|
|
|
本書是“職場領導力”系列的第四本，主要論述了管理者在職場中處理“問題員工”的方式方法。如果這些員工拒絕自我革新，拒絕重塑與你和團隊成員間的關係，那麼這本書所討論的領導力增強策略可為你解決這些問題，這些策略遵循的原則是給予員工充分的尊重，幫助其專業且體面地離開。
這本即用型領導力提升指南為您在解決職場糾紛、維護職場紀律方面提供直接的有建設性的指導，具體包括：展開高難度對話、建立建設性對抗並增強員工責任感，實施漸進性紀律管理，與問題員工進行離職協商並進行有效安撫。
保羅·法爾科內（Paul Falcone），美國電影電視基金會人力資源官；曾任尼克國際兒童頻道動畫工作室人力資源官、好萊塢派拉蒙電影公司全國人力資源主管和NBC環球電視製作部門的人力資源主管。他是有效面試和招聘、績效管理和領導力發展方面的知名專家，尤其擅長幫助公司提高領導團隊績效。他還在國際、非營利組織和工會環境中的醫療保健/生物技術和金融服務方面擁有豐富的經驗，並且是加州大學洛杉磯分校商業和管理學院的兼職教師，教授職場道德倫理、招聘和選拔、人力資源管理的法律問題和國際人力資源等課程。他是人才管理和有效領導溝通領域的傑出主題演講者、內部培訓師和網路研討會主持人。
第一章 高難度對話、建設性對抗和增強員工責任感
解決態度問題
解決辱駡性語言過多的問題：快速改掉壞習慣
阻止霸淩行為
解決性騷擾問題
文化轉變：打造健康互敬的工作環境
非正式對話的危險性
調解員工糾紛和建設性對抗的藝術
應對傳播流言蜚語者、造謠者和告密者
解決體味問題
克服不願直面問題的心態
第二章 漸進性紀律管理的關鍵：將權利範式交回公司
什麼是漸進性紀律管理？它對公司和員工有何幫助？
懲處和解雇考察期員工
為何領導者實施漸進性紀律管理如此困難？
避免懲處記錄錯誤
避免員工對毫無戒心的管理者進行“報復”
紀律懲處記錄的撰寫方法
正式糾正措施的替代方案：澄清信
決策假和“沉思日”：有驚無險的戲劇性轉變
最後一次機會協議與最終書面警告
被表現欠佳的員工威脅：危急時刻團隊的戰略性轉變
第三章 因故解雇、裁員和協商離職
建議解雇前的記錄審查
無漸進性紀律管理記錄員工離職方案
立即解雇
協商離職和因故解雇
員工可以撤回口頭辭呈嗎？
如果不能開除某些員工，是否可以裁減其職位？
在裁員後安撫團隊其他成員
