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附DVD一片
本書為勞動部勞動力發展署技能檢定中心102年啟用最新修訂試題，包含學科、術科考題更新及清潔作業篇，櫃檯作業篇(瑋博POS系統)。
學科:完整收錄學科題目，難題解析掌握題目不出錯
術科:「看題目、按清單／刷條碼、帶話術」，輕鬆完成術科測驗
創新解題-術科36題大解密
※出錯率最高的文教服務業A04題，實境操作影片
※結帳作業整合10大招，搞怪題狀況破解
※提供術科36題解題教學操作及參考答案
看完本書，不需死背解題步驟，所有題型迎刃而解
學科篇
◎學科102年最新啟用829題試題。
◎學科試題附詳盡解析，強化理解力以增強解題能力。
術科篇
第一站-筆試:五大題型
１、門市管理作業
２、櫃檯管理作業
３、清潔管理作業
４、門市管理表報
５、POS 相關帳表
第二站-櫃檯作業篇-瑋博POS系統
針對門市服務丙級技能檢定術科，以圖解的方式做深入分析並配合實務操作，是一本將理論與實務做完美結合的教材。內容完整以活潑的筆調針對POS系統作最完整的闡述及講解，使讀者能快速進入零售管理行銷系統的世界。圖表詳盡本書佐以大量的圖表說明，將理論轉換為實際的圖解操作步驟，圖文並茂的版面讓學習輕鬆不吃力，是一本不可多得的實務性教材書，也是熟悉丙級檢定軟體必備的利器。
第三站-地板及清潔作業篇：
◎各操作步驟以口訣記憶方式編輯，讓考生可完全熟悉。
◎特別編列實作之注意事項，避免易錯誤之動作。
應檢人須知
【學科篇】
工作項目 01 零售概論
工作項目 02 門市行政
工作項目 03 門市清潔
工作項目 04 商品處理作業
工作項目 05 櫃檯作業
工作項目 06 顧客服務作業
工作項目 07 簡易設備操作
工作項目 08 環境及安全衛生作業
工作項目 09 職業道德
【術科篇】
第一站：筆試
第一題型：門市管理作業
第二題型：櫃檯管理作業
Part I：三聯式手開式統一發票
Part II：免用統一發票收據
Part III：收銀機統一發票
Part IV：鈔票辨識圖示說明題
第三題型：清潔管理作業
第四題型：門市管理作業
第五題型：POS 相關帳表
第二站：櫃檯作業
櫃檯作業答案卷
測試評審表
櫃檯類型試題說明
準備作業
考試開始
簡易設備操作
結帳作業－文教服務類整合10大招
－零售服務類整合10大招
－餐飲服務類整合10大招
－統整篇
－狀況四怪
投庫作業
離櫃作業
櫃檯作業試題
櫃檯類型A01-12
櫃檯類型B01-12
櫃檯類型C01-12
第三站：清潔作業
（一）地板清潔
（二）玻璃清潔
