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本書針對創業者應該掌握的營銷知識和技能，將產品營銷、市場營銷、品牌營銷、服務營銷、互聯網營銷、情感營銷六個方面的知識細化為24堂營銷課。每堂課都闡述了相關概念和具體的工作思路，並針對具體問題給出了有效對策，能夠幫助廣大創業者以較少的資金投入，獲得強有力的營銷效果。
白龍，浙江大學公共管理碩士，西南民族大學管理學院團委書記，KAB創業導師、SIYB培訓導師，研究方向為創業教育、中小企業管理。
Part1
產品營銷：創業者一定要生產好產品
第1課
求質量：好產品自己會說話 / 3
沒有好產品的企業一定走不遠 / 3
營銷的關鍵是有好產品 / 6
……
第2課
打名號：給產品起一個響亮的名字 / 12
好名字有利於產品的傳播 / 12
好名字便於企業塑造產品形象 / 14
創業者要懂的 24 堂營銷課
2
第3課
促研發：不斷推陳出新 / 17
市場是個大熔爐，不進步就退步 / 17
不斷創新，滿足消費者不同層次的需求 / 19
第4課
嚴把關：絕不讓不合格產品流入市場 / 23
從源頭把關，嚴格控制產品質量 / 23
用挑剔的眼光看待產品生產 / 25
Part2
市場營銷：創業者要學會把錢花在刀刃上
第5課
定方案：做最好的准備，做最壞的打算 / 31
選擇好項目，不做微利產品 / 31
選擇好進入市場的時機 / 33
精選方案，而非多多益善 / 35
第6課
找目標：第一時間抓住潛在客戶 / 37
一定要知道誰會為你的產品買單 / 37
發現並滿足消費者的需求 / 40
第7課
做廣告：花最少的錢做最有效的宣傳 / 43
狂轟濫炸的硬廣也會產生效益 / 44
選擇最佳的廣告投放平台 / 46
3
第8課
巧策划：公司業績都是籌划出來的 / 48
一個好的策划，能創造意想不到的價值 / 48
學會事件營銷，不放過每一個熱點 / 49
凸顯產品亮點，讓用戶過目不忘 / 50
Part3
品牌營銷：優秀的企業一定會做品牌
第9課
企業默默無聞怎麼辦 / 55
學會借大公司的「勢」 / 55
推出「種子」產品 / 57
發展外圍產品 / 59
第10課
企業產品不出彩怎麼辦 / 62
賦予產品一個精彩的故事 / 62
用產品的內涵吸引用戶 / 65
第11課
產品定位不明怎麼辦 / 68
確定你的用戶屬於哪個消費層次 / 68
設計不同層次的品牌產品 / 70
第12課
產品種類太多怎麼辦 / 73
確定主打品牌，確定營銷主次 / 73
砍掉多余產品線，重點發展核心產品 / 76
創業者要懂的24堂營銷課
4
Part4
服務營銷：優質服務為初創企業增值
第13課
什麼是優質的服務 / 81
優質服務能讓用戶更信賴你 / 81
優質服務就是讓用戶贊不絕口 / 83
優質服務就是與用戶做朋友 / 84
優質服務就是超越用戶的想象 / 85
第14課
如何讓用戶主動口碑傳播 / 87
站在用戶的角度考慮問題 / 87
努力實現用戶與企業的共贏 / 90
企業多做一些，加強用戶對企業的認可 / 92
第15課
最好的服務就是為用戶解決問題 / 94
把用戶的問題放在首位 / 94
解決問題就是增加用戶黏性 / 96
第16課
客戶第一：任何時候都不能輕視客戶 / 99
在銷售的每個環節都要做好服務 / 99
把顧客當成上帝而非金主 / 102
不要怠慢任何一個踏進店鋪門檻的人 / 104
5
Part5
互聯網營銷：讓初創企業聲名鵲起的法寶
第17課
粉絲經濟，練好「吸粉」大法 / 109
粉絲是企業發展最大的智囊團 / 109
粉絲能最大程度地提升客戶轉化率 / 111
第18課
朋友圈經濟，從「他的客戶」到「我的客戶」 / 113
朋友圈的廣告蘊藏着巨大的能量 / 114
基於信任基礎上的口碑營銷 / 115
第19課
自媒體經濟，人人都是傳播媒介 / 118
一次轉發所帶來的巨大經濟效益 / 118
不可忽視的自媒體營銷 / 121
第20課
O2O經濟，線上線下雙管齊下 / 123
開通線上渠道，打造O2O閉環 / 123
開拓線下渠道，豐富銷售網絡 / 126
Part6
情感營銷：讓用戶認同企業的有力手段
第21課
體驗至上，用良好的體驗留住用戶 / 133
最好的互動是用戶感覺到了快樂 / 133
激發用戶的參與感，獲得用戶的認同 / 135
……
創業者要懂的24堂營銷課
6
第22課
企業要善於營造良好的體驗氛圍 / 139
積極與用戶互動，在互動中了解用戶的真實想法 / 139
收集用戶意見，尊重用戶感受 / 141
用戶的每一次反饋都是企業改進的方向 / 143
第23課
企業如何找到用戶痛點 / 146
用大數據鎖定用戶痛點 / 146
多組織線上線下活動，在信任的基礎上開展情感
營銷 / 148
第24課
學會情感設計 / 151
愉悅的工作氛圍能讓員工為用戶創造最好的體驗 / 152
采用會員機制，為用戶制造優越感 / 153
發起情感促銷，讓用戶感受到企業的真誠 / 155
