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本書是埃非索諮詢公司眾多諮詢師多年來運營管理工作的實踐經驗分享。書中內容所涉範圍廣泛，包括世界創新、世界採購、世界供應鏈、世界製造、世界業務流程、世界增長、世界可持續等多個方面。
本書通過對世界著名企業貝勒、畢瑪時、歐萊雅、聖戈班、利樂的案例分享,拆解了WCOMTM模型，詳細介紹了WCOMTM理念在研發、採購、供應鏈與人員動力等方面的影響與作用。鑒於數位化是未來發展的趨勢，本書經授權在原書英文版本的基礎上增加了數位化章節的內容，詳細介紹了數位化的歷史發展與技術、價值核心，並將數位化的發展與WCOMTM理念相結合，使埃非索WCOMTM運營管理思想更加完善。
本書可供企業運營人員、管理人員、精益推進與改善人員使用，也可供需要系統瞭解運營管理的人員閱讀。
推薦序一
推薦序二
推薦序三
譯者序
序
前言
致謝
作者簡介
引言
第1部分WCOMTM案例與佳實踐
第1章貝勒案例
胡伯特·梅耶（Hubert Mayet）
第2章畢瑪時案例
托馬茲P.格魯伯（Thomaz P.Gruber）
第3章歐萊雅案例
埃裡克·沃爾夫（Eric Wolff）
第4章聖戈班案例
亞尼克·庫蒂亞爾（Yannick Courtial）
第5章利樂案例
喬瓦尼·德·菲利波（Giovanni de Filippo）
第2部分WCOMTM模型
第6章WCOMTM簡介，什麼是WCOMTM，為什麼需要WCOMTM：
損失的概念
卡羅·巴隆切利（Carlo Baroncelli）
第7章戰略分解
喬治·梅利（Giorgio Merli）
蓋亞·贊帕格裡奧內（Gaia Zampaglione）
第8章WCOMTM的3個階段
卡羅·巴隆切利（Carlo Baroncelli）
第9章WCOMTM組織：團隊協作、績效控制、支柱與驅動系統
卡羅·巴隆切利（Carlo Baroncelli）
第10章研發中的WCOMTM
馬里奧·加拉西尼（Mario Galassini）
第11章供應鏈中的WCOMTM
克萊夫·蓋爾達（Clive Geldard）
第12章採購中的WCOMTM
安德里亞·蒙特米尼（Andrea Montermini）
第13章WCOMTM卓越業務流程
法蘭西斯科·萊西斯（Francesco Lecis）
第14章實施
卡羅·巴隆切利（Carlo Baroncelli）
第15章TPM與JIPM的歷史：日本工廠維護協會(JIPM)頒發的TPM獎
中村努（Tsutomu Nakamura）
第3部分人員部分
第16章WCOMTM中的人員動力
拉金德·辛格（Rajinder Singh）
第17章變革管理與領導力
馬克·古德溫（Mark Goodwin）
第18章績效行為
尼爾·韋伯斯（Neil Webers）
第19章新鄉模型
馬克·貝克（Mark Baker）
第20章TWI（一線主管技能訓練）
拉金德·辛格（Rajinder Singh）
諾拉·巴萊裡奧(Noela Ballerio）
第4部分開始與結尾
第21章新的起點：數位化
格諾特·謝弗(Gernot Schfer）
萊昂納多·伊諾森齊（Leonardo Innocenzi）
第22章一個統一體系方法的關鍵特徵
諾拉·巴萊裡奧（Noela Ballerio）
卡羅·巴隆切利（Carlo Baroncelli）
附錄價值鏈支柱簡介
諾拉·巴萊裡奧（Noela Ballerio）
卡羅·巴隆切利（Carlo Baroncelli）
