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作者簡介
宮﨑哲也（みやざき てつや）
大阪國際大學教授。
福岡大學研究所商學研究科博士。
在大學擔任行銷與商業相關的課程講師，同時也撰寫有關經濟、經營的相關書籍，並進行演講活動。
譯者簡介
羊主恩
曾任出版社編輯，現為專職譯者。愛書、嗜字、有戲癮。
推薦序
用無止境的創意 打無止境的丈 黃麗燕
成為行銷界武林高手，要先練好基本功 陳玲玲
正確行銷──「文質彬彬」！ 嚴定暹
前言
Episode 1
行銷的原則就是「不銷售」
銷售和行銷不一樣
何謂行銷？
行銷的目的不只是為了「賺錢」！
行銷管理
社會行銷
CSR行銷
銷售和行銷講的是同一件事嗎？
行銷組合，從4P轉成4C
○1Product（產品）
○2 Price（價格）
○3 Place（通路）
○4 Promotion（促銷）
買家視點的4C
聽說有「不銷售」的行銷？真的嗎？
逆行銷
行銷有Push和Pull 兩種策略
Push策略
Pull策略
◎YUPOTO公司˙威能˙義大利麵製麵機的4P→4C
Episode2
千萬別陷入「溫水煮青蛙」的窘境
知彼知己，百戰不殆……環境分析的基本方式
察覺環境的變化以及提出因應策略非常重要
競爭和合作只有一線之隔
PEST分析
3C分析
五力分析
價值鏈分析
找出瓶頸！
SWOT分析
TOWS分析
◎YUPOTO公司的PEST分析
◎YUPOTO公司的3C分析
◎YUPOTO公司的五力分析
◎YUPOTO公司的SWOT分析
Episode3
定位若不明確
就會招致毀滅
人們為何要買這個？請先了解顧客。
買的不是商品，是價值
思考產品等級（再CHCEK專有名詞）和好處
STP 思維
○1市場區隔
贏在些許差異！產品差異化
○2目標市場
跳脫無差異行銷
○3產品定位
進行行銷的方式
◎YUPOTO公司的市場區隔案例
◎威能˙義大利麵的差異化策略
Episode4
切勿追求高品質˙低價格
創造出新的價值或生活模式
價格－品質聯想
利用「價格－品質聯想」的價格策略
利用「期待－不一致模型」創造出壓倒粉絲
比起單次的業績，提升終身價值更為重要
藍海策略
白地策略
◎YUPOTO公司的市場白地策略
Episode5
○○因捲入削價競爭而死！
精確的差異化和適切的價格設定
何謂商品大眾化
別對大眾化商品出手
麥可˙波特的三個基本策略
○1成本領導策略
○2差異化策略
○3集中化策略
制定價格的基本方法
原價導向定價法
需求導向定價法
新產品的價格策略
利用顧客的心理動向來制定價格的心理價格策略
○1名聲價格
○2尾數價格
○3階段價格
○4均一價格
○5習慣價格
◎YUPOTO公司的價格策略
Episode6
別聽顧客的聲音
創造出具有革新性的產品
創新≠技術革新
創新者的兩難
持續性的創新與破壞性的創新
抓住潛在顧客需求的方法
利用「大數據」找尋問卷調查無法顯示的顧客聲音
可以持續創造出創新產品的公司秘密
自由的公司文化，孕育出玩心
創造全新創意的思考方法
○1腦力激盪法
○2KJ法
○3戈登法
水平．行銷/水平．思考
◎威能˙義大利麵製麵機的創新案例
Episode7
不要利用社群媒體做「宣傳」
成功的網路宣傳模式
病毒式行銷和口碑行銷
○1病毒式行銷
○2口碑行銷
生產性消費者的出現
與消費者合作之下所產生的生產˙開發體制
從Push策略轉變成Pull策略
○1積極推銷的Push策略
○2迫近消費者需求的Pull策略
從AIDMA到AISAS
◎威能˙義大利麵製麵機的AIDAM事例
Episode8
不要改變Cash Cow
與競爭對手拉開差距的銷售策略
產品組合管理（PPM）
○1Stars（明星商品）
○2Cash cows（搖錢樹）
○3Wild cats／Question marks（問題兒童）
○4Dogs（落水狗）
產品生命週期（PLC）
新產品的普及和鴻溝理論
如何跨越鴻溝
提升品牌力的四個要素
○1提高品牌認知度
○2增加品牌聯想的多樣化
○3提升知覺品質
○4品牌忠誠度
◎威能˙義大利麵製麵機的早期大眾對策
Episode9
捨棄獨資的促銷活動
拓展到全世界的行銷市場
獨資主義的壞處
開放式創新
「開放」虛擬角色
聯合促銷
○1話題誘發型聯合促銷
○2綜效誘發型聯合促銷
◎YUPOTO公司的合作案例
