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一句話能讓你事倍功半，一句話也能讓你事半功倍。
溝通的問題往往不是因為我們說錯了，而是因為我們想錯了。
少說批評，多說希望
╳ 「這里有問題！這個也不行！」
○ 「如果真能那樣就好啦。我們想一想該怎麼做吧！」
「消化」憤怒，而不是一味發泄
╳ 「為什麼你總是這樣？給我適可而止吧！」
○ 「你的話真是掃興，我感到有些落寞。」
表達感情也要不動聲色
╳ 「別自作主張！不是早說過要提前匯報嗎？」
○ 「沒有收到報告，難免有些困惑。下次還請把報告交上來，好嗎？」
作者將 「現代自我啟發之父」阿德勒思想精髓融入溝通領域，從4個層面幫你打造完美溝通，讓你不再因為溝通問題而被埋沒，輕松把話說到別人心坎里！
小倉廣
企業人力資源顧問、阿德勒心理咨詢顧問、小倉廣事務所（股份有限公司）董事長、日本意識共建協會（一般社團法人）理事長、人間塾（一般社團法人）理事長、日經商務研討會講師、SMBC咨詢講師。
小倉廣著作豐富，代表作有《接受不完美的勇氣》《交辦的技術》《做事的常識》等。
序 章 善於溝通就是善於把握距離
第一章 7 小步打造理想溝通距離
1. 不負擔、不介意、不踐踏
2. 不糾結「勝負」，舍棄「縱向關系」
3. 對事，不對人
4. 不審判、懲罰對方
5. 避免感情用事
6. 不怕失敗，也不苛責他人
7. 爭當「獻血者」，不做「吸血鬼」
第二章 如何讓別人尊重你，信任你
1. 七分聽、三分講，先聽再說
2. 一「聽」到底，不隨便表態、質疑
3. 提問切忌冷酷無情
4. 不要擅自「理解」對方
5. 不吝贊美，主動示好
6. 向對方的手套投球
第三章 既不「強加於人」，也不「多管閑事」
1. 巧用謙語，保持距離
2. 說得少，還要說得禮貌
3. 不直接給出答案
4. 第一人稱是萬能鑰匙
5. 少些批評，多說希望
6. 如何「消化」憤怒
第四章 既不盲目服從，也不刻意回避
1. Thank you, but no. Thank»you
2. 優雅地說「不」
3. 通過「DESC」法說「不」
4. 求人多用「我」少用「你」
5. 不露聲色地表達情感
6. 聽之任之也不錯
后記
