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本書通過對成人學習者的學習與工作方法的研究，向企業提供了可以提升員工學習效果與業績的培訓方案。本書引入了大量練習，目標是向培訓師介紹傑出的培訓原則。作者主張成人培訓要以學習者為中心，學習不能變成培訓師對學習者的簡單灌輸。培訓師需要引導、激勵學習者自願主動地吸收新知識，掌握新技能。同時，成人培訓需要教學者和學習者之間的對話，也就是進行交流和有意義的互動，從而改變學習者。如果你相信學習是愉快的、互動式的，如果你想要做真正的有效的培訓，那麼本書可以幫你成為一個好培訓師。
前言
第一部分
人類學習者
研究告訴我們什麼
第1章 學習並非易事/2
挑戰一/2
挑戰二/4
本書創作意圖/8
第2章 對一些“熟悉的術語”進行說明/9
基本詞彙/9
兩個關鍵原則：培訓師、教練或者教育者的“修煉秘笈”/14
現場培訓和借助遠端技術手段培訓的效果是相同的/16
本書有哪些內容及為何這樣安排/17
請記住/19
第3章 人類學習者/20
什麼是學習/21
我們如何學習：感知、過濾和記憶/23
對於學習者和培訓師來說，這意味著什麼/30
請記住/30
第二部分
優秀培訓師須知
第4章 讓學習者學有所成/34
不同類型的知識：陳述性知識與程式性知識/38
學習的關鍵要素/44
對於能力、知識背景和動機的適應程度的差異/49
請記住/51
第5章 成年人的學習原則/54
受歡迎的課程和不受歡迎的課程/55
成年人學習的四大關鍵原則/57
成人學習原則的關鍵/75
請記住/75
第6章 設計出色培訓專案的五步模型/79
研究學習後總結出的六大通用原則/80
將培訓內容結構化的通用模型/89
培訓課程計畫表/95
培訓課程提綱/99
應用五步模型對現有培訓進行改進/105
五步模型的終極回顧/107
請記住/107
第7章 幫助學習者記憶/112
元認知：掌控學習/113
認知策略：如何學得更快、更好、付出更少/119
請記住/133
第三部分
應用學到的知識
學習調查工作
第8章 培訓方法及各種學習活動/136
4種主要培訓方法/137
4種培訓方法的融合/141
25項可用的培訓活動/143
活動總結/166
活動篇閉環/167
請記住/168
第9章 測試與考試的區別/171
為什麼要教給你這個小竅門/173
測試與考試/176
怎樣設計測試/180
創造測試/184
請記住/191
第四部分
用科技手段培訓和學習
第10章 培訓與科技手段/196
科技手段是什麼，對學習的作用是什麼/198
理想vs現實/199
在學習中運用科技手段，我們現實的期待是什麼/199
我們是否應該忽略科技手段/200
貨物出門概不退換（買家請注意）/201
承諾、承諾、承諾/211
請記住/213
第11章 運用科技手段學習：行動起來/216
對與錯/217
是什麼促成了高品質的線上學習/219
線上學習不是你所做出的第一個決定/223
混合式學習/227
如何混合/228
超越傳統意義的混合式學習/229
新型非正式學習方法/231
網路2.0的出現/232
結合網路2.0進行培訓/235
資源與範例：在學習中運用新媒體的觀念/238
新型混合式學習與未來式培訓/240
請記住/240
利用科技手段學習：“行動起來”/243
第五部分
大功造成
第12章 對與錯：什麼是真理/246
學習的關鍵/257
“對與錯”：後一道配對題/258
第13章 互動式培訓：對本書的總結/261
對本書的迅速回顧/261
一些需要我們思考的東西：由卡爾·榮格引發的思考/264
