本書以流程和制度為核心,為各類組織的行政管理工作構建了一套完善的操作流程和管理體系,為行政管理人員開展流程與制度設計提供了實用的參考範本。本書從行政管理工作的實際出發,將其業務劃分為十大模塊,涵蓋了辦公日常事務管理、接待管理、會議管理、文書寫作與管理、公共關係管理、文件的保密管理、設備與資產管理、總務後勤管理、法務管理、行政經費管理等內容,並採用「流程+制度」的形式,為每一個模塊的工作提供了規範化的設計範本。本書適合各類組織的管理人員尤其是行政管理人員閱讀,也可作為企業培訓師以及高等院校相關專業師生的參考讀物。
劉少丹,女,文學碩士,現就職于某高校黨政辦公室。主講《財經寫作》等課程。曾參與編寫《職業技能培訓鑒定教材:秘書(國家職業資格二級)》《職業技能培訓鑒定教材:秘書(國家職業資格三級)》《職業技能培訓鑒定教材:秘書(國家職業資格四級)》《職業技能培訓鑒定教材:秘書(國家職業資格五級)》等教材。