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2016年5月，因「魏則西事件」，百度深陷「醫療門危機」而被推向輿論旋渦，網信辦會同多個部門成立聯合調查組進駐百度公司，對「魏則西事件」展開調查，一時間百度股價大跌……或許這僅僅是中國企業危機事件的一個爆發源。
在互聯網＋時代，隨着移動互聯網的普及以及自媒體的崛起，每個網民都可能引發一場讓企業經營者們難以應對的危機，無疑增加了危機管理的難度。因為對企業來說，任何一件突發事件的危害都是巨大的，絕對不可小覷，危機的危害之深遠、影響之廣泛，實為企業經營者個人無法承受之重。因此，企業經營者在制定科學決策、搞好常規管理工作的同時，還必須時刻注意和特別防范突發事件的發生。
事實證明，只有危機管理完善的企業，才有可能做成「百年老店」。可是，由於一些企業經營者常常缺乏危機意識，在應對危機事件時，總是花錢了事，或者沉默不語，這樣的應對方法也因此往往事與願違，很多企業在「創建百年老店」的口號聲中不幸倒閉了。
周錫冰着的《互聯網+時代的企業危機管理》的定位是：企業教育、中高層管理以及一線員工的培訓教材；政府發言人的危機公關必備讀物；創業者、管理者的危機管理手冊；企業老板、領導者的危機管理決策參考書……
周錫冰，男，中國本土化管理資深管理專家，區域經濟研究青年學者，浙商研究資深管理專家，中國家族企業問題研究中心主任，中國本土企業軟權力研究中心研究員，中國標桿企業案例營銷中心研究員，北京華夏聖文管理咨詢有限公司首席咨詢師，總裁網首席培訓師，財富商學院書系總策划人、撰稿人，發表作品近2000萬字。
着有《向格力學專業化經營》《向哇哈哈學渠道營銷》《中國家族企業為什麼交不了班》《日本百年企業的長贏基因》《你的企業離倒閉還有多遠》《命門：中國家族企業死亡真相調查（升級版）》《史玉柱的8堂創業課》《馬雲不是特例》《奧巴馬的長尾術》《馬雲最新創業課堂》等書。
緒論 互聯網+時代，危機管理的路在何方
企業遭遇前所未有的危機絕不是危言聳聽
與時俱進的六度危機管理模型
第一部分 離破產永遠只有18個月
第一章 誰漠視危機管理，誰就面臨危機
第一節 看不到危機，本身就是最大的危機
第二節 一只青蛙的兩種結局
第三節 中國式危機處理思維的戰略邏輯
第二章 企業家應該敬畏危機
第一節 「微軟離破產永遠只有18個月」的危機憂慮
第二節 危機是企業持續發展的最大障礙
第三節 危機與羅伯特希斯的危機管理4R模式
第三章 居安思危與任正非的《華為的冬天》
第一節 任正非天天都在思考面臨的危機
第二節 憑什麼說華為的危機、破產定會到來
第三節 華為的第四次危機與華為的紅旗到底能打多久
第四章 沒有危機意識的企業沒有競爭力
第一節 任何危機都應該制定多套應對預案
第二節 「生於憂患，死於安樂」的危機內涵
第三節 危機處理需要完善的危機管理體系
第二部分 企業危機無處不在
第五章 明星代言產品的潛在危機
第一節 明星代言誤區：腕兒要大、名氣夠響、派頭夠足
第二節 慎重選擇明星代言人
第三節 在零時間化解明星代言危機
第六章 網絡事件的潛在危機
第一節 自媒體正在成為傳播介質
第二節 與時俱進的危機管理才能跟上時代
第三節 建立網絡危機預警系統成為當務之急
第七章 顧客投訴的潛在危機
第一節 顧客投訴導致的危機事件多如牛毛
第二節 顧客投訴與危機的蝴蝶效應
第三節 建立高效的顧客投訴管理體系刻不容緩
第八章 企業用人的潛在危機
第一節 降低用人風險是企業的一個重要課題
第二節 管控和防范核心員工潛在的風險
第三節 企業用人風險有規可循
第九章 規模擴張的潛在危機
第一節 盲目擴大規模無疑是飲鴆止渴
第二節 規模與做強毫無關聯
第十章 財務風險的潛在危機
第一節 財務風險的五個類型
第二節 漠視財務風險必將付出代價
第三節 財務風險防范存在四個問題
第十一章 多元化的潛在危機
第一節 多元化成少敗多的根源
第二節 只要多元化就能成功的錯誤邏輯
第三節 穩健的財務戰略是根治多元化潛在危機的良藥
第十二章 企業家婚變的潛在危機
第一節 企業家婚變絕不容小覷
第二節 規避企業家婚變帶來的風險隱患
第三部分 突破危機管理這道「坎」
第十三章 樹立較強的危機意識
第一節 強化危機管理意識
第二節 僅僅道歉是不夠的
第三節 企業家的「三只眼」分別看市場競爭、企業內部、政府政策
第十四章 建立危機預警機制
第一節 危機管理預警已廣受關注
第二節 建立完善的預警指標體系
第三節 加強企業危機的預警管理
第十五章 冷靜應對媒體的負面報道
第一節 負面報道的三種類型
第二節 中國企業應對負面報道的能力大多不合格
第三節 與其被動應對，不如冷靜對待
第十六章 應對危機必須坦誠
第一節 試圖隱瞞真相的后果真的很嚴重
第二節 及時披露相關真相
第十七章 不要等到危機發生時才匆忙應對
第一節 化險為夷在第一時間
第二節 危機應對絕不能靠拖延
第十八章 危機管理重在防范
第一節 事中控制不如事前控制
第二節 企業危機事件的三個等級
第三節 確定危機可能發生的概率
第十九章 把危機轉化為商機
第一節 危機之機也是機遇之機
第二節 打開危機之門，里面都是寶
第二十章 打造高效的危機管理團隊
第一節 中國企業普遍缺乏高效的危機管理團隊
第二節 構建高效的危機管理團隊並非不可能
第二十一章 培養企業危機管理人才
第一節 人是處理危機事件成功與否的關鍵
第二節 危機管理所需的四類人才
參考文獻
后記
