營業管理高手(上、下冊)一套

管理管理高手上冊

• 第1章　承接訂單與產銷協調
• 第2章　信用管理與信用額度
• 第3章　商品交運管理
• 第4章　現金收款管理
• 第5章　應收帳款的回收
• 第6章　商品退貨之處理
• 第7章　業務部門的組織運作
• 第8章　業務部門的工作職責
• 第9章　人員的召募與訓練
• 第10章　業務轄區管理
• 第11章　標準推銷話術
• 第12章　業務部的薪資制度
• 第13章　業務部門的獎勵辦法

管理管理高手下冊

• 第14章　業務部門的年度預算
• 第15章　業務部門的目標銷售配額
• 第16章　業務部門的目標管理
• 第17章　拜訪客戶計劃
• 第18章　業務日報表的管理
• 第19章　業務會議
• 第20章　銷售績效的評估
• 第21章　開拓新經銷商
• 第22章　經銷商管理
• 第23章　開發新客戶
• 第24章　客戶管理
• 第25章　鞏固老客戶
• 第26章　售後服務
• 第27章　客戶抱怨的處理對策
• 第28章　對組織、客戶、業務員、商品的盤點
• 第29章　業務工作的內部稽核
• 第30章　合約書