怎樣賣東西給年輕人？：新科技、新媒體、新語言，跟千禧世代消費大浪變成同一國！

　　【商業周刊1535期特別報導】

　　面對年輕消費族群興起、3C不離手、網路發展等潮流，無論傳統、新創產業都想抓住年輕人的心，但卻像無頭蒼蠅或力有未逮。這本唯一針對年輕族群（千禧世代1980-2000年出生）行銷專書，正能補上空缺，指引創新制勝的方向。

　　在美國，千禧世代的購買力總和估計每年可達2,000億美元；而隨著他們進入賺錢與花錢的高峰期，購買力還會再提升。千禧世代不但是所有世代之中，媒體的使用及支持者，以及社群媒體使用習慣的領先指標，也能間接影響其他世代每年達5,000億美元的購買決策。

　　資深廣告人傑夫．弗朗、行銷專家克莉絲蒂．嘉頓，以BCG研究資料為基礎，加上多年行銷顧問經驗，清楚闡述千禧世代消費趨勢，提供致勝訣竅：

　　●怎麼看這群「數位原住民」？
　　千禧世代從小被網路餵養，3C數位產品不離身，網路是他們對外傳播想法與經驗的平台。要懂他們，要在網路找答案。
　　●品牌怎麼控制自身形象與訊息？
　　千禧世代會參與、共創品牌形象（從廣告、社交互動，到透過「讚」或轉推發聲），帶來全新遊戲規則——跟他們共同行銷！
　　●社群經營策略——透明溝通
　　千禧世代善用科技，回應（打臉）更頻繁、與跟更多人產生連結、即時檢驗真假。透過有趣、真誠的方式，才能贏得他們的信任。
　　●產品研發，千禧世代也想參一腳！
　　品牌可利用「群眾外包」事先知道該加倍押寶在哪些商品，哪些又該早點喊卡，
　　例如：波士頓啤酒利用臉書app，讓臉友決定啤酒的色澤、清澈度、酒體、啤酒花，以及麥芽，最高分的就是他們的新款！
　　●產品如何對他們的胃？
　　要看有多少同儕會說：「哇，酷！」來決定，他們對產品的喜愛，跟有多少朋友喜歡、推薦牢牢綁在一起！
　　
　　千禧世代不再甘於當個被動的消費者，想要主動參與、共同創造，成為自己喜愛品牌中的一分子。無論是保守的老字號要年輕化，或新品牌想搶攻商機，面對不斷變動的千禧時代，這本書幫你了解他們的腦袋，即時更新品牌與行銷策略，進而攻佔他們的口袋。
　　
本書特色

　　1.BCG波士頓管理顧問公司專業調查、全面剖析
　　巴克利廣告公司×BCG頂尖管理顧問公司×SMG服務管理集團（跨國消費者研究公司）聯手專業研究，解析消費市場環境及變化，即時掌握年輕世代消費者的心理與行為，第一手資訊滿載，專業、豐富又好讀。
　　
　　2.大公司示範》跟年輕人打交道，這樣做就對了！
　　案例多元、研究翔實，包涵可口可樂、福特汽車、波士頓啤酒、吉列刮鬍刀……，舉凡行銷、業務、媒體、電商從業者，只要想將自家產品賣給年輕人，必讀必學。

作者簡介

傑夫．弗朗Jeff Fromm

　　巴克利廣告公司（Barkley）執行副總，該公司是美國規模最大由員工100%持股的獨立廣告公司。傑夫在品牌行銷實務有25年資歷，曾代表巴克利廣告帶領與波士頓顧問公司（The Boston Consulting Group）以及服務管理集團（Service Management Group）的三方合作，共同進行千禧世代消費研究。他創辦了千禧世代觀察暨行銷研討會「享喜敗」（Share.Like.Buy），也主編www.millennialmarketing.com部落格。
　
　　想知道更多資訊，請到訪barkleyus.com

克莉絲蒂．嘉頓Christie Garton

　　知名千禧世代與大學市場專家，2006年創辦大學女孩媒體公司（U Chic Media），以大學女生為受眾提供內容、產品、資源。著有暢銷大學女生指南書籍：《大學女孩：大學女生萬事指南》（U Chic: The College Girl’s Guide to Everything）、《大學女孩文憑日記：畢業後在工作、愛情，或是任何夾在兩者之間的事情指南》（U Chic’s Diploma Diaries: The Chic Grad’s Guide to Work, Love and Everything in Between）。

　　想知道更多資訊，請到訪uchic.com

譯者簡介

劉朔寞

　　英文系畢，好讀書，曾事審編校譯。譯稿賜教：[email protected]

推薦序1―面對千禧世代，品牌必須「大有為」!(王馥蓓/奧美公關董事總經理）
推薦序2―準備好與這個高度連結與共創的世代對話了嗎？(李全興/康泰納仕樺舍集團數位營運總監）
推薦序3―了解並欣賞這群年輕人（貝琪．強森/Applebee’s 餐廳行銷長）
寫在前面：向千禧世代行銷的新遊戲規則       
 
第一章∥他們是誰？ 
歡迎來到參與型經濟
舊架構vs.參與型架構 
深受朋友影響       
「數位原住民」的誕生       
經濟起伏　仍然樂觀   
千禧世代思維       
‧第一章關鍵思維   
    
第二章∥向千禧世代行銷的新準則
千禧世代長什麼樣？   
謎樣的世代？       
現在就開始建立關係吧！   
千禧世代中，年輕或年長有不同嗎？       
千禧世代的六種市場區隔   
千禧世代素描：市場區隔模型   
千禧世代的男孩與女孩       
‧第二章關鍵思維       

第三章∥新科技的早期使用者
家中的科技長       
我知道的比老闆還多   
「行動」的關鍵時刻   
優先創造來店體驗       
蘋果與NIKE商店裡的酷科技    
‧第三章關鍵思維    
   
第四章∥建構傾聽與參與的策略    
參與型經濟   
「正確」的策略   
參與in vs. 打擾 out    
互動in vs. 反應out     
投入的參與者in vs. 重度使用者out 
私下表態in vs. 正式承諾out     
主動的共創者in vs. 被動的消費者out     
‧第四章關鍵思維     
  
第五章∥讓他們在同儕中有面子    
超連結，而且總是想做就做       
資訊飢渴       
看起來一定要很酷！   
人們在乎我說什麼、在哪裡、做什麼       
這一切代表什麼？       
‧第五章關鍵思維       

第六章∥設計趣味與冒險感     
破壞者全拿   
幽默原住民   
世代創新       
當了父母就不行？       
‧第六章關鍵思維   
    
第七章∥別給他們不忠誠的理由    
首先，要有對的價格   
品牌忠誠度失靈了？   
提升品牌的趣味性       
優惠方案的確有效       
折價券為王   
一流的客服也很重要   
把他們的回饋聽進心裡       
做一個在乎顧客的品牌       
‧第七章關鍵思維     
  
第八章∥結語：內容為王 
跟上科技浪潮       
透過你所做的每一件事來接觸千禧世代   
盡全力做出最好的內容       
忽略千禧世代的後果，沒人承擔得起       
謝辭
關於作者       
 

作者	傑夫‧弗朗,克莉絲蒂‧嘉頓
出版社	商業周刊
ISBN	9789869422697
出版日期	2017-04-13
开本
页数	240
装帧	平裝
规格	21 / 單色印刷 / 普級
版次	初版
版本（简/繁）