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《物業管理實用工具大全（第2版）》主要以物業管理的各項工作內容為標準進行章節劃分，對物業管理工作涉及的規範、制度和表格等進行了介紹。全書共9章，可分為兩個部分。第一部分共7章，為該書的主體知識，分別從行政人事、治安保衛、客戶服務、工程技術、小區環境、財務和法律事務管理等方面對物業管理工作內容進行詳細介紹；第二部分共2章，分別介紹了商場物業管理和寫字樓物業管理工作中可能涉及的工作規範、制度和表格等。
《物業管理實用工具大全（第2版）》知識點豐富，結構簡潔，各制度和表格都只需稍作修改即可使用。
楊光瑤，從事人力資源管理工作多年，服務過金融、科技、醫藥、教育、餐飲等行業，實戰經驗豐富，擅長招聘、薪酬、績效、員工關係等模塊。曾在某物業公司工作多年，並在某大型商場的物業處工作一年，有着豐富的物業工作實踐經驗與體會，具有很強的實踐經驗與實操能力。
