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女性行銷最重要經典，行銷人的必修學分
行銷大師 湯姆?彼得斯、政大企管系教授 別蓮蒂 專文導讀
女性在購物時都在想什麼？
她們決定買與不買的關鍵因素有哪些？
是什麼讓女性成為值回票價的市場？
為什麼中性訴求比女性化訴求更討好？
要如何行銷才能贏得芳心又賺到荷包？
……
85%的消費購買決定取決於女性；企業採購人員中有51%是女性；在新興企業中，女性企業家占了70%。無論你是尋求新市場的市場龍頭，或是饒富創意，靠新點子使業務蒸蒸日上的新手，女性市場都是能使盈餘產生天壤之別的重大關鍵。
◎女人，世界最有力量的消費者，不但會買還會幫忙賣
女性是全球尚未開發的最大市場，她們是世界上最有力量的消費者，無論是家庭或是企業採購，她們都是重要的決策者。長期而言，女性比男性更有利可圖，女性消費者的加乘效應：忠誠度與口耳推薦，可為你帶來更多生意──掌握女性商機，就是將你的行銷投資轉變成壓倒性的銷售獲利。
男性行銷法在女性身上行不通。如果你以為只要一套行銷手法，就可以不分男女，贏得所有消費者的心，那你可就大錯特錯。女性有一套迥異於男性的購買決定過程，她們有自己獨特的優先考慮順序、偏好與態度。因此，只要你懂得巧妙運用性別行銷上的差異，將可以創造更大的市場優勢。
◎從消費行為到購物心理，從策略到戰術，贏得芳心，賺到荷包
本書作者、擅長女性行銷的Martha Barletta，從消費行為到購物心理，介紹兩性思考模式與決策過程的差異，當我們了解女性的思考風格與態度展現習慣，就可以設計更有效的行銷溝通方案。另外，書中所介紹的女性「螺旋決策模式」，與所有教科書描述的「理性消費模式」大不相同，是非常新穎的觀點，並且一一解開過去女性行銷的八大迷思。
女性消費行為，是一個有趣、充滿變化與挑戰的題目，更是行銷人的必修學分。如果你是一位男性行銷人，一直無法掌握夏娃的想法，這本書會讓你發現女性的心並沒有像海底針那麼難懂；如果妳是女性，無論妳是否在從事行銷工作，至少妳一定是一位消費者，可以在書中看到對自己消費行為的描述，必然會覺得心有戚戚焉或是露出會心的一笑。
作者簡介
Martha Barletta
趨勢觀測集團（TrendSight Group）總裁，被公認是性別行銷策略權威，擅長贏得女性消費者的青睞。她擁有華頓商學院MBA學位，曾經先後服務於麥肯廣（McCann-Eri）、TLK、博達廣告（FCB）與法蘭科（Frankel）等一流企業，並參與諸如卡夫食品（Kraft Foods）、柯達（Kodak）與全州保險（Allstate）等績優品牌的專案工作，這一切都有助於磨練她的行銷與銷售長才。Barletta活潑的風格、對主題的掌握能力與熱情，使她成為企業、研討會，以及西北大學凱洛格管理研究所（Kellogg Graduate School of Management）等商學院最受歡迎的演講者。她並曾接受《廣告時代》（Ad Age）、《品牌周刊》（Brandweek）、《舊金山觀察報》（San Francisco Examiner）、《多倫多星報》（Toronto Star）及全球許多刊物的特別專訪。
譯者簡介
楊幼蘭
美國密蘇里大學新聞學院碩士。譯有《改造企業》、《鉛筆》、《網路英雄》、《日不落行銷》等書。
〈序〉女性，最強大的商機∕湯姆．彼得斯
〈推薦序〉行銷人的必修學分──女性消費行為∕別蓮蒂
〈謝辭〉本書存在的十大理由
〈導論〉揭開女性市場的神秘面紗：女性的財富與購買力
PART 1 她，才是真正的買爺
第1章 荷包的力量：「沈默世代」一點也不沈默?現代女性：步步高陞?女性市場利多四出?女性市場最有賺頭
第2章 男女大不同：不一樣就是不一樣?真正的性別差異：差在哪裡？?你就是得搞懂女人
PART 2 投她所好並不難
第3章 性別趨勢行銷模式：建立全盤的正確概念：性別趨勢十字星?圓形考量?性別趨勢羅盤?螺旋路徑
第4章 十字星形性別文化：性別趨勢十字星?十字星形第一角：社會價值觀?十字星形第二角：生活∕時間因素?十字星形第三角：焦點策略?十字星形第四角：溝通關鍵?女性的價值觀
第5章 圓形與羅盤：回應行銷接觸：廣告的性別文化運用?網站∕電子行銷?產品與包裝
第6章 螺旋路徑：女性如何作購買決定：四處問：女性怎麼下購買決定？?完美的解答：女性追求不同的結果?螺旋路徑：女性尋求更多資訊、查詢更多選擇?持續與建議：女性對產品的影響力不會因購買而結束?行銷∕銷售暗示女性不同的決定過程?最終結果：由螺旋邁向成功
PART 3 你的心裡只有她：策略與戰術
第7章 各就各位：市場評估：前瞻性觀點?尋找你的女性市場?狀況掃瞄：尋找競爭漏洞?了解你的顧客：研究─信不信由你?證明你的觀點：衡量一切─包括男人
第8章 預備……：策略與戰術規劃：界定你的舞台：超越定位到說服?刺激：加入比賽?提名：度過第一關?調查與決定！衝過終線?持續與推薦：盡量保住現有顧客?影響力極大化：運用策略，而非戰術
第9章 起跑！讓傳播媒介拉近你和客戶之間的距離：媒體∕傳播媒介：超越數字?訊息：什麼有用，什麼會有反效果？?你說什麼？掌握廣告對女性的意義與動機?你怎麼說？情境、故事、語言、幽默……
第10章 面對面：銷售與服務：觀察：大範圍接觸人群?銷售諮詢：提出你的案例?成交：讓她願意下決定?服務、支援並建立顧客關係
第11章 黃金女郎：目標行銷人的黃金靶心
第12章 執行長備忘錄
