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作者簡介
黃志明
現職：倍安保險經紀人執行長
畢業於大同工學院電機系、政大企管研究所。第一份工作是擔任羅馬磁磚公司總經理特助。1994年踏入保險業，擔任美商保德信人壽壽險顧問，第一年佣金收入即突破百萬，其後得獎無數，2012年取得RFC認證財務顧問師證照資格，至今創下多項紀錄：
（1）2000、2002、2003、2007、2012年榮獲年度競賽最優秀壽險顧問。
（2）2003、2008年榮獲中華民國人壽保險商業同業公會頒發優秀業務員。
（3）2007年榮獲《商業周刊》「王者之王超級業務員大獎」壽險業金獎。
（4）2010～2011年國際龍獎IDA傑出業務銀龍獎。
（5）2012年國際龍獎IDA傑出業務白金獎。
（6）2013年國際龍獎IDA傑出業務金龍獎。
（7）18年MDRT百萬圓桌會員，亦為終身會員、獲得7次COT（超級會員，須達至少3倍MDRT業績）、6次TOT（頂尖會員，須達至少6倍MDRT業績）。
特殊經歷
《商業周刊》730期封面人物、《商業周刊》747期評選為「50年次金融保險業接班代表」、2005年第四屆坂口陽史金心紀念獎得主、2010年受邀TVBS看板人物專訪。
專業資格
人身保險業務員登錄測驗合格
投資型保險商品招攬測驗合格
中級專業課程測驗合格
美國壽險專業訓練學院商業保險專業課程成績合格
信託業務人員專業測驗合格
理財規劃人員專業能力測驗合格
CFP風險管理與保險規劃合格／CFP租稅與財產移轉規劃合格
RFC 認證財務顧問師訓練課程合格
採訪撰文
陳芳毓
政大新聞系、英國史特林大學媒體管理研究所畢業，《遠見雜誌》副主編兼人才教育組召集人。曾任《經理人月刊》主編，專訪超過60位領導品牌及上市櫃公司CEO，著有《王品不可思議》。
〈推薦序〉戰勝挫折、擺脫困境的捷徑 吳思華
〈推薦序〉開啟銷售大門的鑰匙 羅尤美
〈推薦序〉不斷超越自我的成功者 曲艾玲
〈自 序〉跟著我走，銷售其實沒那麼難！ 黃志明
第一講 態度──從平凡到優秀的關鍵
‧ 找到最能發揮戰力的位置
‧ 即使贏不了，也要拚到九局下
‧ 有機會就嘗試，收穫絕對意想不到
‧ 同校情誼是人脈的起點
‧ 轉業，是前半生做人成果「期中驗收」
‧ 建立「說話算話」的好口碑
‧ 賣客戶不想買的商品，才是真本事
‧ 吃飯、睡覺、作夢，都想著保險
‧ 好業務第一課：晚上十點後不喝酒
‧ 能賺錢，也要會存錢
第二講 觀點──超業想得跟你不一樣
‧ 兼顧雙方利益，比擔心被討厭重要
‧ 讓客戶願意介紹，比願意買更重要
‧ 不要一直去敲客戶的門
‧ 先想對客戶最有利的規畫
‧ 保障先做好，再談投資理財
‧ 說話前，先思考「客戶期待什麼？」
‧ 保費不是消費，別用計算機算
‧ 把反對意見擊出全壘打
‧ 把憤怒的時間，用來開發下一個客戶
‧ 堅持到客戶感謝你的那一天
‧ 死亡教我的事
‧ 跟比自己成功的人在一起
‧ 該收的不能少，不該收的絕不拿
第三講 習慣──讓客戶非依賴你不可
‧ 用五分之一年薪，參加國外產業會議
‧ 學以致用，知識才有用
‧ 每個月幫自己打分數
‧ 時間有限時，先從大客戶開始談
‧ 完成一個任務，就建立一份人脈名單
‧ 愈不想處理的事，要愈快解決
‧ 「萬一」是無能的人講的話
‧ 送禮，是最佳人際潤滑劑
‧ 專業穿著打扮，要符合客戶期待
‧ 蒐集稀奇珍寶的禮物櫃
‧ 寫卡片，隨時感謝身邊的人
‧ 閱讀，養成視野與分析能力
第四講 銷售──從第一通電話到成交
‧ 第一次見面，先讓客戶喜歡你
‧ 用想像力把客戶帶進未來
‧ 找出最適合你銷售風格的客戶
‧ 用心，就能想出說服的理由
‧ 說服的統計學
‧ 銷售，要像一場精采的秀
‧ 業務員要像一名好律師
‧ 做事要積極，卻不是給人壓迫感
‧ 無法改變規定，但能改變客戶感受
‧ 大膽走向獅子般的客人
‧ 定期「巡田水」，預防客訴
第五講 管理──讓主管挺你的工作術
‧ 找出適合的主管，工作事半功倍
‧ 主管不會緣無故討厭你
‧ 用正面能量場吸引貴人
‧ 不貪，說話才敢大聲
‧ 成功了，也別說公司的壞話
‧ 你容易被好處誘惑嗎？
第六講 客戶經營──8招抓住富豪的心
‧ 咬牙也要撐的轉型
‧ 沒有天上掉下來的保單
‧ 請助理，改變職涯的新觀念
‧ 效率的祕密：大量處理、專業分工
‧ 開發高資產客戶的「轉介午餐」
‧ 先擁有時間自由，再加入社團
‧ 冠軍是一時，榮譽才是永久
‧ 想累積能力，就要挑戰更困難的任務
