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以消費者洞察為核心切入點，深入研究了大資料驅動下的新媒體運營。全書共分為六章，第一章至第三章主要介紹了新媒體運營的基本知識、新媒體運營的多元化途徑、基於新媒體運營角度的大資料解讀，第四章至第五章主要分析了大資料驅動下的新媒體運營體系和消費者模式，第六章主要介紹了大資料在新媒體行銷中的多維應用實踐。
《消費者洞察：大資料驅動下的新媒體運營研究》適合對將大資料應用於新媒體運營感興趣的讀者及正在從事相關工作的運營人員和研究、諮詢機構的相關從業人員閱讀。
唐妍 天津商務職業學院市場行銷專業副教授，研究方向包括市場行銷、新媒體運營、消費者購買決策；主要教授消費者行為分析、電子商務基礎、網店運營等課程；主編教材《消費者心理與行為》，發表多篇農產品行銷研究論文，包括《飼料產品行銷網路體系建設研究》《網路直播在農產品銷售中的應用》《數字經濟賦能農產品品牌建設研究》；主持省部級課一項，局級課題兩項，擔任市級“課程思政”精品課程主持人一項。
第一章 緒論
第一節 新媒體運營的認知 3
一、新媒體運營人員的必備素質 3
二、新媒體運營的常見思維 4
三、新媒體運營工作流程的階段劃分 9
四、新媒體運營的主要內容 9
第二節 新媒體運營的定位 12
一、新媒體運營的用戶定位 12
二、新媒體運營的平臺定位 14
三、新媒體運營的內容定位 23
第三節 新媒體運營的用戶思維 29
一、用戶思維的內涵 29
二、抓住用戶痛點 29
三、增強用戶黏性 30
四、引導用戶參與社交媒體 31
第二章 新媒體運營的多元化途徑
第一節 社交類新媒體運營 35
一、微信公眾號運營 35
二、微博運營 42
三、騰訊QQ 運營 50
第二節 社群類新媒體運營 52
一、發現更大的世界：知乎 52
二、以興趣聚合同好：百度貼吧 57
三、其他社群類新媒體 59
第三節 新聞資訊類新媒體運營 63
一、今日頭條 63
二、搜狐號 77
三、百家號 79
第四節 直播和短視頻類新媒體運營 81
一、直播 81
二、短視頻 88
第三章 基於新媒體運營角度的大數據解讀
第一節 大數據簡述 95
一、大數據的定義與應用 95
二、大數據思維 100
三、大數據決策 104
第二節 大數據環境下的消費者行為分析 106
一、消費者線上行為 106
二、消費者線上行為資料分析 107
第三節 大數據與新媒體運營的關係思辨 108
一、大數據是新媒體產業鏈生存發展的基石 108
二、大數據改變了新媒體的內容運營模式 110
三、大數據可以直接形成產品，帶來全新的商業模式 111
四、大數據可以有效提升使用者體驗 112
五、大數據顛覆了基於傳統媒體的行銷體系 113
六、建設大型資料中心成為新媒體機構的重要戰略發展規劃 114
第四節 大數據環境下傳統媒體與新媒體的融合發展 115
一、新媒體和傳統媒體融合的必要性及意義 116
二、新媒體與傳統媒體的融合發展對策 117
第四章 大數據驅動下的新媒體運營體系研究
第一節 新媒體運營的資料處理體系構建 123
一、新媒體運營的資料處理體系構建的基本過程 123
二、新媒體運營的資料採擷及資料處理體系搭建案例 131
第二節 大數據與新媒體內容運營變化 143
一、新媒體內容運營 143
二、大數據改變新媒體內容生產——以資料新聞為例 148
三、大數據改變新媒體內容運營 152
第三節 大數據與新媒體行銷體系變革 161
一、大數據加速了新媒體環境下行銷體系的變革 161
二、大數據對行銷的意義：探知需求的工具 163
三、行銷調研：盡可能準確地探知需求 167
四、消費者洞察：對行銷調研的必要補充 171
五、資料與行銷體系的關聯 174
第四節 大數據驅動下的新媒體行銷升級策略 178
一、大數據時代的新媒體使用者群體特徵 178
二、大數據時代的新媒體行銷環境 179
三、大數據時代的新媒體行銷存在的問題 181
四、大數據時代的新媒體行銷升級策略 182
第五章 大數據驅動下的消費者模式——以使用者畫像為例
第一節 大數據改變了行銷傳播中的用戶 187
一、大數據説明行銷人員更加迅速地瞭解用戶 187
二、大數據説明行銷人員更好地調整產品和服務以滿足使用者需求 187
第二節 大數據驅動下的使用者畫像構建方法 189
一、用戶畫像的特點 189
二、用戶畫像構建 190
第六章 大數據在新媒體行銷中的多維應用實踐研究
第一節 大數據協助行銷人員優化廣告創意與活動 197
一、由群體智慧引發的行銷創意 197
二、由海爾公司發起的“立硬幣”挑戰活動 198
第二節 大數據與穀歌的廣告行銷 199
一、穀歌的程式化廣告產品 200
二、穀歌程式化廣告的戰略與佈局 203
第三節 社交媒體時代服裝品牌聯名行銷發展新態勢 211
一、社交媒體時代服裝品牌聯名行銷的新嘗試 211
二、社交媒體時代服裝品牌聯名行銷的新問題 214
三、社交媒體時代服裝品牌聯名行銷的新策略 217
第四節 化妝品企業新媒體行銷策略的實施與保障 221
一、化妝品企業新媒體行銷策略優化建議 221
二、化妝品企業新媒體行銷策略的實施要點 224
三、化妝品企業新媒體行銷策略的保障措施 226
第五節 大數據背景下銀行個人貸款業務精准行銷策略 228
一、銀行個人貸款業務精准行銷模式 229
二、銀行基於客戶畫像的精准行銷策略 231
三、基於4C行銷理論的行銷策略優化 231
四、銀行實施精准行銷策略的保障措施 233
參考文獻 235
