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立足於管理者的高效管理，從自我管理、性格管理、變通管理、激勵管理、情感管理、用人管理、授權管理、培育管理、團隊管理、制度管理、說服管理、差錯管理12個方面入手，詳盡而細致地闡述了管理的深刻內涵和具體意義、要求，為管理者開展高效有序的管理指點迷津。
第一章 自我管理——正人先正己
情緒管理——喜怒不形於色，方顯沉穩之風
合理分配時間——自我管理的第一步
以德服人——管理他人要先嚴於律己
人無信，無以立——樹立自己的威信
不忘初心——做一個有原則的人
君子之交淡如水——與人交往要注意分寸
第二章 用人管理——知人善用，此乃王道
伯樂相馬——練就一雙識人慧眼
首因效應——先人為主也是一種偏見
八仙過海各顯神通——讓下屬發揮特長
軟硬兼施——管理是個技術活
勞逸結合——提高下屬的工作效率
用人不疑——給下屬一次證明實力的機會
嫉賢妒能——管理大忌
第三章 溝通管理——溝通是管理最有效的手段
溝通是管理的重要步驟
跳槽不僅僅是因為錢
讓員工有參與感
做個善於傾聽的領導者
換位思考，諒解員工的牢騷
信息共享才能創造奇跡
第四章 團隊管理——人心齊，泰山移
給予員工尊重與信任
別讓龜兔賽跑，它們各有所長
不要忽略自身的領導作用
事有輕重緩急，要分清主次
好高騖遠，害人害己
不要安於現狀，要敢於挑戰
第五章 細節管理——千里之堤毀於蟻穴
細節決定成敗，細節管理不容忽視
員工的信任不是瞬間消失的
重視人事調度后的員工心理變化
小心員工中搬弄是非者
言出必行，小節不虧，大事不誤
內斗的小群體有百害無一利
第六章 危機管理——時刻保持警惕
培養危機意識
每個團隊都需要一條「鯰魚」
提高自身的應變能力
未雨綢繆遠勝於亡羊補牢
危機帶來的轉機
第七章 激勵管理——適當的激勵使人奮進
贊美的力量
員工的成功緣於上司的放權
適時的提拔能給員工增添動力
獎罰無度，降低員工積極性
「穿小鞋」不如「戴高帽」
獎勵在管理中的積極作用
第八章 責任管理——負責的人更能使人心悅誠服
將目標細化到每個員工身上
寬容的管理者被更多的人擁護
自己的責任自己擔
要敢於做員工的保護傘
