商品配送管理常見問題清單

商品配送在市場銷售業態發展過程中產生，它拉近了企業與終端消費者的距離。透過商品配送服務這個視窗，企業可以貼近市場，時間瞭解目標市場的需求資訊，這對企業開展新產品研發與反覆運算升級非常重要。
 
同時，市場對企業的商品配送服務提出了更高的要求，這直接影響著品牌的形象和美譽度，也在督促企業商品配送向著專業化、規範化方向不斷發展。企業建立專業化、規範化的配送服務體系，不但需要硬體設施的完善，更需要服務管理的流程化、規範化。

本書宣導“商品配送工作清單式管理”，全面梳理商品配送管理工作常見問題，嵌入“問題導向”思維意識，重新梳理每項商品配送管理工作，並採用操作指導與工作經驗提示相結合的表達方式，全面闡述商品配送管理工作的每一個關鍵點。

這是一本介紹商品配送管理工作“問題導向”思維方法的書。讀者朋友可以對照商品配送管理工作中的常見問題，即查即用。

沈杰，物流配送管理資深業者，曾在國內多家商品配送企業從事商品物流與配送管理工作，參與主持多個大型物流配送項目的規劃與建設，並主導流程的設計和實施。對配送中心日常運營、配送系統優化、配送服務流程設計、配送員培訓等方面有較豐富的實操經驗。在倉庫管理、運輸管理、庫存管理、供應鏈管理、員工績效管理等業務實操問題有較全面而經驗性的解決方法。現在主要從事商品配送管理工作。自由撰稿人，以物流配送管理工作經驗與心得體會為主要內容。