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美國人想要的到底是什麼？這個問題的確切答案，甚至連美國人本身也很難給出。然而，《美國人想要的到底是什麼：關於美國人的希望、夢想和恐懼的真相》作者的頂級調查專家從業背景，使他能夠客觀、全面地為每一位想真正了解美國的讀者提供第一手的資料。
冷斯博士卸掉了人們先入為主的觀念，將美國現狀的各個方面(如老百姓對危機的態度、他們的現實財務狀況、他們對退休制度的態度、他們對政府和雇主的期望、他們想為自己的家庭得到些什麼等)直接、真實地擺在讀者面前，然后以寫實的手法將各個方面重新組合，並排列出優先順序。《美國人想要的到底是什麼：關於美國人的希望、夢想和恐懼的真相》是對美國人內心世界中的希望、恐懼、訴求和需要的深入剖析和展示。
《美國人想要的到底是什麼：關於美國人的希望、夢想和恐懼的真相》適合政府工作人員、企業管理者、咨詢師、經濟問題研究者、大學生，以及其他所有對美國感興趣的讀者閱讀。
弗蘭克 冷斯博士（DR. FRANK I. LUNTZ）是當今美國最受人尊敬的人際溝通專家之一，被譽為「民意調查的諾查丹瑪斯。」他在20多個國家里設計、指導並主持了1500多次抽樣調查、焦點團體座談、廣告效果測試和即時回應討論。由於他的見解最為精准，他贏得了人人垂涎的「《華盛頓郵報》水晶球獎」。
引言 你真的知道美國人在想什麼嗎
* 如果你以為你知道的話，你實際上並不知道。
你真的了解美國嗎
第一章 美國人的一天
* 考察一下從早晨醒來的那一刻起直到晚上上床睡覺，美國人做了些什麼，他們想要的是什麼。
起床后，他們干什麼
上班后，他們干什麼
與周遭保持情感聯系
為什麼大家都受夠了
美國人吃什麼
一天行將結束，他們接着會干什麼
回家后，他們干嗎
睡前，他們干嗎
第二章 對美國人來說最重要的五件事
* 從更多的錢到更少的麻煩，從更多的時間到更少的擔憂——這里有我們最終得到滿足的秘密。
讓美國人愛恨交加的美元
「沒有麻煩」與「無后顧之憂」
時間永遠不夠用
選擇與選擇的權利
美國人的類型
想民之所想，重振美國夢
第三章 美國人真正想干的工作
* 我必須得到滿足
* 成為一個快樂的員工
* 成為一個更好的老板
* 永遠不應向上級提及的五件事
如何對員工進行引導與管理
企業家精神和新的美國夢的崛起
「我們」對「他們」——員工與管理層的對立心態
是人，而不是數字
關於大老板的幾句話
結論
第四章 美國人到底想從政府那兒得到什麼
* 奧巴馬政府的優勢和怒火中燒的選民們的憤怒。
憤怒和問責制
「奧巴馬-國家」——奧巴馬的支持者
美國人真正需要的政府
第五章 美國人的宗教信仰
* 各種信仰能共存嗎?
* 關於宗教在我們日常生活中對個人影響的令人震驚的事實。
宗教和國家
年輕人和上帝
如何得體地談論宗教
結論
第六章 以生命的速度活着: 2020 一代
* 美國新一代的政治、工商業和文化的領袖是誰?
* 他們是怎麼看待你的呢?
永遠不用上學了
家長們不想知道的事情是什麼
「U工作室」的20 個日日夜夜
為你工作40小時……剩下的就是為我自己了
結論
第七章 美國人真正想要的退休生活——希望能在衰老之前死去
* 什麼事情正在影響着60歲以上的人?
* 為什麼說你的未來不會像你曾經計划的那樣?
華盛頓和退休
健康和退休
從退休轉回工作
結論
第八章 歸根結底，美國人現在想要的到底是什麼
* 為了一個更好的現在、一個更加美好的未來、一個更加完美的國家而提出的九項建議。
No.1 重新設定對生活和「美國夢」的期望
No.2 重申我們的美國家庭價值觀
No.3 在美國重建對宗教的尊重
No.4 重建雇主和員工之間的互信
No.5 重建政府問責制
No.6 恢復個人的責任心，並賦予美國年輕一代以創造力
No.7 尊重美國老年人所取得的成就、經驗和成為持續性資源的願望
No.8 在帶教關系上花時間、下功夫
No.9 不忘記在前進的道路上享受情趣
附錄 「美國人想要的到底是什麼」之民意調查結果
