移動社交電商,是繼淘寶、京東之后的第三種電商形態,是共享經濟時代電商發展的必然產物。
移動社交電商,不僅僅是移動化的電商,更核心的是里面擁有了人與社交。人與人通過移動互聯網擁有了更方便快捷的社交,社交通過互聯網將人們的關系鏈進行了無限的放大,口碑和分享就像空氣一樣在移動互聯網上無處不在。商家通過這些移動互聯帶來的新優勢,可以更好地連接、培育、服務用戶。讓商業的效率在數字化運營后得以極大的提升,讓服務更加全面且及時彌補了原來傳統業態時空上的缺陷,讓人們享受到了更多的差異化體驗。
企業的競爭正全面從供應鏈的競爭走向需求鏈的競爭。對B2C的企業來說,就是走進消費過程,走進用戶的生活方式,構建企業與用戶之間的社交關系。在此基礎上,調動企業的資源、人才、關系、知識和條件,為用戶貢獻價值。通過移動社交模式,深化與顧客的一體化關系,從而讓銷售變成自然而然的結果。絕大多數企業都可以像小米一樣,用移動社交電商重建與顧客的關系、重構行業格局。
劉俠威,大俠網絡創始人,饞嘴俠大BOSS,《電商3.0:玩轉微信電商》作者,原阿里巴巴資深經理,《銷售與市場》特邀企業研究員,先后在各類財經管理專業媒體發表互聯網和電商類專業文章50余篇,曾服務過沁園凈水機、唐獅服飾等多家傳統企業電商化轉型。
趙曉萌,中國人民大學經濟學博士,《銷售與市場》高級研究員,先后在《清華管理評論》等期刊發表營銷、管理類專業文章100多篇。財經作家,多本暢銷書作者,曾經為志高空調、新日、綠源、雷士照明等多家企業提供咨詢等服務。
龔康,華中科技大學EMBA,互聯網和電商行業老兵,曾任北京多家知名電商公司市場總監,現任湖北良品鋪子公司商城事業部總裁助理,帶領良品鋪子自平台團隊取得微信2014年「」、2015年有贊77吃貨節等活動銷售冠軍的業績,同時良品鋪子也入選騰訊公司微信成功案例集。
寇尚偉,《銷售與市場》資深記者,長期關注網絡營銷以及傳統行業互聯網轉型,曾為新日、王老吉、量子高科、安琪月餅等多家上市企業做過專題報道,已發表行業文章數十篇。
序
移動社交電商的商業重構001
移動社交電商生態002
移動社交電商風靡012
移動社交電商與O2O017
從流量思維到用戶思維023
移動社交電商,未來商業已來031
案例1:酣客公社——王為的社群經濟方法論032
案例2:良品鋪子社交電商五步走038
案例3:11Star茶館045
案例4:餐飲老板內參050
案例5:醬小九056
案例6:盤古襪065
案例7:錘子門面膜071
案例8:買果果079
案例9:初鳥巢085
案例10:多味坊牛排088
案例11:羅輯思維094
案例12:正和島100
案例13:微盟105
案例14:鳥蛋如何玩轉社群電商110
移動社交電商運營六部曲117
定位118
關注122
交流125
交易129
分享135
社群經濟145
移動社交電商黃金法則149
產品即營銷152
內容即廣告156
互動即傳播161
體驗即差異165
粉絲即渠道167
數據即資產170
社群即未來173
社交電商時代的人力資源戰略177
海闊天空:社交電商時代的培訓新思維181
培訓工具創新:顛覆傳統培訓189
社交電商培訓的模式之爭194
人力資源的獲取與配置——社交電商時代的人力資源觀196
社交電商時代的利益分配管理197
微商利益分配體系的標准200
社交電商時代的薪酬管理201
社交電商時代的組織結構設計205
社交電商時代文化體系建設207