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對現行產品的搶單戰略是什麼?所處行業的運營模式帶給客戶的困擾是什麼?如果能從中識別客戶的困擾並在運營與客戶關系戰略中提供競爭對手無法或不能提供的價值,是否能幫助搶單?本書介紹如何以TOCLSS——用TOC領跑精益與六西格瑪(非平准化精益生產套路)——「徹底消除浪費,以最小緩沖成本,根據系統(庫存、負荷)狀態投料,限制在制品,由客戶拉動價值,暢流價值流,交付價值」,在搶單的路上達到增加營收與獲利的財務目標!