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許多企業和單位在日常的工作當中雖然常提危機意識、風險意識，但在實際的管理過程當中卻又鮮見其行動，危機預防往往最後流於一種口號和形式。然而，危機事件洶湧而來之時，管理者、當事人卻又是亂作一團，甚至完全忽略科學的處置原則和正確的引導方法。一些企業和個人因此大受損失，聲譽掃地，令人不免感嘆惋惜。 本書嘗試從危機的本質中探析規律性的知識體系，讓管理者更能清晰地意識到危機帶來的挑戰，從傳播的底層邏輯中揭示一些經典案例背後的原因，以幫助危機處置者從“知其然“上升到”知其所以然“！
