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本書以德國外派管理人員與中國員工的互動為例，探討了跨文化上下級信任。在質性研究方法紮根理論的指導下，本書分別對14名德企駐華外派管理人員和14名德企中國員工進行了深度訪談，通過對訪談資料進行三級編碼、分析和提煉得到了德中上下級信任互動的三個主要特徵。
首先，德中上下級跨文化信任互動表現為七個維度的內容，即工作能力、工作態度、工作方式、性格、人品、幫助與被幫助以及文化維度；其次，該信任互動充分體現在跨文化交流的四個層面中，即言語、非言語、附著言語和超言語層面的跨文化交流；，德中上下級信任互動呈現權力和文化兩方面的不對稱性。本書認為，德中雙方在跨文化信任互動中扮演著“跨文化中間人”的角色，這一角色是促進跨文化上下級信任積極互動的主要原因，而德中上下級人際互動中的“面子”問題是導致雙方信任消極互動的首要因素。
導論 跨文化視閾中的信任研究
第一節 信任與跨文化管理
第二節 信任與研究問題
第三節 信任與前人發現
第四節 本書的主要內容
第一章 文化對比中的人際信任
第一節 文化與人際信任
第二節 中德信任文化對比
第三節 德中上下級信任文化對比
第二章 跨文化互動中的人際信任
第一節 跨文化交流中的人際信任
第二節 跨文化上下級人際信任互動模型
第三章 研究方法與研究方案
第一節 研究方法
第二節 研究方案
第四章 德中上下級信任的積極互動
第一節 工作能力維度的積極互動
第二節 工作態度維度的積極互動
第三節 工作方式維度的積極互動
第四節 性格維度的積極互動
第五節 人品維度的積極互動
第六節 幫助與被幫助維度的積極互動
第七節 文化維度的積極互動
第五章 德中上下級信任的消極互動
第一節 工作能力維度的消極互動
第二節 工作態度維度的消極互動
第三節 工作方式維度的消極互動
第四節 性格維度的消極互動
第五節 人品維度的消極互動
第六節 幫助與被幫助維度的消極互動
第七節 文化維度的消極互動
小結
第六章 德中上下級信任互動的特點
第一節 信任互動的七大維度
第二節 信任互動的四個層面
第三節 信任互動的不對稱性
小結
第七章 德中上下級信任互動的原因
第一節 信任積極互動的主要原因
第二節 信任消極互動的主要原因
小結
結語
第一節 研究成果與創新
第二節 局限性與展望
參考文獻
附錄一 訪談同意書（中、德文版）
附錄二 訪談提綱（中、德文版）
附錄三 訪談資料編碼表
後記
