢顧問經驗，歸納成這本祕笈，幫助你徹底掌握真正關鍵的工作，消滅只是浪費時間的業務，並學會具體實用的管理技巧，於是你就有更多心力帶領團隊，不斷創造出驚人績效。到底什麼方法有這麼神奇的效果？
答案是「表格管理」。大西農夫明教你利用「工作改善原則」，透過消除、合併、重排、簡化，來規畫及運用表格，減少40％的工作量，讓你聰明做好管理。對於「作業目標為何？」「是否重複執行？」「怎樣的做法最合適？」「投入與產出是否合算？」等重點，都可以一目瞭然。這本祕笈穿插了許多的簡單圖表和鮮活漫畫，幫助你輕鬆學會「表格管理」的技巧，例如：
◆繪製工作分解圖，一眼便可看出主管的目標和任務。箇中有什麼訣竅？
◆部門之間橫向的溝通與整合，是主管重要的功能之一，怎樣辦到？
◆設定管理點，可以正確判斷部屬是否達成目標。管理點是什麼？如何設定？
◆「工作改善原則」中的「重排」，是甚麼意思？
◆如何交辦工作，才不會讓有的部屬忙翻、有的部屬裝忙？
◆「計畫目標」與「實際執行」之間的落差，怎樣具體改善？
◆在循環管理的過程中，持續追蹤以使執行保持連貫性，但重點和訣竅是什麼？
書中還提供了超實用的「工作分解和功能確認表」，以及「高效溝通原則圖」。你可以馬上應用，表格裡面沒有的工作可以不用再做，也不會發生溝通障礙的問題。不論是管理哪個團隊或部門，一旦學會「表格管理」的技巧，立刻可以減少40％的工作量，讓你準確瞄準團隊目標，激發出部屬最大潛力，建立高績效團隊，做個最具競爭力的主管。
作者簡介
大西農夫明
現場管理大師。現任ADVANCE經營株式會社董事。
曾任職神戶PANTECH株式會社（現改名為神户製鋼SOLUTION株式会社）。自1990年起，從事以製造業為主的諮詢顧問工作。諮詢指導的內容，包括提升生產力、建構品質系統、精實生產管理等，深獲業界好評。
他重新構築「管理者的職務」，創造「管理點管理」的經營模式，建立一套從經營者、主管到一般員工都受用的管理循環體系。他提出的觀點和方法適用於行政事務、生產製造等各個部門，有助於企業培育管理人才與強化管理能力，達到改善組織體質的效果。
著作有《輕鬆學會5Ｓ管理實務》《工廠管理者讓部門轉虧為盈的技巧》。
譯者簡介
郭乃雯
台北市人。高中畢業後，留學神戶及東京四年，回國後曾於科技業擔任專案管理師及業務。現為專職譯者。譯有《主管的能耐是讓員工願意做不樂意的事》《拋開SOP，業績就長紅》《熬夜者的吃、睡、動身體回復術》《成功者的手感》《不想在公司升遷，你才會成功》《8個花錢的好習慣，我一輩子不缺錢》《不要計畫的人生，更容易成功》（大樂文化出版）。
摺頁①：採購部門的工作，看這張就夠了！
摺頁②：業務部門的工作，看這張就夠了！
一分鐘用漫畫學管理
前言 讓你抓準全盤工作的關鍵
第１章 用表格就會知道，主管該做什麼
◆為什麼部門需要主管？
向部屬傳達經營者的理念／向經營者反應現場問題／主管不是傳聲筒／
不讓小事變成大損失／強化企業體質的關鍵人物
◆掌握部門的工作
只顧眼前，就忽略關鍵／部門的存在，來自企業目標／你知道老闆的期待嗎？／
部屬得了解部門任務
◆主管的工作分類
主管加給是經營者津貼／工作再忙，也有自己的任務／圖解主管的四種業務／
為了預算和獎金打拚！／遇到瓶頸怎麼辦？
第2章 用表格就能釐清，部門功能與業務
◆不再馬後砲管理
第一步，掌握部門功能／該做的工作，原來不只這些／同樣是工作，重要性大不同／
分派部屬工作，有什麼原則？
◆目標變成具體項目
目的不同，做事方法也要變通／兩種以上方法，滿足工作需求／
執行提案分解為細部作業／
◆用工作分解圖，了解所有運作
如何製作工作分解圖／部屬是否在瞎忙？／找出該做的工作／還能對應環境變化
第3章 用表格設定管理點，就能檢核成效
◆管理點，部門管理的關鍵
什麼是管理點？／先思考目的，再設定管理點／部屬的行動成果化為數字／
建立零失誤的團隊
◆如何設定管理點
查核部屬工作方法／熟悉工作目的／依照管理點變化，調整執行方法／
在分解圖中設定管理點
◆區分主管與組長的管理範圍
主管決定管到哪裡，剩下交給組長／主管大小事一手包，組長無法獨當一面／
主管和組長，分工又合作／除了實務，組長也要明白目的／
讓組長會管理，是主管的職責
◆從關鍵績效，發現隱藏問題
用管理點變化，判斷流程優劣／績效好，更要掌握原因／
排除問題也是組長的職責？／釐清上下階段管理點，問題點現形
第4章 用表格進行檢討，擺脫不該做的工作
◆重新檢視主管的工作內容
只做眼前工作，看不清任務全貌／主管只重實務，績效永遠平平／
實務不可超過全部工作五○％／
◆主管工作減量方案
首先，列出個人工作內容／用ＥＣＲＳ原則，減少工作量／
無法判斷目的，立刻刪除工作
◆部屬能做的，儘量放手交辦
主管的實務比例，與部屬的成長成反比／事情非親自動手才行嗎？／
「報、聯、商」交辦工作／受委任的部屬，照樣能準時下班
第5章 用表格幫助部屬，改善工作質量
◆部屬工作總體檢
列出部屬所有的工作／部屬工作清單，管理的基本功／
清單對照分解圖，幫助資源配置
◆該延續的是目的，不是方法
有些工作特別費時，怎麼辦？／同性質的事，一次做好！／
不能全依賴電腦，手寫的好處／哪些工作不再重要／你得知道部屬的做事習慣／
專心工作的時間，只有六○％
◆讓部屬不再累翻與裝忙
評估部屬工作量，用什麼表格？／忙翻的部屬，如何善用他／
裝忙的部屬，怎樣糾正他／
◆主管率先準時下班
下班後的聚會，讓部屬準時下班／主管不準時下班，結果……／
怎樣管理部屬的時間／規畫工作順序的好處
第6章 用表格帶領團隊，達成業績目標
◆企業期待主管，領導部屬
不該做部屬的工作／部門領航者，不偏離分解圖／整頓工作流程
◆營運管理占五○％以上
代替經營者掌管部門營運／採購部門的案例／如何培育人才，讓管理事半功倍／
主管必備的策略規畫，是什麼？／
◆目標與執行有落差，用什麼表格改善？
業務部門的案例／一年內能做到的，才是明年度的目標／
課題藏在第三和第四階段功能中／實態調查，避免紙上談兵／
頭號重點是目標管理
第7章 用表格達成目標，持續改進部門績效
◆ＰＤＣＡ的方法和好處
如何訂定實現目標的計畫／不能達成目標的行動，不算執行／
必須查核哪四件事？／從查核到矯正，該怎麼做？／每週進行一次
◆用主管月報表，分析每週工作成果
主管月報表是成績單／從目標到改善策略，一張表格搞定／分析管理點數據，找出漏洞／
將對策轉化為執行，有三個重點
◆用部屬月報表，記錄執行內容和成果
記錄執行狀況，達成目標的起步／除了記錄，還要面談／
主管要牢記：不追蹤進度，與成功無緣／
◆部門管理要靠平時
每天聽取報告，成功的第一步／每天查核十分鐘，職場管理基本功／
凝聚力量，不能只靠工作關係／高效溝通：縱向橫向交流順暢
圖解高效溝通：主管溝通的基本原則
