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在人生的不同階段，人們有時需要做出重要改變。在面臨重要改變時，我們每個人都需要幫助。 理查德教授及其團隊發現：在助人工作中，專注於“修復”他人、糾正問題或填補現狀和理想水平之間的差距，並不能很好地激發他人實現積極的改變。這種以問題為中心的方式會引發生理反應，使人產生防禦心理。
要想讓改變持續發生，人必須是有意願的，內在驅動的，而不是從外部驅動的。幫助他人學習和改變的方式不能只專注於解決問題，而必須關注這個人對自己的積極看法或者長期持有的鼓舞人心的夢想或目標。
作者在書中提出了一種積極的教練模式——同理心教練，並使用豐富的案例展示了同理心教練如何打開人們的創造性思維，幫助人們實現自己真正渴望的成長。本書不僅飽含理查德教授及其團隊數十年的研究依據，還充滿了探究性的問題和鼓勵自我反思的練習。閱讀本書，你可以理解如何更好地挖掘他人學習和改變的意願，以更富有同理心的方式教練或領導他人。
[美] 理查德·博亞特茲（Richard Boyatzis）麻省理工學院航空航天學士，哈佛大學社會心理學碩士和博士，凱斯西儲大學傑出教授。現任凱斯西儲大學組織行為學系、心理學系、認知科學系以及魏德海管理學院教授，提出意向改變理論，曾發表過200多篇論文，出版了9本書；心理科學學會和工業與組織心理學會成員；曾被《人力資源雜誌》（HR Magazine）評為全球最具影響力的思想家之一，位列第9位。
[美] 梅爾文·史密斯（Melvin Smith）凱斯西儲大學魏德海管理學院組織行為學系教授、高管教育系主任，擁有美國諮詢師認證管理委員會認證教練資質，經常為眾多美國組織提供培訓和教育服務。
[美] 埃倫·范奧斯滕（Ellen Van Oosten）凱斯西儲大學魏德海管理學院組織行為學系副教授、高管教育系主任，教練研究實驗室主任，擁有美國諮詢師認證管理委員會認證教練和國際教練聯合會（ICF）初階認證教練資質，定期開辦高管教育工作坊。
推薦序
第 1 章 助人之心
如何真正幫助他人學習和成長2
第 2 章 鼓舞人心的對話
發現什麼是最重要的18
第 3 章 同理心教練
激發持續的、期望的改變36
第 4 章 喚醒改變的渴望
激發愉悅、感激和好奇心的問題64
第 5 章 生存與發展
大腦中的戰役92
第 6 章 願景的力量
夢想，而不僅僅是目標120
第 7 章 培養共鳴關係
傾聽話語背後的聲音154
第 8 章 打造教練 / 助人文化
組織的變革之路182
第 9 章 察覺教練時刻
抓住機遇206
第 10 章 同理心的呼喚
來自夢想的邀請226
致謝237
注釋242
