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無聲語言，稱之為「視覺語言」、「文化符號」。人類的視覺交流是人與自然、人與人、人與社會相互過程中形成的一種感知自然世界和人類內心世界的方式；無聲語言並非從一種語言到另一種語言的翻譯和解釋，而是將一整套復雜的、非語言的語境化的傳播轉化為語詞，它是將思維科學、語言學、人類學、行為學、社會學、生理學、心理學、民俗學、哲學、醫學等作為理論基礎，將無聲語言學科體系進行分類，提出它的特性、作用、產生機理、應用的意義等等。
在醫療護理工作中不僅借助語詞進行交流與溝通，在廣闊的信息交流時代，無聲語言和有聲語言的「語詞」並駕齊驅，在臨床實踐中起到不可忽視的心理效應。同時，無聲語言又有一定的輔助治療功效。
劉瑩，管理學博士學位，主任護師，遼寧省護理學會理事，遼寧省心理護理專業委員會副主任委員，鞍山市護理學會副理事長，鞍山市長大醫院原紀委書記。已出版《實用護士禮儀學》、《城鄉醫護人力資源優化配置標准》等學術著作3部；發表學術論文37篇；取得科研成果11項。
第一章 知識服務緒論
第一節 知識及相關概念
一、知識
二、信息
三、知識和信息的關系
第二節 知識管理與知識服務
一、知識管理的內涵與特征
二、知識服務的含義與特征
三、國內外知識服務現狀
四、知識服務的發展趨勢
第二章 醫學圖書館知識管理
第一節 醫學圖書館概論
一、什麼是醫學圖書館
二、醫學圖書館的產生與發展
三、醫學圖書館的類型、性質和職能
四、醫學圖書館在醫藥衛生事業中的地位和功能
第二節 醫學圖書館知識管理含義
一、醫學圖書館知識管理的內涵
二、醫學圖書館知識管理的內容
三、醫學圖書館實施知識管理的必要性和可行性
第三節 醫學圖書館知識管理的應用實踐
一、醫學圖書館知識管理實施辦法
二、醫學圖書館實施知識管理的技術框架
三、數字醫學圖書館
第三章 醫學圖書館知識服務
第一節 醫學圖書館知識服務概述
一、國內醫學圖書館知識服務現狀
二、醫學圖書館知識服務流程
三、醫學圖書館應如何開展知識服務
第二節 醫學圖書館知識服務模式
一、醫學圖書館開展的常規知識服務
二、醫學圖書館開展的個性化知識服務
第三節 個性化知識服務中個人信息保護探討
第四章 學科館員
第一節 國內外學科館員發展的現狀及趨勢
一、國外圖書館學科館員的現狀
二、國內圖書館學科館員的現狀
三、學科館員角色及學科服務發展趨勢
第二節 學科館員的含義與特點
第三節 醫學學科館員的素質要求
一、圖書館人力資源現狀
二、醫學圖書館學科館員的素質要求
第四節 醫學學科館員在知識服務過程中的角色和工作模式
