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製造商品如何保證賣出？
消費者一定知道他想要什麼嗎？
本書集結共創行銷的技巧，
無論廣告宣傳、市場調查、產品開發或網路等活動，
都能幫你發現源源不斷新商機。
強力推薦
網路趨勢觀察家Mr.6劉威麟
達摩媒體股份有限公司 執行長 許景泰
作者簡介
池田紀行（IKEDA NORIYUKI）
株式會社Tribal Media House代表取締役社長。1973年生於橫濱。具商業顧問、行銷顧問、網路行銷公司、口碑行銷研究所所長與病毒式行銷專業會社代表的經歷，並曾支援麒麟啤酒、江崎固力果與豐田汽車等企業的社群媒體行銷。2013年設立共創行銷平台ASP服務「cocosquare」。
山崎晴生（YAMASAKI HARUO）
株式會社Index-i取締役副社長。1969年生於長崎縣。2003年設立株式會社Cross Marketing並擔任取締役，擔任服務開發。2008年東京證券交易所Mothers登錄上市。2011年完成大型調查公司首次的MROC服務化。2011年完成MROC特化後辭去取締役，成為株式會社Index-i取締役。2012年成立日本國內第一個MROC平台「DRAGONFLY」。
譯者簡介
洪正宇
大創社翻譯小組洪正宇。日本創價大學研究所教育學碩士。HP：daisosha.com/
出版緣起
序言
前言
共創之萌芽
從「培養品牌的粉絲」開始，到「與粉絲共同培育品牌」
與消費者共同創造理想的啤酒
由一千名有經驗的新娘之意見所創造的聖經
何謂共創行銷
透過共創行銷可達成的事
共創行銷之定位
顧客是希望參與的
Chapter 1
為何要於現在實行共創
消費者已不再上當
為了什麼而共創
顧客為何參加
共創帶來的五個好處
不易牽動感情的商品不會被選擇
適合共創的商品與不適合共創的商品
市場調查引領話題
品牌社群失敗的六個理由
令共創社群成立的六個條件
需求的是「情報」還是「交流」
Chapter 2
何謂了解顧客？
知己知彼、百戰百勝
日本的行銷缺乏「聆聽」
賺錢的企業會聆聽顧客意見
靠市場調查也搞不清的事
如何發掘超乎價格以上的價值
對消費者之行銷人員的行動模式
深知顧客的共創性手法
超越行銷調查框架的「傾聽」
描繪具代表性的顧客理論
追求商品導向
了解顧客可提高製造產品的精確度
知己知彼、百戰百勝
日本的行銷缺乏「聆聽」
賺錢的企業會聆聽顧客意見
靠市場調查也搞不清的事
如何發掘超乎價格以上的價值
對消費者之行銷人員的行動模式
深知顧客的共創性手法
超越行銷調查框架的「傾聽」
描繪具代表性的顧客理論
追求商品導向
了解顧客可提高製造產品的精確度
Chapter 3
從行銷調查到社群
從市場調查業界學習了解顧客
發問與傾聽的複合式調查手法
兩種MROC與社群小組
成功的社群調查可創造良好的顧客羈絆
日本型MROC的特徵
將羈絆加進社群
鼓勵消費者參與的６個要點
社群調查的優勢
社群調查的未來描繪圖
訪談「向關鍵人物取經：社群調查的從今而後」
①Passenger Inc. 執行長湯瑪士．芬克
②Vision Critical 亞太區總經理布魯斯．威爾斯
Chapter 4
構築共創行銷
策定基本戰略的程序
促進共創行銷成長
培育品牌忠誠者
維護治安
對應顧客的負面意見
淨推薦值
共創行銷的ROI
開發消費者參加型商品的陷阱
在顧客龐大的意見中磨鍊第六感
捨棄俯瞰的視線，與消費者「共同創造」
Chapter 5
實踐「共創」的先進企業
共創行銷事例① 味之素株式會社
共創行銷事例② 江崎固力果株式會社
共創行銷事例③ 花王株式會社
共創行銷事例④ 麒麟株式會社
共創行銷事例⑤ 株式會社Benesse Corporation（倍樂生集團）
共創行銷事例⑥ 株式會社Recruit Marketing Partners（瑞可利集團）
共創行銷事例⑦ 株式會社良品計畫
附錄
補論：思考「共創」之原點
參考文獻
參考網站
總結
