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為什麼能力平平的他深受大家愛戴？為什麼其貌不揚的他粉絲眾多？為什麼學歷不低的他總是被煩瑣事物包圍？這一切都與他有關。管理者只有把握住員工的心，才能破解其中的謎題，掌握管理的分寸。
《懂管理不如懂心理》以管理者經常遇到的問題為出發點，采用慧眼識人、洞悉人性、團隊領導、柔性管理等眾多方法來解讀員工遇到的心理學困境，幫助管理者在工作中更好地了解他人，讀懂他人，順利地開展工作。
徐文欽，70年代生人，職業作家，職業圖書策划人。曾任大學老師、出版社編輯、網站編輯及宣傳策划主管。長期從事圖書出版和自由撰稿工作，研究內容主要涉及經管勵志等領域。主要作品有《贏在習慣》《決不放棄》等。
第一章 慧眼識人的心理操縱術：以「貌」可以取人
1.眼睛是心靈的窗戶：看眼睛，識人性
2.先動心后動口：識人不要忽略嘴部的動作
3.言由心生：聽其聲，識其人
4.習慣成自然：通過口頭禪看人的個性特征
5.手也會說話：手的動作可直接反映人的內心
6.遠離大腦更可信：腿和腳是最誠實的身體部位
7.由表及里：通過表情來觀察人的內心
8.以小見大：透過小動作看人的內心
9.「色」眼識人：對顏色的偏好反映人的性格
第二章 洞悉人性的心理操縱術：知人知面更要知心
1.坎特法則：員工受到尊重才會心甘情願地付出
2.情感征服定律：情感比利益更能打動人心
3.布朗定律：找到心鎖是溝通的良好開端
4.威爾德定理：學會傾聽才能讓下屬說出心里話
5.避免投射效應：不要用自己的喜好去衡量他人
6.消除刻板效應：不要戴着有色眼鏡看你的下屬
7.用好信任效應：大膽任用你所看准的下屬
8.德西效應：正確使用獎勵的方法，不濫獎勵
9.冷熱水效應：提出高於預期的要求更容易達到目的
10.刺蝟法則：小別勝新婚，距離產生美
第三章 團隊管理的心理操縱術：抱團打天下，聯手淘黃金
1.蟻球法則：抱團才能打下天下
2.華盛頓合作定律：人與人的合作不是人力的簡單相加
3.80/20法則：用關鍵的少數帶動整個團隊
4.蜂舞法則：管理者的工作離不開溝通
5.奧格爾維定律：善用比自己更優秀的人
6.手表定律：標准太多，等於沒有標准
7.破窗效應：及時修好「第一塊被打碎的玻璃」
8.木桶原理：注意改進團隊中的薄弱環節
9.皮爾斯定律：建立健全的接班人培養制度
第四章 柔性管理的心理操縱術：仁者愛人，以德服人
1.自己人效應：與「民」同樂，迎合下屬的知遇心理
2.南風法則：溫暖勝於嚴寒，多關心下屬
3.留白效應：寬容能博得下屬的愛戴和敬重
4.波特定律：不要總盯着下屬的錯誤
5.雷尼爾效應：制造具有親和力的文化氛圍
6.藍斯登定律：創造輕松的工作氛圍
7.踢貓效應：疏導才能有效化解矛盾
8.喬治定理：坦然面對下屬的訴苦
9.肥皂水效應：把批評夾在贊美中
第五章 激勵人心的心理操縱術：每個人心中都有頭睡獅
1.皮京頓定理：鼓勵下屬制定明確的目標
2.跳蚤效應：管理者不要給下屬設限
3.德尼摩定律：最合適的位置，才能發揮最大的功效
4.懶螞蟻效應：個人各有優劣，取人之長，就會得其所長
5.海潮效應：以待遇吸引人，以事業激勵人
6.麥克萊蘭定律：讓員工參與決策能激發他們的熱情
7.避免零和游戲：不與下屬爭功，讓員工看到成果
8.鯰魚效應：活力源於競爭，對手是成功的催化劑
第六章 有效手段的心理操縱術：放好風箏牽好線
1.倒金字塔管理法：適當地賦予下屬權力
2.小和尚效應：責任應清晰，不可重復授權
3.領頭羊效應：牽一發動全身，用人善用領頭人
4.喬布斯法則：一個出色的人才能頂50個平庸員工
5.認同效應：用人不疑，疑人不用
6.不替下屬「背猴子」：避免倒授權
7.墨菲定律：如果一切不可避免，也要將損失減至最小
8.放風箏原理：掌握放與收的技巧
第七章 鐵腕震懾的心理操縱術：無畏無以儆人
1.既要有讓人喜愛的德，又要有令人害怕的威
2.熱爐法則：建立嚴謹的規章制度
3.黑白臉策略：剛柔並用、軟硬兼施的心理控制術
4.增減效應：先嚴后寬，先威后德
5.金魚缸效應：增加管理的透明度
6.以一儆百效應：要想駕馭「猴」，就在它面前殺「雞」
7.其身正，不令而行：其身不正，雖令不行
8.臨界現象：掌握好與下屬的臨界距離，樹立威嚴
第八章 關系運籌的心理操縱術：拒作夾心餅干
1.正確揣摩上司的意圖：深度理解上司的要求
2.多看效應：常向上司請示和匯報好處多
3.向上司提建議：盡量使用暗示的方法
4.借刀殺人策略：以下屬為托詞委婉提出反對意見
5.狐假虎威策略：活用上級的權威推行自己的命令
6.要想影響下屬的言行，敦敦教導不如以身作則
7.換位思考心理：站在下屬的角度思考，體會員工心理
8.領袖意識：掌握分寸，不侵犯同級同事的「領土」
9.同船意識：以共同利益消弭同級同事間的沖突
