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如何把話說到別人心窩里去？
怎麼說，才能打動人心？如何講，別人才樂意接受？
我們每一天都在說話，似乎說話是如此稀松平常的事兒。照理說，按照如此頻率下做一件事情，我們每一個人都應該成為超級會說話的人。可是，我們發現自己仍然經常說錯話，或者就是一個經常不會說話的人。因為不會說話，我們得罪了成功路上的關鍵人；因為不會說話，我們失去了別人的幫助；因為不會說話，我們遭到了別人的討厭、為難，生活和事業上無形中多了諸多阻礙……
你是否反省過為什麼會出現這樣的情況？你是否發現你說話的時候總是心直口快、不假思索？你是否明白你說話的時候總是忽略了對方的細微表情？你是否發現自己每一次說話總是帶着不易覺察的偏見？……正是這些看似細小的關鍵點，導致你說話不經意間得罪了不少人。
如何把話說到別人心窩里去？怎麼說，才能打動人心？如何講，別人才樂意接受？《別讓不會說話害了你》是最適合中國人的口才訓練寶典，全面講述說話中的心理盲點、揣摩技巧、幽默藝術等八大方面，條分縷析、深入淺出，讓你讀完就能魅力講話，受用一生。
第一章 會說話如魚得水，不會說話如履薄冰
初次見面討點巧，開場白也能得人心
細節之處見真章，稱呼也有大學問
會做不如會說，贊美取悅人心
態度決定高度，言語得體獲得好人緣
看對人說對話，互動的交談容易攻心
迅速增加認同感，把「我」變成「我們」
言談搭配表情，才能聊出交情
第二章 一聽二看三思考，說話對味兒得人心
先認清他人性格，再用對味兒的話「喂養」
處事攻心為上，說話擲地有聲
先聲奪人，把第一句話說到對方心坎兒里
誇人誇到點上，「捧」着別人才能達到目的
根據對方的身份，調整說話的風向標
說話留余地，傷人莫傷心
該說的話不全說，不該說的絕不說
第三章 做得好也要說得好，會說話才能事事順心
請人幫忙，以真誠打動人心
猜透心理再開口，同理心幫你籠絡人
做事迂回曲折，說話八面玲瓏
借力打力，巧言請走「饒舌客」
人后不言人是非，背后鞠躬得人心
話不說過頭，模糊的語言更易擺脫麻煩
說話詼諧幽默，生活不會寂寞
第四章 說得好不如說得巧，好口才獲得好人緣
人人都愛贊美，借題發揮最動人心
說話「推心置腹」，在對方得意之處做文章
用「心」說話，讓別人不由自主為你動腿
做事講究天時地利，說話要看對象和時機
為人有風度，說話不揭痛處
諫言要巧，婉轉一點兒更有效
第五章 職場進步有道，說比做更重要
巧獲領導青睞，匯報工作恰到好處
把握說話尺度，提建議而不是提意見
做事張弛有度，替領導給你升職找理由
該背的黑鍋要背，該做的「惡人」要做
透視領導微表情，會圓場才有氣場
專時專用，別在不該的時間做不該做的事
拒絕辦公室八卦，別探聽也別知道
工作精細到位，盡量少說「不知道」
說話不能太「實」，這不是教你使詐
第六章 妙語擺脫窘境，語言也講技巧
身處窘境不可怕，話說對了事就解決了
知錯就認錯，別因為面子傷了里子
至察者無朋，面對責難不做無謂的爭辯
走出冷場困境，適當調侃一下自己也無妨
所答非所問，靈活地面對咄咄逼人
化解他人口誤，適當施惠裝糊塗
審時度勢，化解空降領導的火點
第七章 良藥也可不苦口，給批評裹上「糖衣」
明智的批評態度叫不當眾點名
批評不能傷人面子，點到為止即可
得理不饒人，往往很傷人
批人之前先自省，引咎自責更合理
用建設性的話批評會更加有效
以情感人的批評，讓忠言也不逆耳
溝通至上，批評一定要對事不對人
第八章 巧妙地說不，不傷人的拒絕藝術
當不則不，莫為「面子文化」所累
不要心里不同意，嘴上卻同意
說話繞個圈子，婉拒讓對方更容易接受
拒絕別太直接，給對方留足面子
左顧而言他，也是一種拒絕方式
第九章 把准他的脈，讓其為你效勞
利益是牢固的鎖鏈，展示你的「利用價值」
對症下藥，與其將軍不如激將
送給對方一頂摘不下的「高帽」
巧借外力，讓對方無法拒絕
以情動人，尤勝以理服人
因人而異，按部就班也能得償所願
適當換位思考，以對方的觀點說服對方
第十章 說話講究分寸，和誰都能聊盡興
拉近距離第一步，請記住對方的名字
見面套近乎，也要適可而止
初次見面當讓則讓，避免不必要的爭執
打破他的戒心，先說出他想聽的話
傾聽並思考，一語中的惹人愛
領悟弦外之音，洞察人心才能增進友誼
