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透過報紙、電視、雜誌、電話……各種媒體，直效行銷的腳步正逐漸進入我們的生活領域，但您對它的了解有多少？透過此書，您將更能掌握21世紀行銷顯學—直效行銷的運作法則！精彩要目
- 直效行銷具有那些特色？
- 直效行銷的興起是否會威脅到傳統大眾行銷？
- 何種商品適合直效行銷？
- 如何運用抽獎和競賽吸引客戶？
- 市面上有那些名單可運用？那些業者提供名車？
- 綜合比較各媒體的特性與優缺點為何？
- 如何減少客戶查詢、抱怨和退貨？
- 如何計算直效行銷的損益？
你愈來愈容易會有這樣的經驗：
早上看報紙時，注意到報紙上充滿著折價券及廣告回函卡；上班時，偶爾會接到莫名其妙的電話，問您是否願意訂購三個月聯合報，並參加抽獎：辦公室的傳真機不時會收到傳真廣告，問您願不願買電腦、訂雜誌或參加普吉島五日遊；晚上回到家時，信箱裡面充塞著各種精美的廣告信函。打開信函，您感動的發現您的名字就出現在字裡行間，語氣就像是位朋友寫來的信：晚上，不時會接到銷售電話，問您願不願投保人壽保險、訂購一個月鮮奶、申請一張信用卡或者為您的孩子訂購一套兒童百科全
皮夾裏充滿各式樣的信用卡、貴賓卡和會員卡；經常收到各式樣的通訊，告訴您最新產品資訊；甚至，您會在百貨公司折扣的前夕接到電話，特別提醒您明天別忘了帶著貴賓卡前去消費。
直效行銷的腳步己逐漸進入我們的生活領域。它在國外已被廣泛討論與應用，郵購也成為一種普遍的商品流通形式。一九九二年以來日本飽受泡沫經濟破滅的影響，各零售百貨業不景氣，然而通訊販賣（郵購）卻仍然維持適度的成長，並顯得格外耀眼。在國內，郵購銷售正處於快速成長中，開始受到重視。
我個人對直效行銷的興趣，萌芽於民國七十八年，當時我任職花旗銀行信用卡中心，親眼目睹國內信用卡急速成長，而以信用卡郵購商品亦有極大的發展空間，於是開始蒐集這方面的資料和書籍；這幾年來，頗感於國內有關直效行銷的中文導論書籍寥寥無幾，對有心學習直效行銷的人來說，實為一件憾事。因此我利用在花旗銀行工作之餘，將自己專研直效行銷所蒐集的有關資料及心得編輯成書，全書以Q&A問答方式，簡單介紹直效行銷觀念與技術，希望有志於此的同好貢獻一份棉薄心力。
書稿完成時，我做出了事業生涯的一個重大決策：離開花旗銀行，開創自己的事業，毅然投入郵購業，將多年來專研直效行銷的努力，落實於郵購事業經營上。透過郵購實務歷練，使我能夠蒐集到更多台灣本土的直效行銷經驗，這其中不乏一些是以慘痛的金錢損失換來的。然而，在創業階段忙碌的事業生活，實撥不出太多時間對原稿再增刪資料，因此先將至今初步整理的文稿交由商周文化事業公司出版。希望將來有空餘時，再增補更多台灣本土直效行銷的實例。
囿於個人學養有限，本書又是匆匆付梓，其中疏漏謬誤之處必然許多，尚祈先進不吝指正，以做為未來修訂之參考。
