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無論是學界的授課經驗或業界的實戰歷練,作者在「品牌學」領域,長年以來已累積了高深的功力與心法。經過多年的調查與研究,發現行銷競爭所依賴的,主要有三種優勢:一是商品力的創新優勢;二是服務力的品質優勢;三是品牌力的累積優勢。前兩者的優勢,比較容易拉近距離,甚至不相上下。例如:降價、降低成本、促銷活動、公關、擴大通路據點、加速展店等,彼此間差異不易拉開。當大家的行銷實力愈來愈接近,最終決勝負的只剩下「品牌」而已。因為第一品牌只有一個。由此可知「品牌學」已提昇為企業致勝的關鍵地位。
作者簡介
戴國良
現職
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問
學歷
國立台灣大學商學研究所企管博士
國立台灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士
國家考試
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格
經歷
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷
著作
圖解第一品牌行銷秘訣
圖解整合行銷傳播
圖解彼得杜拉克.管理的智慧
圖解顧客滿意經營學
圖解企劃案撰寫
圖解企業管理(MBA學)
圖解策略管理
圖解財務管理
圖解人力資源管理
圖解管理學
圖解行銷學
成功撰寫行銷企劃
定價管理
產品管理
促銷管理-實戰與本土案例
國際企業管理實務個案分析
第1 章 品牌入門基本觀念
1-1 品牌的微笑曲線............002
1-2 全球奧美廣告集團執行長的品牌觀點............004
1-3 各家的品牌觀點............006
1-4 品牌的價值與重要性Ⅰ ............008
1-5 品牌的價值與重要性Ⅱ ............010
1-6 品牌的謬誤、挑戰與具備要點............012
1-7 理想品牌與非常品牌調查排行榜............014
1-8 品牌定義、相關名詞與品牌化對象............020
1-9 品牌的功用與對消費者的重要性............022
1-10 品牌特性與要素............024
1-11 消費者心目中的理想品牌五力............026
1-12 強勢品牌,獨享市場利益............028
1-13 品牌與顧客導向Ⅰ ............030
1-14 品牌與顧客導向Ⅱ ............032
1-15 品牌資產的意義與內涵Ⅰ ............034
1-16 品牌資產的意義與內涵Ⅱ ............036
1-17 品牌知名度與品牌聯想度............038
1-18 品牌忠誠度與知覺品質的意義............040
1-19 品牌元素內涵與品牌命名............042
1-20 品牌識別、標章與標誌............044
1-21 品牌個性與品牌精神Ⅰ ............046
1-22 品牌個性與品牌精神Ⅱ ............048
1-23 品牌包裝設計............050
1-24 品牌美學............052
1-25 品牌Slogan 與廣告歌曲............054
1-26 品牌故事與品牌認同............056
1-27 今周刊針對一般商務人士票選的品牌排行榜............058
第2 章 品牌S-T-P 架構體系
2-1 發展及思考正確有效的品牌S-T-P 架構體系............066
2-2 S-T-P 架構案例............068
2-3 為何要有區隔市場及區隔變數? ............070
2-4 產品定位或品牌定位分析............072
2-5 品牌定位成功案例與定位步驟............074
2-6 品牌獨特銷售賣點與如何差異化、獨特化............076
第3 章 品牌行銷之戰略與趨勢
3-1 品牌行銷4P 組合戰略............080
3-2 服務業行銷致勝十大終極密碼Ⅰ ............082
2-3 服務業行銷致勝十大終極密碼Ⅱ ............084
3-4 服務業行銷致勝十大終極密碼Ⅲ ............086
3-5 反古典行銷學四大行銷趨勢Ⅰ ............088
3-6 反古典行銷學四大行銷趨勢Ⅱ ............090
第4 章 品牌與新產品開發策略
4-1 品牌的商品知覺品質............094
4-2 新商品成功開發:日本企業三個案例............096
4-3 新產品、新品牌上市的重要性與成功要因............098
4-4 新產品開發到上市的流程步驟............100
第5 章 品牌與訂價策略
5-1 品牌訂價的基本認識與重要性............104
5-2 品牌經營的損益表必備觀念............106
5-3 影響品牌訂價的因素與價格帶觀念............108
5-4 品牌的加成訂價法............110
5-5 品牌的其它訂價法及新產品訂價法............112
5-6 品牌的毛利率觀念............114
第6 章 品牌與通路策略
6-1 品牌的通路策略基本認識............118
6-2 國內最主要的實體通路與虛擬通路............120
6-3 品牌多元化上架趨勢............122
6-4 品牌直營門市店與網路通路上架............124
6-5 品牌對大型零售商與經銷商的通路策略............126
第7 章 品牌與推廣策略
7-1 360 度全方位整合行銷傳播操作概述Ⅰ ............130
7-2 360 度全方位整合行銷傳播操作概述Ⅱ ............132
7-3 360 度全方位整合行銷傳播操作概述Ⅲ ............134
7-4 品牌成功整合行銷傳播最完整架構內涵模式............136
7-5 整合行銷與媒體傳播五大意義............140
7-6 整合行銷傳播十大關鍵成功要素............142
7-7 品牌代言人行銷操作Ⅰ ............144
7-8 品牌代言人行銷操作Ⅱ ............146
7-9 品牌代言人行銷操作Ⅲ ............148
7-10 品牌與事件行銷活動............150
7-11 事件行銷活動企劃項目............152
7-12 品牌與店頭行銷............154
7-13 品牌行銷操作案例:7-Eleven City café............156
7-14 品牌行銷操作案例:阿瘦皮鞋與SK- Ⅱ ............158
7-15 品牌與外部專業協助單位關係............160
7-16 品牌與電視媒體、電視廣告............162
7-17 品牌與促銷活動Ⅰ ............164
7-18 1 品牌與促銷活動Ⅱ ............166
7-19 品牌與公關............168
7-20 品牌與新產品上市記者會撰寫要點............170
第8 章 品牌經理人的工作重點
8-1 品牌經理人八大行銷工作重點Ⅰ ............174
8-2 品牌經理人八大行銷工作重點Ⅱ ............176
8-3 品牌經理人在新品開發上市過程中的工作重點Ⅰ ............178
8-4 品牌經理人在新品開發上市過程中的工作重點Ⅱ ............180
8-5 品牌經理必須借助內外部協力單位............182
8-6 優秀品牌經理人的能力、特質及歷練............184
第9 章 品牌與行銷策略
9-1 品牌如何強化顧客忠誠度Ⅰ ............188
9-2 品牌如何強化顧客忠誠度Ⅱ ............190
9-3 提升品牌競爭優勢的成功對策組合Ⅰ ............192
9-4 提升品牌競爭優勢的成功對策組合Ⅱ ............194
9-5 提升品牌競爭優勢的成功對策組合Ⅲ ............196
9-6 提升品牌競爭優勢的成功對策組合Ⅳ ............198
9-7 品牌對抗不景氣的行銷策略Ⅰ ............200
9-8 品牌對抗不景氣的行銷策略Ⅱ ............202
9-9 品牌對抗不景氣的行銷策略Ⅲ ............204
第10 章 品牌與經營管理
10-1 品牌管理的意義............208
10-2 品牌發展經營的五個面向思考............210
10-3 品牌經營與品牌管理制度三大轉變............212
10-4 品牌管理部門工作方向與涉及組織單位............214
10-5 品牌管理的對象及六大重點事項............216
10-6 品牌經營成功的五大因素及品牌稽核............218
10-7 品牌應做好與顧客的接點及外部投資者關係管理............220
10-8 長期做好品牌經營與管理的六個全方位構面............222
10-9 品牌回春策略............224
10-10 品牌誕生的十二項經營管理準則............226
10-11 品牌管理的八項任務............228
10-12 品牌再生與品牌年輕化之翻身步驟............230
10-13 品牌再生十大要點與方向............232
10-14 品牌再生戰役:以克蘭詩化妝品為例Ⅰ ............234
10-15 品牌再生戰役:以克蘭詩化妝品為例Ⅱ ............236
第11 章 品牌策略概述
11-1 品牌策略的本質與思考角度............240
11-2 品牌自我SWOT 檢測分析............242
11-3 確定品牌策略四大要素............244
11-4 品牌策略的類型............246
11-5 推出多品牌策略原因及注意點............248
11-6 品牌延伸策略之原因、優點、缺點及誤區............250
11-7 推出副品牌策略的原因、意義及特點............252
11-8 零售商推出自有品牌的意義及原因............254
11-9 國內各大零售商推出自有品牌狀況Ⅰ ............256
11-10 國內各大零售商推出自有品牌狀況Ⅱ ............258
11-11 日本零售商發展自有品牌概況............260
11-12 品牌策略的形成步驟Ⅰ ............262
11-13 品牌策略的形成步驟Ⅱ ............264
第12 章 打造品牌價值的步驟、法則及鑑價
12-1 成功打造品牌價值的四堂必修課............268
12-2 品牌策略思考六大面向與品牌願景............270
12-3 成為No.1 的十五項品牌法則Ⅰ ............272
12-4 成為No.1 的十五項品牌法則Ⅱ ............274
12-5 建立品牌發展策略之六步驟............276
12-6 建立強勢品牌四步驟Ⅰ ............278
12-7 建立強勢品牌四步驟Ⅱ ............280
12-8 透視品牌資產價值的日本企業經營策略Ⅰ ............282
12-9 透視品牌資產價值的日本企業經營策略Ⅱ ............284
12-10 透視品牌資產價值的日本企業經營策略Ⅲ ............286
12-11 品牌如何鑑價? ............288
12-12 臺灣前十大國際品牌鑑價四階段............290
第13 章 外銷廠商如何做自有品牌行銷海外
13-1 外銷廠商如何做自有品牌行銷海外............294