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創業艱難百戰多，一朝功成天下知。俞敏洪如何能獨辟蹊徑，一次次挽救企業的危機，將新東方的英語培訓帶向欣欣向榮的繁榮之境？《俞敏洪內部講話（關鍵時俞敏洪說了什麼）》詳盡講述了俞敏洪如何在一文不名時敢於想象，在艱苦危難時勇於拼搏，以及他如何在企業順利發展時保持冷靜，並在功成名就之后仍然堅守本色，走在探索中國教育的道路上……
賈丹丹 ，江西師范大學畢業，圖書策划編輯。
第一篇 關鍵時刻之絕望與希望的較量
挺立在孤獨、失敗與屈辱的廢墟上
第一章 在絕望中尋找希望
第一節 絕望是大山，希望是石頭
第二節 只要你想做事，逆境就是常態
第三節 成功必須練就三種忍受能力
第二章 堅守是源自內心的一種動力
第一節 我一直認為我是一只蝸牛
第二節 堅持不是因為堅強，而是別無選擇
第三節 不要失去追求和跳躍之心
第二篇 關鍵時刻之叢林生存的商業哲學
東方的精神，西方的規矩
第三章 創業沒有一成不變的規則
第一節 新東方靠「一把刷子」起家
第二節 免費也是一種重要的「武器」
第三節 讓利，是我制勝的法寶
第四章 瞄准市場：價值在先，財富在后
第一節 要有非常敏銳的市場意識
第二節 紅海也能變成獨特的藍海
第三節 通過「四品」塑造企業品牌
第五章 資本博弈的喜悅與哀愁
第一節 新東方是被推着上市的
第二節 我還能左右新東方的理想嗎
第三節 我沒有被資本掌握命運
第四節 盡量用資本市場的錢來做事情
第六章 要不斷變革自己，更新自己
第一節 企業的成長就像一個人的成長
第二節 危機危機，有危險亦有機會
第三節 新東方如何應對互聯網教育
第三篇 關鍵時刻之管理，戴着腳鐐跳舞
管理是一種程序，領導是一門藝術
第七章 管理就是心平氣和地做事情
第一節 從「家族企業」到「現代公司」
第二節 管理需要以他人為中心的寬容
第三節 在利益和人情之間尋找平衡
第八章 要有體系和制度，按規矩辦事
第一節 吵到不可開交，然后產生規矩
第二節 優秀的管理者應該像優秀的政治家
第三節 新東方的管理必須走向職業化
第九章 新東方的成功是用人的成功
第一節 新東方的事業是人的事業
第二節 用對一個人，撐起一片天
第三節 新東方籠絡人心的激勵機制
第四篇 關鍵時刻之好團隊成就大事業
新東方是一個充滿團隊精神的地方
第十章 憑我自己，新東方沒有今天
第一節 一只土鱉帶領一群海龜奮斗
第二節 我願意做串起珍珠的那條線
第三節 我像劉備，用眼淚賺取同情
第十一章 成功來自團隊而非個人
第一節 培養出一批像我一樣的老師
第二節 核心的技術團隊要「鎖住」
第三節 必須告別「個人英雄主義」時代
第十二章 企業歡迎有智慧、有能力的人
第一節 創業團隊需要「孫悟空」式的員工
第二節 只要是人才，新東方都歡迎
第三節 陳向東推下去的能力比我強
第五篇 關鍵時刻之文化引導戰略
我們要呼喚新東方價值體系的回歸
第十三章 新東方到底應該堅持什麼
第一節 始終把學生的需求放在第一位
第二節 新東方永遠不做教育之外的事
第三節 一切為學生服務，一切為員工着想
第十四章 傳播新東方精神和思想
第一節 把「關愛文化」作為新東方的核心
第二節 新東方的課堂必須有效、快樂、勵志
第三節 不符合新東方精神的人要排除出去
第十五章 立足於價值與責任的守望
第一節 新東方是一項創意產業
第二節 我們要完成兩個社會責任
第三節 新東方要引領中國教育走向優秀
