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力求體現「以職業活動為導向，以職業技能為核心」的指導思想，突出職業培訓特色；結構上，針對物業管理從業人員職業活動的領域，按照模塊化的方式，分基礎知識，物業管理員、助理物業管理師、物業管理師4個級別進行編寫。
第一章 物業管理方案的制定
第一節 物業管理的早期介入
基本操作
一、物業管理早期介入的准備
二、物業管理早期介入的實施
相關知識
一、物業管理早期介入的意義
二、居住區規划基本知識
三、房地產開發基本程序
四、建築工程質量管理相關規定
五、前期物業管理基本知識
第二節 物業管理方案的制定
基本操作
一、制定物業管理方案的程序
二、物業管理方案文本的編寫
相關知識
一、制定物業管理方案的原則
二、可行性研究基本知識
第三節 物業再開發利用方案的制定
基本操作
一、制定物業再開發利用方案的程序
二、幾種再開發項目方案的制定
相關知識
一、物業再開發利用的含義
二、物業再開發利用的原則和條件
三、城市綠化規划、建設與管理的相關規定
四、停車場（庫）設計與建設的相關法規
第二章 物業管理制度的制定
第一節 制定物業管理制度的准備
基本操作
一、物業服務企業制定物業管理制度的准備
二、業主大會制定物業管理制度的准備
相關知識
一、物業管理制度的含義
二、物業管理制度的分類
第二節 物業管理制度的制定
基本操作
一、物業服務企業對物業管理制度的制定
二、業主大會對物業管理制度的制定
相關知識
一、制定物業管理制度的原則
二、物業服務企業內部管理制度示例
三、業主公約和業主大會議事規則
四、某住宅小區的《住戶手冊》
第三章 物業服務企業資金管理
第一節 物業服務企業財務管理
基本操作
一、物業服務企業財務管理機構的設置
二、物業服務企業財務管理制度的制定
……
第四章 房屋及附屬設備設施維修養護管理
第五章 房屋及附屬設備設施維修預算
第六章 綜合經營服務
第七章 物業管理市場開發
第八章 績效考核與論文撰寫
