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作者簡介
黃毓喬
暢銷書作家。熱愛創業與銷售工作，曾經營過女裝、女鞋網拍，亦經營過實體服飾店，開創出優秀的銷售成績。
現在正協助丈夫「銀色快手」經營網路書店「布拉格二手書店」，透過網路成功開拓二手好書的銷售市場。
由於具備多年的成功銷售經驗，專擅於精準分析產業現況，以及同步掌握時代脈動。
有鑑於近年來金融風暴造成許多人被迫離職、放無薪假，加上眾多好友的建議之下，
總結自己多年來的業務銷售經驗，期望能夠為有志於從事業務工作的新手，或是欲轉換跑道的上班族，
量身打造一扇循序漸進的方便之門。
著有十餘本暢銷書，最新著作為《業務王：21招王牌業務養成術，不怕壞景氣，月薪破百萬》。
未來除了將繼續與讀者分享成功銷售的經驗與技巧，更立志成為文創產業的專業經理人。
◤【特別附錄1】從Zero到Super，業務王必備的五大特質
◤【特別附錄2】只有Basic，沒有Magic，業務王的兩大禁忌
▍Part 1 王牌業務員的心態養成＆準備動作
第一招：銷售的本能早就存在你的基因裡！
--------------------銷售無所不在！只要你願意，就能成為炙手可熱的王牌業務員！
第二招：王牌業務員，銷售前做好心理建設！
--------------------銷售或推銷，怎麼讓客戶信任你，是銷售前最重要的事！
第三招：核心五力！讓你踏上王牌業務員的成功之路
--------------------思考力＋學習力＋溝通力＋寫作力＋表演力＝業務王的成功五力。
第四招：記住！顧客喜歡買東西，但不喜歡被推銷
--------------------業務王從不拜託客人購買，會以分享的方式，讓客戶相信進而購買。
第五招：打造你的個人品牌！好感＋專業感，訂單自然來
--------------------外表，是創造自己的價值感中，最重要，也最緊急的一部分。
▍Part 2 王牌業務員要具備善解人意＆持續力，贏得客戶信賴
第六招：讓客戶在○‧五秒內對你一見鍾情！
--------------------學習積極正面的心態以及「微笑」、「注視」和「專注」三個技巧。
第七招：親切 × 專業 × 行動力，瞬間擄獲客戶信任！
--------------------隨時檢視工作心態是否正確，是成功業務王最基本也最必需的第一步。
第八招：先別急著賣產品，放長線才能釣大魚！
--------------------擁有同理心，和客戶建立「好關係」，將來才會有「好交易」！
第九招：超級銷售王祕技！成功銷售的七大步驟
--------------------讓客戶體驗你的好，善用30秒自我行銷，為自己打造信任品牌。
第十招：破解對方心中的潛台詞！九成的客戶拒絕都是藉口
--------------------業務王不怕客戶拒絕，反能察言觀色，找出客戶的真正需求。
▍Part 3 王牌業務員需營造個人魅力，讓客戶離不開你
第十一招：從A邁向A+，七大關鍵業務能力！
--------------------學會並善用，工作效率更高，成交也能更多筆，生活更富裕。
第十二招：打造你的金字招牌！讓人過目不忘的個人魅力
--------------------利用專業＋敏銳度，幫你營造魅力，自然能吸引到每一筆訂單。
第十三招：深耕自己的專業，找出適合自己的銷售方式
--------------------除了拚命、認真銷售，你還需要更多不斷地學習和發問。
第十四招：適度的幽默，訂單自然手到擒來！
--------------------有幽默感的人，能讓氣氛變輕鬆，當笑聲來了，訂單也會跟著來！
第十五招：銷售，就像是跟客戶談戀愛
--------------------常常出現在客戶面前，展現優秀專業的一面，讓客戶肯定你、喜歡你。
▍Part 4 王牌業務員如何收服人心＆建立口碑，銷售一飛沖天
第十六招：只要三招，讓客戶買了還想再買！
--------------------深耕客戶／熱愛自己的商品／多與客戶互動，創造更多業績。
第十七招：經營人脈，一生不敗！
--------------------善用人脈存摺，把客戶當朋友，當資產，當寶貝來好好照顧。
第十八招：永遠要比你的客戶更瞭解他╱她的心聲
--------------------花八成以上的時間來聆聽，客戶的認同感與信任感就會無限上升。
第十九招：情感行銷感動客戶，緊緊抓牢客戶的心
--------------------透過故事與自身經驗分享，加強客戶正確抉擇，訂單自然來。
第二十招：定期回訪＆提供服務，讓客戶忘不了你
--------------------不要輕忽任何一個客戶，不要放棄任何回訪機會，也許都能挖掘出新需求。
第二十一招：夠專業，才能打動客戶！讓客戶心甘情願口耳相傳
--------------------有了專業也要有優良的售後服務，才能讓客戶幫你滾出更多客戶來。
