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對於企業而言，選擇什麼樣的培訓方法、如何確定培訓講師、如何選取培訓工具、如何設計培訓課程、如何開展培訓評估等都需要系統性的解決方案，只有這樣企業才能做到科學育人、留人、用人和選人。本書從員工培訓需求分析出發，按照不同的崗位和不同的培訓方式詳細敘述了企業開展員工培訓工作的具體內容，細化了員工培訓管理的工作流程，提供了員工培訓管理各項工作的操作工具和模板。本書內容包括培訓計劃制訂、培訓課程開發管理、培訓的組織實施、培訓的方法與技術，以及新生代員工、電商客服、技能人才、高潛人才的培訓管理等，對企業提升員工培訓效果具有極強的指導作用。本書是一本兼顧理論性、實用性、操作性及指導性的實戰手冊，既適合企業中高層管理人員尤其是人力資源管理人員閱讀，也適合企業管理咨詢人員、企業培訓人員及高等院校相關專業的師生閱讀。
李艷，2005年畢業於北京物資學院勞動人事系，國家二級人力資源師，首席制度、流程、績效設計師。自2007年，進入北京弗布克管理咨詢有限公司工作10年來，一直從事制度設計、流程優化設計、績效考核與薪酬體系設計等工作，編著了多本人力資源暢銷實務圖書。
