高情商HR的底層邏輯

HR是企業中最特殊的崗位，特殊在有機會和公司內部的所有人打交道，而且還要為所有人負責，因此擁有高情商對於HR來說尤為重要。本書作者結合自己14年的職業講師工作經驗以及多年培訓諮詢的經歷，為HR總結了8堂情商提升課。
 
全書分為基礎和進階兩大篇章。基礎篇《優秀HR的實戰運用》包括自我管理、向上管理、平行管理和向下管理。進階篇《通往HRD的必備技能》包括思維模式、洞悉問題、輔導能力和敬業度。每個章節都會以案例和場景來切入，然後進行問題剖析和方案解析，所以內容通俗易懂，又相當接地氣。
 
作者力求幫助大家以高情商的人所關注的“人性”為視角，讓處於HR人力資源崗位或非人力資源崗位的你，因為掌握“人性”而擁有“溫柔而堅定”的情緒力，以及“敢說不得罪人”的溝通力。

王萍（可E姐）
視頻號“可E姐情商”創始人； 
有趣有料的情商頭部導師；
貝爾賓團隊角色認證顧問；
英國管理公會認證註冊職業培訓師；
中國性格色彩中心授證講師；
30 五百強企業大學外聘講師（賓士、平安、移動、惠普、輝瑞等）。

基礎篇 優秀 HR 的實戰運用
第一章  高情商 HR 的自我管理
你的溝通為何總陷入崩盤或尬聊 / 004
無處不在的“溝通漏斗”到底由誰買單 / 012
邁向溝通高手的底層邏輯｜入門篇 / 019
邁向溝通高手的底層邏輯｜進階篇 / 031
第二章  高情商 HR 的向上管理
面對上司的批評，如何高情商應對 / 044
面對不同類型的老闆，如何高情商溝通 / 051
第三章  高情商 HR 的平行管理
招聘如何能給力 / 072
培訓如何能落地 / 079
績效面談如何談 / 088
第四章  高情商 HR 的向下管理
高情商向下管理，關鍵第一步是什麼 / 100
高情商向下管理，年末談話如何掌控 / 109
 
進階篇 通往 HRD 的必備技能
第五章  通往高情商 HRD 之路，你必備的 CEO 思維
與 CEO 同頻的高情商思維包含什麼 / 124
比 CEO 更高級的高情商思維是什麼 / 136
第六章  站在高情商的視角，洞悉職場難題
跨部門衝突如何高情商協調 / 148
上下級衝突如何高情商化解 / 159
第七章  運用高情商輔導，提高組織領導力
高情商領導力如何贏得人心 / 176
HRD 如何高情商輔導管理層 / 189
第八章  撬動情緒資源，提高全員敬業度
如何從組織內部挖掘情緒資源 / 199
如何從敬業度 Q12 撬動情緒資源 / 207
結語  一位持續“飄紅”的 HRD 的職場心得 / 217